Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Cena objednávky po objednání instalace peletkových kamen byla navýšena o 50 pct.
Reakce obchodu Centrum Vytápění.cz
Dobrý den,
nerozumíme Vaší nespokojenosti ohledně ceny? K Vaší objednávce jsme dle Vašeho požadavku přidali dálkové ovládání, dále cenu instalce, včetně kouřovodů a práce našich techniků. Takže z naší strany nedošlo k navýšení ceny, ale doplnili jsme další věci, které jste požadoval a jejich cena byla přesně dle našeho ceníku a vše Vám bylo zasláno k odsouhlasení. V případě jakýkoliv dotazů k ceně nás můžete kdykoliv kontaktovat a my Vám vše vysvětlíme, aby jste mohl uvádět věci na pravou míru.
Krásný den Vám přeje
tým Centrumvytápění.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 měsíc
- žádná
- zboží nemají skladem i když to na webu tvrdí
- komunikace mizerná
- dodání zboží 2 měsíce
- problém s vrácením peněz
- odborníci na dané kamna až takový odborníci nejsou
V obchodě jsem si objednal šedý Wifi modul k peletovým kamnům Extraflame Ketty evo 2.0 za 6200kč.. Následující pracovní den mi volal specialista přes peletová kamna který mi tvrdil že šedý modul není kompatibilní a musím objednat černý který je starší a navíc skoro o 2 tisíce dražší, dal jsem tedy na rady specialisty a modul doplatil ,poté co mi zaslal novou zálohovou fakturu.. Vzhledem k tomu že kamna mám na chatě a dostal jsem se k nim až o víkendu a ověřil si podle výrobního čísla na stránkách výrobce že jsou kamna kompatibilní s šedým modulem tak jsem opět napsal prodejci a ten mi tedy i přes jeho tvrzení potvrdil že pošle šedý modul , který mají skladem do dnes .. Objednáno 29.11.2024 Doručeno 7.1.2025 !! Krabice s modulem objednaná s Italie pouze přelepená a odeslaná na moji adresu..
Nyní nejsem schopen z téhle slavné firmy dostat zpět peníze které jsem doplácel za černý modul který na rady odborníka musím koupit.. Modul jsem kupoval u téhle firmy jen proto že jej uvádí a to i dodnes skladem což ovšem není pravda a myslím že nemají téměř nic skladem, ceny jsou prakticky nejvyšší v ČR takže klamou zákazníka.. Rozhodně nedoporučuji jakýkoliv nákup od této společnosti.. -
Nedoporučuje obchod
- Objednávka nebyla dodána kompletní ani na podruhé. Odstoupil jsem od smlouvy a nekompletní zboží osobně dovezl do kamenného obchodu v Táboře. Platbu za zboží jsem platil v hotovosti dopravci. ČEKÁM VRÁCENÍ CELÉ ČÁSTKY NA ÚČET.
-
Nedoporučuje obchod
Kamna jsem objednal před 10 dny, od té doby ticho. nabídku na instalaci kamen také nemám.
Takže vůbec nic nevím. Jestli je objednávka platná? Nebo není platná?
Nic nevím!! Žádná komunikace.Reakce obchodu Centrum Vytápění.cz
Dobrý den,
mrzí nás, že to takto vnímáte, protože vždy zákazníky po objednání kamen kontaktujeme, nehledě na to, že u Vás 10.12. byl náš technický poradce, který nabídky zasílá do 10ti dnů od návštěvy, což také udělal. A v případě dalších dotazů jsme v pracovní dobu k dispozici jak na telefonu, tak na emailu, kde, pokud máte pocit, že nemáte dostatečné informace nás můžete kontaktovat.
Krásný den Vám přeje
tým Centrumvytápění.cz. -
Nedoporučuje obchod
- Na emaily nereagují
- Zboží píší skladem ale skladem asi není jinak by ho snad poslali.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 měsíc
- Zboží propagované jako skladem, přijde za měsíc. Klamavé informace.
Zboží přišlo za měsíc a ještě nebylo komplet.
Reakce obchodu Centrum Vytápění.cz
Dobrý den,
pravidelně aktualizujeme dostupnost zboží, může se však stát, že kvůli vysoké poptávce a nízkému počtu produktů se jednotlivé položky rychle, ale na krátkou dobu vyprodají a my tyto informace ze skladu dostaneme až při přípravě konkrétní objednávky. Omlouváme se za komplikace.
