Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.

  • Nedoporučuje obchod

    50 %

    Slabší komunikace, neinformovani o vyřízení objednávky, oznámení o odeslání atd ..

  • Nedoporučuje obchod

    30 %

    Velké zklamání. Přestože obchod uváděl, že je zboží skladem. Po týdnu čekání obchod moji objednávku stornoval, protože zboží skladem nebylo.

  • Nedoporučuje obchod

    30 %

    Zboží dorazilo za 1 den

    • cena, rychlé doručení
    • stará expirace oleje

    Z důvodu krátké zbývající doby skladovatelnosti jsem nucen olej ihned použít. Ocenil bych podstatně čerstvější.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Objednávka nebyla kompletní v minulosti jsem objednával osobně doba dodání poloviční Strýček

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Byl mi zaslan (pry nedopatrenim) 5 pul roku stary olej (rok a puk po shelf life).
    Po telefonickem rozhovoru jsem nabild ze jsi olej necham kdyz obdrim zpatky slevu caa 50%. Po telefonu mi bylo prislibeno ze se urcite domluvime a at poslu email s detaily.
    Po emailova odpoved byla ze max sleva je 25% coz je vysmech.

    Reakce obchodu e-oleje.cz

    Opět je třeba uvést věc na pravou míru, aby nedošlo ke klamání ostatních zákazníků. Pravda je, že jsme omylem zaslali olej s datem výroby 2016, nicméně v momentě, kdy se zákazník ozval, jsme mu nabídl možnost výměny nebo vrácení a 100% vratku platby. Zákazník požadoval 50% slevu což jsme odmítli s tím, že maximální sleva je 25% a 10% sleva na další nákup. Poté nám zákazník sdělil, že olej již do auta nalil, tudíž jej vrátit nelze... Takže taková je pravda. Bohužel v tisících vyřízených objednávek se může stát chyba a vždy nabízíme možnost výměny nebo vrácení zboží. Takže ať si každý udělá obrázek sám..

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Do jisté doby jsem byl s obchodem spokojen.
    Má poslední objednávka ovšem dopadla katastrofálně!
    Po emailu, ve kterém mně obchod informoval, že má obejdnávka byla přijata, se mně už pak nikdo neozval.
    Čekal jsem 8 dní, pak jsem tam zavolal a světe div se, najednou olej byl k vyzvednutí na prodejně. Paní mně říkala, že na to kolegyně asi zapomněla - na tuto výmluvu jsem už bohužel alergický, protože jí slýchávám často...
    Dobrá stane se.
    Co mě ale dožralo, že jsem si objednal 5l balení daného tipu oleje a paní mně na pobočce nacpala na pult 5x jednolitrové balení - to by až tak moc nevadilo, ale že to byl jiný tip oleje, než jsem si obejdnal, o tom už mě nikdo neráčil předem informovat... Objednáte si rohlík a dovezou Vám housku...
    A nikoho to nezajímá.
    Olej sem si nakonec vzal, i když jsem byl ujišťován, že pokud bych si udělal chemický rozbor obou olejů, tak by to vyšlo "podobně". Jasně! Okamžitě bych s tím zajel do NASA a nechal olej zkontrolovat, zda je to ok :D
    Vzal jsem si jej, protože jsem měl auto na zvedáku a neměl už čas shánět olej jinde. Kdo by počítal s tím, že Vám dodají jiný olej než byl objednaný a nedají Vám o tom vědět?
    Na můj dotaz po emailu, zda mně dokáží říci, datum výroby oleje, který mně prodávají, mně neráčil nikdo odpovědět.
    Pokud si myslíte, že zákazníci jsou hlupáci, a že "snesou" vše, tak se šeredně pletete.
    Vaše komunikace je tristní a já to pošlu dál, jak se chováte k zákazníkům. Na to se můžete spolehnout.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Dobrý den, tento e-shop bych nikomu nedoporučovala. Zboží, které jsem objednávala 21.12.2021 ještě dosud nedorazilo. Před vánoci mi volala paní z e-shopu jestli nechci radši vrátit peníze????? Aby to asi nemusela balit a poslat...nechápu tento způsob.

    Reakce obchodu e-oleje.cz

    Abychom uvedli recenzi na pravou míru tak tady je skutečnost: Paní si objednala jednu voňavku do auta, kterou bohužel náš dodavatel nebyl schopen před vánoci dodat. Volali jsme jí s omluvou a nabídkou jiné vůně, případně možností storna objednávky a vrácení peněz. Paní nám sdělila, že počká až budeme voňavku mít. A teď tahle recenze. Pochopitelně je naprostý nesmysl, že bychom nechtěli zásilku balit.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Nemají na skladě oleje co nabízí v e- shopu
    • Na e- shopu nabízí oleje které podle prodejce, výrobci už nenabízí ale přesto je mají v nabídce ale objednat nejdou
    • Nedoporučuji
  • Nedoporučuje obchod

    50 %

    • Konkurenční ceny
    • Komunikace
    • Rychlost dopravy

    Obchod udělal chybu a poslal mi 1L oleje místo 4L - to se stane. Vyfotil jsem, napsal jsem jim a pak několik dní čekal.

