Přišlo mi jiné zboží než jsem objednal. Nedoporučuji!!!

V neděli jsem si objednal dvě různé věci z dvou různých obchodů, z jednoho už to přišlo, z chytré elektro to ještě ani neodeslali.

Spokojenost s rychlostí a vstřícností při vyřízení objednávky. I když součástí dodávky bylo poškozené krycí sklo, tak druhý den (po tel. rozhovoru) došlo nové.

Je zajímavé, jak rychle dokážete reagovat na negativní recenzi. Byla bych velmi potěšena, kdybyste věnovali více času kontrolování zboží určeného k odeslání, jelikož i reklamované zboží nepřišlo v pořádku.

Objednala jsem si čtečku Kindle Paperwhite 2 u obchodu Chytreelektro.cz. Zásilka přišla v nejkratším možném termínu a obsahovala kromě čtečky i všechny slíbené doplňky. Já jsem spokojena s komunikací, s dodávkou i s cenou.

Heureka.cz mi zatím neumožňuje standardní způsob hodnocení, proto využiji aspoň tento způsob.
Jsem velice spokojen s nabízeným sortimentem a především tento obchod mohu doporučit z důvodu slušného jednání pana Ing. Martina Lindušky, který mi vyšel vstříc v opakované reklamaci elektrických termo hlavic. Plusem je rychlá a férová komunikace.
Vřele doporučuji dál.

Zatím nejrychlejší intern. obchod ,zboží druhý den dopoledne doručeno.Vše ok,vřele doporučuji Tonda.

Petr:

Dobrý den,

děkujeme za recenzi. Dovolím si reagovat na Vaší poznámku ohledně cen produktů eQ-3. Ty máme dlouhodobě skladem za jedny z nejnižších cen. Podle data kdy jste recenzi psal bylo skutečně možné, že jsme měli dočasně ceny zvýšené. Bylo tak učiněno proto, že výrobce nestíhal v daném období nikomu dodávat, resp. se daly produkty nakoupit jen za vyšší ceny.

Přímo na naší úvodní straně dole je ale psáno, že když zákazník najde někde na internetu nižší cenu než máme my, může nás kontaktovat a vyjdeme mu vstříc. Této zásady se,pokud je to možné, vždy držíme.

Co se týká hlavic eQ-3, tak jsme byli první, kdo je začal v ČR prodávat a proto také máme jejích nejširší nabídku. Možná nedokážeme u některých modelů zajistit nejnižší cenu na trhu, vždy se s námi dá ale na lepší ceně domluvit. K těmto produktům dáváme vlastní návody v českém jazyce a zajišťujeme následnou technickou podporu. Toto u naších konkurentů není běžné a zákazníci nám to říkají. V roce 2012 nebylo vyjímkou, že některé Eshopy nedokázali zákazníkovi správně poradit a někdy nedodali ani návod v českém jazyce.

Ohledně cen jste nás měl tedy kontaktovat. Zejména pro větší množství dokážeme cenu výrazně snížit. Vaší recenze si však vážíme, proto možnost úpravy cen ještě více na našem portálu zviditelníme.

S pozdravem tým Chytré elektro / http://www.chytreelektro.cz /

Heureka mi zatím neumožnila standardní způsob hodnocení, proto tedy alespoň takto: Zboží, které je prakticky v celém internetovém světě beznadějně rozprodáno a bude k dispozici většinou až po Vánocích, jsem našla... v Hodoníně. Výborná komunikace zaměstnanců obchodu, vyčerpávající informace k produktům... a navíc, a toho si cením velmi... nesmírná vstřícnost k zákazníkovi.
Mám-li být konkrétní - vybrala jsem si produkt, uhradila ho a prodejce mi jej obratem, tedy ještě ten den odeslal. Večer jsem si nákup rozmyslela a zvolila produkt jiný. Reakce obchodu byla neobyčejně příznivá - vše bylo vyřešeno rychle, věcně, bez jakéhokoliv problému, přestože ten vlastně vznikl. Obchod i v tomto případě uhradil poštovné a vynasnažil se, abych i přeobjednaný produkt obdržela rychle a v pořádku. Tímto prodejci velmi, velmi děkuji. Možností výběru a výhodnou cenou produktů mi situaci nijak neusnadnil, respektoval však váhavého zákazníka a vyšel mi vstříc. Předpokládám, že i zboží, které otevřeme a vyzkoušíme až 24. prosince bude v pořádku – na tento nákup budu mít jednoznačně pozitivní vzpomínku – i přes všechen svůj zmatek při volbě.

Potřeboval jsem nakoupit regulaci radiátorů, která by šla pokud možno ovládat přes internet. Mile mě překvapilo, že to existuje a že jsem to na chytrém elektru našel. Nákup se nakonec bohužel neuskutečnil, protože jsem zjistil, že není problém najít na internetu stejné zboží eQ-3 MAX (termostatické hlavice, termostaty, ovládací brána) cca o 40% levněji, což je pří nákup v řádu desetitisíců docela rozdíl. Chtělo by to trochu víc soudnosti...