Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Kamna mi dorazila s rozbitým šamotem. Obchod tuto závadu vyhodnotil dle fotografií jako nedostatečnou pro to, aby je bylo možné vrátit v rámci reklamace, ani je vyměnit. Navíc jsem z komunikace měla pocit, že poškození jsou oni, ne já. Z důvodu časové tísně a také proto, že jsem neměla potřebný obalový materiál na cestu zpět, jsem byla nucena přijmout náhradu ve formě šamotu a slevy 200 Kč s tím, že si mám jeho výměnu zajistit sama. Nyní mám tak kamna s rozbitým šamotem, čekám na firmu, která výměnu provede a doufám, že se neobjeví žádné další poškození. Komunikace ohledně reklamace probíhá pouze on-line, s dlouhou reakční dobou ze strany obchodu. Není možnost telefonického kontaktu, který by vše urychlil. Telefon, který je u webu uveden, mi napodruhé již nikdo nezvedl, resp. zvedli mi ho až po zavolání z jiného čísla (opravdu trapas!) a reklamace přes něj řešit nelze. Obchod rozhodně nedoporučuji.
Nedoporučuji.
Reakce obchodu DůmZahrada.cz
Dobrý den,
po bližším seznámení s Vaším případem musíme konstatovat, že s postupem kolegů z našeho reklamačního oddělení bezmezně souhlasíme. Reklamace byla přijata 7.8. a vyřízena 14.8. To je hluboko pod třicetidenním limitem, který stanovuje zákon. Vzhledem k banálnímu poškození šamotové cihly (odštípnutý kousek 2x1 cm), byl způsob řešení reklamace velmi benevolentní. Navíc celá věc v nás vzbuzuje pocit, že "poškození" šamotové cihly bylo jen záminkou k vrácení krbových kamen, která se Vám nelíbila a nechtěla jste nést náklady spojené s odstoupením od kupní smlouvy do 14 dnů.
Hezký den.
S pozdravem,
Team e-shopu Dumzahrada.cz -
Doporučuje obchod
- Rychlé dodání
- Zboží dorazilo v pořádku.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Kryt na popelnici dorazil včas, sestava krytu docela rychle zhotovena.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
vše v pořádku...děkuji
-
Doporučuje obchod
- Velmi vstřícné jednání včetně poradenství ohledně kámen. DOPORUČUJI!
Oceňuji poradenství ohledně kámen!
-
Doporučuje obchod
- Velice rychle vyřízeno
-
Doporučuje obchod
Zame super
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Rozumné ceny, rychlé dodání
???
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Rychlost dodání.
-
Doporučuje obchod
Rychlé a vyzvednutí v obchodě je blízko.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Rychlost dodání objednaného zboží perfektní komunikace.
-
Doporučuje obchod
- Vynikající komunikace
Každý sew musí rozhodovat sám.Já mám dobré zkušenosti.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Dobrá cena, rychlé dodání, doprava zdarma.
Doporučuji
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Vše OK.
-
Nedoporučuje obchod
- nekvalitní zabalení, poškozený obal
Reakce obchodu DůmZahrada.cz
Dobrý den,
je nám líto, že nejste s nákupem spokojen. Bohužel od Vás neevidujeme žádnou zprávu, nebo podnět k reklamaci. Předpokládáme, že obsah balení byl v pořádku. V opačném případě nás neváhejte kontaktovat.
Pěkný den.
S pozdravem,
Leoš Šiška
Oddělení péče o zákazníky e-shopu Dumzahrada.cz -
Doporučuje obchod
- Lo
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Rychlé doručení, vše v naprostém pořádku došlo. Jsem mile překvapen. Děkuji.
Jsem moc spokojen, vše profesionální a zboží kvalitní.. Děkuji Ra
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Supr jednání a komunikace
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- zboží doručeno včes ochotným dopravce, zatím jen rozbaleno , sklením ještě nestojí nestojí , takže nevím , jak se bude montovat , ale věřím , že vše bude dobré
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Rychlé seriózní jednání