    Po další urgenci jsem dostal odpověď ve stylu "mrknem, jestli nám to chybí na skladu a kdyžtak pošlem, nashle". Nestává se moc často, že se e-shop vůbec neomluví a ještě navíc naznačí, že si možná vymýšlím a je to potřeba prověřit.

    Zbylé 3 litry oleje mi přišly o 3 dny později, tj. týden po objednání.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Objednal jsem zbozi, vyzvednuti na vydejnim miste. Obdrzel jsem mail ze bylo zbozi predano k doprave wedo a o dva dny pozdeji dalsi mail, objednavka stornovana.¹1

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží (aktuálně týden od od objednání) stále nedorazilo.
    Zboží vedeno jako skladem, stále nedorazil e-mail o expedici.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Objednáno a zaplaceno 5.10. K dnešnímu dni 12.10. z obchodu ŽÁDNÁ INFORMACE!

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Ani po 5 dnech po potvrzení objednávky žádná reakce ze strany obchodu, na číslo se nedá dovolat.

  • Nedoporučuje obchod

    30 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Objednaný olej po více než týdnu a několika telefonátech opravdu dorazil.
    • Olej byl z části opravdu ten, co jsem objednal.
    • Dodaný olej byl v balení jen nepatrně vyteký.
    • Olej jsem objednal ve čtvrtek. Do úterý se vůbec nic nedělo. V úterý volala paní, že olej, který byl v eshopu skladem nemají. Domluvili jsme se, že mi dají jiný a zboží hned odešlou. Druhý den volala paní znovu, že domluvený olej má jinou specifikaci a že mi dají od jiné značky a že druhý den budu mít zásilku doma. Přišlo i potvrzení s předpokládaným doručením ve čtvrtek. Balík dorazil v pátek. Nádoby a vnitřek krabice byly od oleje.

    Dávám jednu hvězdičku za to, že zboží nakonec dorazilo a půl hvězdičky za snahu o komunikaci.

  • Nedoporučuje obchod

    60 %

    • Rychlost zpracování a odeslání
    • Cena
    • Špatné balení 2ks oleje

    Během nákupu, odesílání, doručení jsem nenarazila na žádný problém. Vše bylo rychle vyřízeno. Zklamaní ovšem nastalo při rozbalování. Objednala jsem si 2x 1l mot. oleje, který bohužel baliči moc stáhli průhlednou fólií k sobě, což způsobilo deformaci jedné nádoby oleje. Zdeformovana byla tak, že uniklo malé množství oleje a ten se postupně dostal úplně všude. Nadoby kompletně od oleje, přiložená faktura od oleje, ruce od oleje... Naštěstí nebyla porušena fólie ve které bylo vše zabaleno a tak nedošlo ke znečištění věcí, které přišly do styku s balíkem. Bohužel to kompletně zkazilo celý dojem. No, příště asi zkusím štěstí u jiného obchodu.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Přišel mi nějaký neoriginální olej - jiný obal a etikety, vypadá jako falzifikát z vietnamské tržnice........ Budu ho vracet, tohle do auta rozhodně nedám.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Spoustu větší mají dle shopu skladem skutečnost je čekací doba více než 14dnu... Raději objednám u konkurence kde mají vše skladem...

    Nemá cenu objednávat pokud potřebujete olej používat během pár dnu, ale když budete potřebovat olej během pár týdnů tak se vyplatí objednán!

    Reakce obchodu e-oleje.cz

    Kdyby měl tento zákazník pravdu tak by většina ostatních co sem píše recenze musela lhát a tak to samozřejmě není. Drtivá většina objednaného zboží se expeduje během 1-2 dnů, bohužel zákazník se trefil do produktu který se vyprodal a je dočasně nedostupný. Což nás mrzí, ale v množství produktů, které prodáváme se to může stát. Obzvlášť nyní, kdy nastává doba zdražování a situace na trhu s motorovými a průmyslovými oleji je velice komplikovaná, nedostatek základových olejů, aditiv atp...

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    po několika dnech nekomunikace jsem objednávku zrušil

    Reakce obchodu e-oleje.cz

    Objednávka byla z naší strany vyřízena hned následující pracovní den, bohužel pan si objednávku udělal 1.dubna a následující 4 dny byly svátky a tudíž zavřeno. V těchto dnech jsme opravdu nekomunikovali. To pro vysvětlenou naší nekomunikace.

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    Objednávka vytvořena 1.4. a dosud zboží nedoručeno! Dle obchodu by mělo být zboží na adrese od úterý 6.4.