Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Potvrzení o obdržené platbě dorazilo 11.3. dnes je 19.3. a zboží stále nedorazilo.
Reakce obchodu DEK Stavebniny
Dobrý den,
děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Omlouváme se za zpoždění a chápeme, jak důležité je pro vás dodržení termínu dodání.
Naše kolegové vás budou co nejdříve kontaktovat s upřesněním termínu dodání. Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Stavebniny DEK
[email protected] -
Doporučuje obchod
- Vstřícnost
- Žádná
-
Doporučuje obchod
- nic.
-
Doporučuje obchod
Ochotný personál.
-
Doporučuje obchod
Objednal jsem v eshopu, na prodejně zůstal u auta a ohlásil se přes odkaz z e-mailu. Během pár minut mi přivezly objednávku až k autu. Po té jsem mohl odjet.
-
Doporučuje obchod
Skvělá služba DEK drive
-
Doporučuje obchod
- Zboží skladem
- Drahá doprava
-
Doporučuje obchod
- co bylo objednáno, to bylo v dobrém stavu doručeno
-
Doporučuje obchod
- Vše O.K.
-
Doporučuje obchod
- Rychlost objednávky
- Výběr od více výrobců
- Přehledný eshop
- Ochotní a příjemní zaměstnanci
-
Doporučuje obchod
velmi spokojen
-
Doporučuje obchod
Rychost a dostupnost.
-
Doporučuje obchod
Rychlost, ochota
-
Doporučuje obchod
- výdej materiálu/zboží je velmi dobře organizováno
Zajímavé ceny /hlavně ty akční/
-
Nedoporučuje obchod
- Takto neprofesionální nastavení přístupu k zákazníkovi jsem nikde jinde nezažil. Výzva, že zboží je připraveno k vyzvednutí znamenala, že jsem si k celým objednaným paletám cihel musel ručně doskládat zbytek. Zeptali se mě, jestli si cihly z palet budu přeskládávat na auto, že palety nejsou zaplaceny. Palety (zálohované) nebyly ani na faktuře, ty jsem si musel doplatit zvlášť. Dobře. Za obě mi bylo účtováno 460,-Kč. Jaké překvapení, když jsem je po víkendu přijel vrátit a obdržel jsem 315,-Kč se slovy, že chybějící rozdíl je "poplatek za opotřebení". Námitka, že jsou ve stejném stavu, v jakém jsem je obdržel, byla smetena tvrzením, že to mají takto nastavené. Čili pozor při nákupu, naložením na auto ztrácí v DEK paleta 31,5% své hodnoty. No, přišli o zákazníka....
Reakce obchodu DEK Stavebniny
Dobrý den,
omlouváme se, pokud jste nebyl spokojen s naším přístupem k vrácení palet a obalů. Chápeme, že tato situace mohla být pro Vás frustrující. Naše "Pravidla pro vracení palet a obalů" jsou vystaveny na našem webu www.dek.cz a jsou navržena tak, aby byla transparentní a jasná pro všechny naše zákazníky.
Podle těchto pravidel je možné vratné palety a obaly vrátit do 90 dní od dodání zákazníkovi. Při vrácení je zákazníkovi dobropisována prodejní cena snížená o opotřebení palet a obalů, což zahrnuje vlastní opotřebení palet a obalů, manipulaci v rámci Stavebnin DEK a.s. a manipulaci při vrácení obalů výrobci či dodavateli zboží.
Rozumíme, že tento postup může být pro některé zákazníky nový a může vést k nedorozuměním.
Ještě jednou se omlouváme za způsobené nepříjemnosti a děkujeme Vám za zpětnou vazbu, která nám pomáhá zlepšovat naše služby.
S pozdravem,
Stavebniny DEK
[email protected] -
Doporučuje obchod
- ochotní zaměstnanci hlavně velká pochvala pro pána co mi rozstřihl roxory , rozumná cena
- nevýhoda, že jsem chtěla koupit roxory 12 a nebyla možnost rozříznutí je to jen do 10
-
Doporučuje obchod
- rychlý nákup, ochotná obsluha, dobré ceny, široký sortiment
-
Doporučuje obchod
- Objednávka rychlá, jednoduchá, zboží ihned nachystáno k odběru.
- Firma nenabízí možnost dodání jiného než stavebního materiálu z jiné pobočky než ve které je skladem. Musel jsem cestovat 100 km, přestože mám pobočku DEK 10 km od bydliště.
-
Doporučuje obchod
- Bezkonkurenční cena
- Rychlé dodání zboží na prodejnu
- zdarma osobní vyzvednutí na prodejně
Super
-
Doporučuje obchod
- Vše OK