Krásný den Vám přeje
tým Centrumvytápění.cz. -
Nedoporučuje obchod
Kamna jsem zakoupil přes internetový obchod, zaplaceno předem. Po několika telefonátech, kdy mi bylo vždy přislíbeno, že do týdne budou kamna odeslána, do dnešního dne nedorazila. Když zavoláte do obchodu a vezme to někdo jiný, tak se dozvíte, že mají rozděleny zákazníky a musíte komunikovat pouze s tím, od koho jste si je objednali. Dnes opět přislíbeno panem Nevolným, že je v pátek odešlou. Na eshopu jsou kamna ve stavu SKLADEM ???? Již nikdy více tento obchod!
Reakce obchodu Centrum Vytápění.cz
Dobdrý den,
děkujeme za Vaši recenzi. Takto by to samozřejmě fungovat nemělo, aby zákazník nedostal informace o stavu objednávky, Informaci kolegům předáme, aby k tomu nedocházelo.
Ohledně dostupnosti zboží - pravidelně aktualizujeme dostupnost, může se však stát, že kvůli vysoké poptávce a nízkému počtu produktů se jednotlivé položky rychle, ale na krátkou dobu vyprodají a my tyto informace ze skladu dostaneme až při přípravě konkrétní objednávky. Omlouváme se za komplikace.
Krásný den Vám přeje
tým Centrumvytápění.cz. -
Nedoporučuje obchod
- nemají zboží skladem i když píšou že mají, rozhodně nedoporučuji
Nedoporučiji e-shop z důvodu neférového jednání. Nenakupujte zde!! Zboží nemají skladem i když uvádí opak!!
Reakce obchodu Centrum Vytápění.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi. Zboží od výrobce Vámi vybraných kamen bylo vždy u výrobce skladem. Bohužel tentokrát jsme od výrobce neměli informaci, že mají výpadek. Dostupnost výrobku jsme na našem eshopu ihned změnili. Mrzí nás, že jsme zklamali Vaši důvěru v náš obchod a děláme vše proto, aby se to neopakovalo.
Přejeme Vám krásný den.
S pozdravem
Tým CentrumVytapeni.cz -
Nedoporučuje obchod
Iživé informace na internetovém obchodě a i po dohodě na telefonu.
Reakce obchodu Centrum Vytápění.cz
Dobrý den,
u Vámi zakoupeného výrobku máme na eshopu uvedenou informaci, že není skladem u nás, ale u dodavatele a tak Vám nemohl být doručen hned a tuto informaci Vám i kolegyně telefonicky předala. V současné chvíli je o kotle velký zájem a dodání trvá o něco déle než standardně, ale my vždy aktuální stav ověřujeme u dodavatele a tuto informaci zákazníkovi předáváme, tak jak ve Vašem případě.
Mrzní nás, že takto předané informace berete jako lživé.
Přejeme Vám krásný den.
S pozdravem
Tým CentrumVytapeni.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Součástí kamen nebyla šamotová hmota, která je zapotřebí k jejich zprovoznění, přičemž její hodnota je zanedbatelná.
- V návodu bylo prezentováno, že vývod kamen 100cm se dá připojit na kouřovod 100 cm, což není možné.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
- Ignorace reklamace
Radost z krásných kamen byla zkazena pristupem k reklamaci prasklé kachle. Prodávají zmetek za vysokou cenu. Budeme se soudit
Reakce obchodu Centrum Vytápění.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi.
Rozumíme, že nastalá situace, pro Vás může být velmi nepříjemná a aktivně ji řešíme. Jak Vás informovala kolegyně z reklamací, čekáme na dodání nové kachle od dodavatele ze zahraničí a jakmile nám dorazí zašleme ji Vám.
Vězte, prosím, že se nejedná o standardní situaci a velice se Vám za ní omlouváme.
Krásný den Vám přeje
tým Centrumvytápění.cz. -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenzi nesmí psát konkurenční obchody. Recenze byla smazána z důvodu porušení obchodních podmínek.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
Prodávající nezná co prodává, mylné informace podal.
-
Nedoporučuje obchod
Arogantní reklamační oddělení, naprosto ignorují zákazníka
-
Nedoporučuje obchod
- Dlouhá doba dodání
- Dlouhá doba dodání