Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Nedoporučuje obchod

    100 %

    Potvrzení o obdržené platbě dorazilo 11.3. dnes je 19.3. a zboží stále nedorazilo.

    Reakce obchodu DEK Stavebniny

    Dobrý den,

    děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Omlouváme se za zpoždění a chápeme, jak důležité je pro vás dodržení termínu dodání.

    Naše kolegové vás budou co nejdříve kontaktovat s upřesněním termínu dodání. Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.

    S pozdravem,
    Stavebniny DEK
    [email protected]

  • Doporučuje obchod

    100 %

    • Vstřícnost
    • Žádná
  • Doporučuje obchod

    100 %

    • nic.
  • Doporučuje obchod

    100 %

    Ochotný personál.

  • Doporučuje obchod

    100 %

    Objednal jsem v eshopu, na prodejně zůstal u auta a ohlásil se přes odkaz z e-mailu. Během pár minut mi přivezly objednávku až k autu. Po té jsem mohl odjet.

  • Doporučuje obchod

    100 %

    Skvělá služba DEK drive

  • Doporučuje obchod

    50 %

    • Zboží skladem
    • Drahá doprava
  • Doporučuje obchod

    100 %

    • co bylo objednáno, to bylo v dobrém stavu doručeno
  • Doporučuje obchod

    100 %

    • Vše O.K.
  • Doporučuje obchod

    100 %

    • Rychlost objednávky
    • Výběr od více výrobců
    • Přehledný eshop
    • Ochotní a příjemní zaměstnanci
  • Doporučuje obchod

    100 %

    velmi spokojen

  • Doporučuje obchod

    100 %

    Rychost a dostupnost.

  • Doporučuje obchod

    100 %

    Rychlost, ochota

  • Doporučuje obchod

    100 %

    • výdej materiálu/zboží je velmi dobře organizováno

    Zajímavé ceny /hlavně ty akční/

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Takto neprofesionální nastavení přístupu k zákazníkovi jsem nikde jinde nezažil. Výzva, že zboží je připraveno k vyzvednutí znamenala, že jsem si k celým objednaným paletám cihel musel ručně doskládat zbytek. Zeptali se mě, jestli si cihly z palet budu přeskládávat na auto, že palety nejsou zaplaceny. Palety (zálohované) nebyly ani na faktuře, ty jsem si musel doplatit zvlášť. Dobře. Za obě mi bylo účtováno 460,-Kč. Jaké překvapení, když jsem je po víkendu přijel vrátit a obdržel jsem 315,-Kč se slovy, že chybějící rozdíl je "poplatek za opotřebení". Námitka, že jsou ve stejném stavu, v jakém jsem je obdržel, byla smetena tvrzením, že to mají takto nastavené. Čili pozor při nákupu, naložením na auto ztrácí v DEK paleta 31,5% své hodnoty. No, přišli o zákazníka....

    Reakce obchodu DEK Stavebniny

    Dobrý den,

    omlouváme se, pokud jste nebyl spokojen s naším přístupem k vrácení palet a obalů. Chápeme, že tato situace mohla být pro Vás frustrující. Naše "Pravidla pro vracení palet a obalů" jsou vystaveny na našem webu www.dek.cz a jsou navržena tak, aby byla transparentní a jasná pro všechny naše zákazníky.

    Podle těchto pravidel je možné vratné palety a obaly vrátit do 90 dní od dodání zákazníkovi. Při vrácení je zákazníkovi dobropisována prodejní cena snížená o opotřebení palet a obalů, což zahrnuje vlastní opotřebení palet a obalů, manipulaci v rámci Stavebnin DEK a.s. a manipulaci při vrácení obalů výrobci či dodavateli zboží.

    Rozumíme, že tento postup může být pro některé zákazníky nový a může vést k nedorozuměním.

    Ještě jednou se omlouváme za způsobené nepříjemnosti a děkujeme Vám za zpětnou vazbu, která nám pomáhá zlepšovat naše služby.

    S pozdravem,
    Stavebniny DEK
    [email protected]

  • Doporučuje obchod

    100 %

    • ochotní zaměstnanci hlavně velká pochvala pro pána co mi rozstřihl roxory , rozumná cena
    • nevýhoda, že jsem chtěla koupit roxory 12 a nebyla možnost rozříznutí je to jen do 10
  • Doporučuje obchod

    100 %

    • rychlý nákup, ochotná obsluha, dobré ceny, široký sortiment
  • Doporučuje obchod

    80 %

    • Objednávka rychlá, jednoduchá, zboží ihned nachystáno k odběru.
    • Firma nenabízí možnost dodání jiného než stavebního materiálu z jiné pobočky než ve které je skladem. Musel jsem cestovat 100 km, přestože mám pobočku DEK 10 km od bydliště.
  • Doporučuje obchod

    100 %

    • Bezkonkurenční cena
    • Rychlé dodání zboží na prodejnu
    • zdarma osobní vyzvednutí na prodejně

    Super

  • Doporučuje obchod

    100 %

    • Vše OK