Zobrazit recenze

  • Ověřený zákazník Gabriela

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Nic
    • Po zrušení a vrácení objednávky se nic neděje. Na emaily nikdo neodpovídá, telefon nedostupný. Bohužel zaplaceno předem.
    • Delší dodací lhůta

    Reakce obchodu Cukraření CZ

    Dobrý den, vaše negativní recenze nás mrzí, objednala jste si v den státního svátku 28/10/2022, balík vám byl odeslán nejbližší pracovní den po doskladnění produktu co jste měla na objednávku a hned další den byl v Balíkovně kde jste ho nechala 2 týdny ležet bez vyzvednutí. Platba vám již byla vrácena. Omlouváme se za komplikace. Přeji hezký den.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Chtějí peníze dopředu s za pár dní vám napíšou že zboží nemají. A že ho doručí za cca dva dny. Dodnes nepřišlo a na email neodpověděli.

    Reakce obchodu Cukraření CZ

    Dobrý den, vaše negativní zkušenost mne mrzí. Ale 1) každého zákazníka ihned po zpracování objednávky informuji kdy zboží obdrží 2) nevyžaduji platbu předem, v eshopu je vždy i některý přepravce na výběr s dobírkou 3) vidím, že jste balík již obdržela.

    Omlouvám se však i tak za komplikace. S pozdravem Šustai Robin, ředitel spol.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 5 dní

    Papir s Locikou prisel v nizkem rozliseni. Obchod dorucil zbozi po garantovanem datu doruceni, jeste kazdy den jsem musela urgovat, na urgence se mi nedostavaly. odpovedi. Model nasmlouvaneho call centra jine firmy a obchodniho oddeleni Cukrareni.cz nefunguje. Nestihla jsem kvuli pozdni dodavce pripravit dort na narozeninovou oslavu, kvuli spolehlivosti a kvalite nedoporucuji.

    Reakce obchodu Cukraření CZ

    Dobrý den, vaše negativní zkušenost mne mrzí. Nicméně reklamaci jsem od vás na email: [email protected] žádnou neobdržel a tento motiv se posílá často a nízké rozlišení rozhodně nemá. Budu rád za zaslanou fotografii toho co vám došlo, nevylučuji lidskou chybu a rád budu kompenzovat. S pozdravem Šustai

  • Ověřený zákazník Nikola

    Nedoporučuje obchod

    • Peníze chtěli dopředu, zboží do dnešního dne nemám, katastrofální komunikace!

    Reakce obchodu Cukraření CZ

    Dobrý den, vaše negativní zkušenost mne mrzí, ale objednala jste si v době dovolené, kterou máme každý rok ve stejnou dobu a je to prezentováno, kde se jen dá.. Robin Šustai

  • Ověřený zákazník Květa

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Bohužel ačkoliv jsem dopředu do objednávky 10.7. psala že zboží potřebují do 15.7. Zboží mi stále ještě nebylo doručeno 18.7. S dortem jsem tedy musela improvizovat. Netuším kdy objednávka dorazí, doporučuji tedy objednávat s opravdu velkým předstihem.

    Reakce obchodu Cukraření CZ

    Dobrý den, vaše negativní zkušenost mne mrzí, ale objednala jste si v době dovolené, kterou máme každý rok ve stejnou dobu a je to prezentováno, kde se jen dá.. Robin Šustai

  • Ověřený zákazník Pavel

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    5.5. - objednavka zbozi skladem
    5.5. - potvrzena objednavka - zbozi rezervovano, predpokladany termin odeslani 9.5.
    10.5. - objednavka ziskala prioritu, bude vyrizena prednostne
    10.5.- objednavka zrusena, obchod nabizene zbozi nema!
    Celkovy dojem: Dalsi z ubohych obchodu, ktery nabizi neco, co vlastne nema a ani mu neprijde nefer zakaznika 5 dnu vodit za nos! Trapne!

    Reakce obchodu Cukraření CZ

    Dobrý den, vaše recenze mne mrzí, ale toto je chyba dodavatele, který chybně odesílal informaci o dostupnosti zboží. Sám jste si produkt, objednal ve více eshopech a nedodal vám ho prostě nikdo. Je mi to líto, ale produkt, není typický pro každodenní prodej a toto skladem nikdo nedrží a už vůbec ne v počtu 30kg. S pozdravem Šustai

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    Objednávka zatím nedorazila...

