Objednala jsem zboží, které bylo na prodejně, i přesto byla dodací lhůta 3 dny. Po třech dnech bylo zboží stále v režimu doručování, přesto, že bylo zaplaceno. Ačkoliv jsem opakovaně objednávku rušila s požadavkem na vrácení peněz, online shop nekomunikoval a stále posílal e-maily o doručování. Po devíti dnech je zboží na prodejně, kdybych jej neměla zaplacené, nechala bych jej tam. Za mě nejhorší možná komunikace a servis. Zůstaňte kamennými prodejnami a nedělejte něco, čím si naprosto kazíte renomé.

Píši recenzi, protože už mi došla trpělivost.

Co se týče prodejen a sortimentu - jsem spokojená. Do prodejen chodím ráda - velký výběr, rozumné ceny. Ovšem obsluhy se raději neptám. Záleží na toko narazíte, ale někdy je prostě dotazama obtěžujete.

Co ale musím vytknout je zákaznický servis! Ztratila jsem moji dm kartu a řešila jsem se zákaznickým servisem, že mi poslali novou, která ale nepřišla. Napsala jsem další email, který byl přeposlán na zákaznickou péči a nikdo neodpověděl. Takto jsem napsala pár dalších emailů, vždy se stejným efektem - posláno na zákaznickou péči a žádné vyjádření! Fakt děkuji za to, že na své zákazníky prdíte. :-)

Hezký den,
Hauková Sabina

muzu se zeptat jak je mozne ze nemate stetku od hajzlu

Znovu už neobjednám.

Blbce nikomu dělat nebudu. Jsou i jiné sítě drogerií. Sice nemají eshop, ale tihle mi taky nic neposlali. Když tady čtu, jak dlouho trvá dodání, nestačím žasnout, jaký důraz je na rychlé připsání platby zákazníka.

0* asi nejhorší online objednávka co je absolutně nepochopitelné v době covidu.
Objednala jsem si tovar z DM ve středu v domnění, že mi bude přivezen alespoň v pátek. Při objednávce není možné zarezervovat datum ani čas, v pondělí (dnes) mi přišla zpráva 20 minut před dodáním tovaru (mezi 10:00 a 11:00) v pracovní den co je snad nejhloupější čas v průběhu pracovního týdne. Kurýr přijel ještě dřív a po mé omluvě, že jsem v práci jsem kurýra poprosila o doručení na 2 minuty vzdálenou adresu kde bydlí přítel na což mi bylo oznámeno, že tam kurýr nejezdí a není ochoten ale když chci můžu si balík vyzvednout na úplně jiné o moc vzdálenější adrese. Když jsem odmítla vzhledem k velikosti balíku a vzdálenosti od adresy doručení bylo mi oznámeno že mi balík bude doručen na druhý den mezi 9-tou a 11-tou hodinou bez jakékoliv konkrétnější specifikace času. Službu donášky jsem si zaplatila a místo pohodlnějšího nákupu teď čekám jestli si budu kvůli téhle "službě" vybírat dovolenou. V DM nakupuju ráda a pravidelně ale po téhle zkušenosti pravděpodobně upřednostním konkurenci. Nedoporučila bych tenhle servis nikomu kdo nesedí celý pracovní týden doma a nemá čas čekat kdy a jestli vůbec se dočká své objednávky.

Rada chodim nakupovat do kamennych drogerii, ale parkrat jsem ted nakupovala online a asi u toho zustanu, je to pohodlnejsi, s objednavkama jsem byla nadmiru spokojena bez stresu a front v obchode, pohodlne si projdu nabizene zbozi a za chvilku ho mam doma takze super! Jen tak dal! Rozhodne doporucuji! :-)

Třetí den po infu o "odeslání" zásilky ji přepravce stále nemá. Na infolince je mi slíbeno prověření a
informování mě o stavu. Čtvrtý den ani informace ani převzetí přepravcem - objednávku jsem zrušil.

E-shop velice špatně komunikuje. Při potvrzení objednávky vůbec neinformuje o tom, jaká bude aktuálně reálná doba doručení. Takže v praxi to, že je zboží skladem, neznamená, že Vám ho brzo doručí. Spíš naopak. Momentálně čekám na doručení už 9. den. Přitom ne webu je stále jako standardní doba doručení 1-3 dny!!! Telefonistka na lince jen papouškuje obchodní podmínky.
Neférové jednání k zákazníkům jen dokresluje, že správce FB profilu dm drogerie maže kritické příspěvky, kterými se to tam ještě minulý týden jen hemžilo...

Nakupovala jsem zde ráda, bohužel od podzimu obchod nestíhá expedovat objednávky, čekací doba na expedici je běžně 3 týdny, další týden trvá přeprava. Poslední objednávku jsem udělala 11.1.2021, na stránkách byla informace, že se doba dodání může prodloužit o několik dní. Teprve po 11 dnech byla dána do přepravy, kde je tedy již pátý den. Zatím nepřišla žádné potvrzení od dopravce, kdy bude zboží doručeno.
Bohužel servis této drogerie se velmi pohoršil.

Na eshopu dm jsem objednávala moc ráda. Ale po poslední zkušenosti, která je stará pár dní názor měním a už si nic objednávat nebudu. Měla jsem vyfakturovane zboží, zaplacené, ale bohužel mi nebyl doručen jeden produkt. Psala jsem 3 emaily a odezva žádná. Takže radši si zajdu osobně do jakékoli jiné drogerie protože tenhle přístup mě opravdu zklamal a jsem zvědavá jestli to se mnou bude vůbec někdo řešit

Strašný

Mezi drogeriemi v ČR jednoznačně vede. Kvalitou vybraných produktů, výběrem i hustou sítí prodejen. Teď mě třeba opět mile překvapili novým balením uchošťourů, které mají papírovou tyčinku a spodek krabice. Víko je sice pořád plastové, přesto se jedná o skvělý krok správným směrem ke snížení produkce plastů. Dm má poměrně kvalitní výrobky vlastní produkce za nízké ceny, které mnohdy předčí i pseudo přírodní značky jako tiande, které stojí až desetkrát více. Dm mělo donedávna i kvalitní zubní pastu bez SLS za 30kc, nevím proč ji stáhli z prodeje, je to velká škoda, většina zubních past je odpad s SLS.
Každopádně hodnotím dm velmi kladně a budu u nich nakupovat i nadále.

Z tohoto eshopu jsem objednala již podruhé a vždy mě mile překvapila rychlost dodání a nízké poštovné oproti jiným eshopům. Včera dopoledne jsem objednala a dnes už mám doma. Dalším plusem je také přehlednost stránek a velmi dobrá možnost filtrace zboží. Za mě naprostá spokojenost.

Dm e-shop mě velice mile překvapil. Zboží dorazilo pečlivě zabalené a uspořádané v krabici. Nejvíc mě překvapila rychlost doručení do 2 dnů. Jediné co bych uvítala, by bylo nižší ceny zboží v e-shopu než je na prodejně a nebo doprava zdarma při nákupu např. nad 500 kc. Jinak spokojenost!