Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Špatná komunikace při reklamaci
Reakce obchodu DALIX.CZ
Dobrý den,
Námi dodaný výrobek, který jste dle Vašich slov ihned nainstaloval do vozidla, nebylo možné spustit. Dle komunikace s našim servisním oddělením Vám bylo sděleno, že zde může být více problémů od závady výrobku až po vadnou instalaci a sdělen postup, jak problém řešit. Avšak dle Vašich informací vše napovídalo vadné elektroinstalaci ve vozidle. Protože tímto komunikace z Vaší strany přestala, předpokládali jsme, že se nejednalo o vadu výrobku, ale o závadu v elektroinstalaci vozidla. Toto jste nám následně potvrdil po telefonátu z naší strany, abychom problém dořešili. Myslíme si, že jsme se snažili vyřešit danou situaci, jak bylo nejlépe možné, avšak k tomu je potřeba vzájemné komunikace.
S pozdravem
DALIX team -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
strašně dluho trva než začne chladit
Reakce obchodu DALIX.CZ
Dobrý den,
recenze slouží k hodnocení obchodu, nikoli produktu, který jste si zakoupil. I přes to je dle našeho názoru zakoupená plynová lednice plně funkční. Chladicí účinek se u absorpčního systému neprojeví okamžitě a navíc je do značné míry ovlivněn vloženými produkty a okolní teplotou. Nabídli jsme řešení formou reklamace a výrobek řádně otestujeme. Myslíme si, že není nutné okamžitě poškodit obchod negativním hodnocením, když víme, že se k vám všichni chovali slušně a nabídli jsme řešení.
DALIX team -
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Nedoporučuje obchod
Podvod
Reakce obchodu DALIX.CZ
Dobrý den, nechápeme, co je Vámi myšleno PODVOD. Již v telefonické komunikaci jste kladl podmínky, které jsme nemohli akceptovat. Prodej bez DPH na soukromou osobu a dopravné za nižší částku, kterou jste objevil u konkurence. Vzhledem ke složitosti jednání byl velký předpoklad, že zboží na dobírku nepřevezmete. Byl jste upozorněn na platbu předem, avšak úhradu jste neprovedl. Proto zboží nebylo odesláno. Pokud nás nazýváte podvodníky, proč Vy neuvedete k této recenzi své jméno?
S pozdravem,
Team DALIX -
Nedoporučuje obchod
neni zbozi
Reakce obchodu DALIX.CZ
Dobrý den,
není nám zcela jasná Vaše reakce. Zboží, které jste objednal bylo na našem e-shopu uvedeno jako na dotaz (tzn. není skladem). Následně jsme Vás kontaktovali telefonicky a sdělili Vám termín dodání, který nám upřesnil výrobce, neboť ani on ho neměl skladem. Proto jsme Vám nabídli tři alternativy a zaslali emailem odkazy na autolednice, které máme skladem, ihned k dodání. Na tento email jste již vůbec nezareagoval. Snažili jsme se Vám maximálně vyhovět a očekávali jsme alespoň nějakou zpětnou reakci.
S pozdravem a přáním hezkého dne
Dalix team