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    Zboží dorazilo za 2 týdny

    • zboží přišlo v pořádku, dobře zabalené a v požadované kvalitě
    • v infromačním e-mailu bylo uvedeno, že zboží bude expedováno za dva dny, do týdne se nic nedělo, tak jsem se pokoušela do e-shopu volat, zkoušela jsem to celý den, asi po šestém pokusu se mi podařilo dovolat, a objednávka byla tedy okamžitě expedována. Vzhledem k tomu, že jsem objednávku potřebovala mít na čas a objednala jsem dva týdny před tím, kdy jsem potřebovala mít zboží doma, byl to dost stres, přila na poslední chvíli. Takovou zkušenost si příště odpustím, děkuju :)

  • Ověřený zákazník Vendy

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    Dlouhá čekací doba. Ve stejný den jsem dělala více objednávek na jiných eshopech a ty už mám dávno doma. Také jsem chtěla přidat něco do objednávky, chvíli po odeslání a po komunikací s e-shopem nešlo už nic přidat, přestože zboží ještě nebylo odesláno.

    Reakce obchodu Cukraření CZ

    Dobrý den, omlouváme se za komplikace. Aktuálně máme nová opatření a posílený personál, tak aby se podobné situace neopakovali. Mrzí nás to a bereme si velké ponaučení.

    S pozdravem Robin Šustai, ředitel společnosti

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    Přišel formulář spokojenosti a ještě zboží nemám a je to týden od objednání, a to veškeré položky v objednávce byly skladem. Nevydržela jsem a šestý den urgovala. Bylo přislíbeno, že bude odesláno. Zatím čekám...

    Reakce obchodu Cukraření CZ

    Dobrý večer,

    v první řadě mnohokrát děkuji za vaše hodnocení. I když je negativní mám radost, že jste si našla čas nás ohodnotit a i z takové recenze si mnoho beru. V minulém měsíci nás čekal v celku nečekaný nápor a personál i dodavatelé kapacitně nezvládli situaci. Vše se hroutilo pod rukami a denně se na 10% objednávek nedostalo i když se dělalo vše na 125%. Ze všeho jsem osobně vyvodil důsledky, posílil personál, kapacitu a vzal si velké ponaučení. Věřte, že příště již budeme lepší.

    S pozdravem Robin Šustai, ředitel RTR & SWEET CAKES LTD.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Neúplná objednávka

    Zboží sice dorazilo, ale místo dvou kusů balonků přišel pouze jeden. Je to pro mne velká komplikace.

    Reakce obchodu Cukraření CZ

    Dobrý večer, omlouváme se za pochybení. V takovém případě je nutné nás kontaktovat na email s reklamací.

    S pozdravem Robin Šustai, ředitel RTR & SWEET CAKES LTD.

  • Ověřený zákazník Jana

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Ani po týdnu zboží nedorazilo, přestože dle všeho bylo vše na skladě a odesláno. Odezva žádná. Nespokojenost!!!!!

    Reakce obchodu Cukraření CZ

    DOBRÝ DEN, OMLOUVÁME SE, ŽE JSTE MUSELA ČEKAT, ALE ASIJSTE PŘEHLÉDLA INFORMACI O DOVOLENÉ V DOBĚ VAŠÍ OBJEDNÁVKY. S POZDRAVEM ROBIN ŠUSTAI

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    • Velký výběr
    • Zboží ani po urgenci doposud nedorazilo i když vše bylo uvedeno na stránkách v době objednání skladem, oslavenec holt bude muset mít jiný dort.

    Platila jsem hned při objednání a už to u nevyzkousenych obchodů neudělám. Mám neodbytný pocit, že zaplacená objednávka najednou tolik nespěchá nebo se omylem zadrhne...u dobírky se mi to ještě nikdy nestalo, je to škoda. Jinak zatím není co hodnotit, zboží jsem ještě neviděla.

    Reakce obchodu Cukraření CZ

    Dobrý den, omlouváme se za zklamání, jedna položka byla na objednávku a zdrželo to odeslání zásilky.

    S pozdravem Robin Šustai

  • Ověřený zákazník Nikol

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Objednané zboží nedorazilo v termínu, kdy mělo.

  • Ověřený zákazník Gabriela Štolfová

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Objednala jsem si gel na jedlý papír a jedlý papír. Tisk na papíře byl neúplný, čtyři fotky uřízlé. Nepoužitelné. Dvakrát jsem psala, že objednávka přišla zkažená, nikdo se mi neozval.

    Reakce obchodu Cukraření CZ

    Dobrý den, vaše negativní zkušenost nás mrzí, psala jste o víkendu a aktuálně čekáme na vyjádření naší produkce. Chybu uznávám a mám pro vás připravenou kompenzaci, se kterou vás budu v následujících hodinách kontaktovat. Omlouváme se za vzniklé potíže, je to pro nás však ponaučením. S pozdravem Robin Šustai, ředitel společnosti