Poslední dobou je to špatné! Na jednu objednávku čekám 4 měsíce!!!

Komunikace nula

Obchod nekomunikuje, už před koupí jsem se snažila psát na jejich chat, volat ohledně dotazu na technické parametry. Když jsem si je zjistila v jiném obchodě, tak jsem zboží objednala kvůli ceně v akci. Zboží jsem objednala 6.2.2024, přišla mi zpráva, že vyřízení bude trvat delší dobu. psala jsem dotaz na délku vyřízení mailem i na chat, opět bez reakce.

Jedná se o podivně fungující nebo spíše nefungující obchod, což by byla ta lepší varianta nebo se jedná vyloženě o obchod podvodný. Nedokážu posoudit.

Jsem rád, že jsem u dané obchody nakonec neobjednal frézu od Bosche za 10 000 Kč, ale pouze vložku do kufru k dané frézce.

Takže jsem přišel jen pár korun, což nebudu řešit , každopádně mě zaráží, že Heureka.cz a Zbozi.cz takto fungující/nefungující obchody nechá ve svých srovnávačích.

Zboží deklaroval e-shop a stále deklaruje jako zboží skladem. Po 12 dnech, kdy jsem zboží neobdržel, jsem se snažil kontaktovat telefonicky, ale ani po 10 minutách nikdo telefon nezvedal. Na psal jsem e-mail s požadavkem na doručení do konce aktuálního týdne ( psal jsem v úterý ) a dostal tuto odpověď :

Dobrý den,
děkujeme za zprávu . Toto bohužel nedokážeme garantovat , chcete tedy objednávku stornovat a vrátit peníze na kartu zpět ?
Omlouvám se za komplikace a děkuji za pochopení .
S přátelským pozdravem / Best regards
Marek Rýdl
general manager
CCB Stores CZ s.r.o.

Zboží jsem si objednal jinde a za dva dny jsem ho měl doma.

21 dnů od potvrzení objednávky není zboží k odběru

stale stejny problem, zbozi nabizene jako skladem nemaji, hlavne neplatit predem, pak se to z nich douho musi pacit zpet. Nefunguje jim to, dale neobsahenost linky HOT Line, proste radeji jinde, nez zde.

OBJEDNÁNO V ŘÍJNU, NEJDŘÍVE JAKO DÁREK K NAROZENINÁM, NAKONEC K VÁNOCUM A STEJNE NEDODÁNO - IKDYŽ TO MAJÍ NA WEBU SKLADEM. STRONOVALA JSEM PO 2MĚS ČEKÁNÍ NA DÁREK PRO MANŽELA, KOMUNIKACE S OBCHODEM VELICE NÁROČNÉ, NEUSTÁLE URUGOVÁNÍ A NAHÁNĚNÍ PŘES EMAIL, VOLÁNÍ, CHAT NA WEBU. DODNES NEMÁM POTVRZENÉ, KDY MI VRÁTÍ PENÍZE

Cekal jsem 14 dni na dodani pulky zbozi (ktere bylo oznacene jako skladem). Celovku jsem musel mezi tim koupit jinde a tak jsem ji pochopitelne vratil (resp. pri osobnim odberu ani neprebiral) a 3ti cast objednavky, na kterou bych jeste musel cekat rovnou zrusil. Musel jsem vratit i dalsi komponenty k celovce, protoze byly k mnou objednane starsi vezi, ale dodana celovka je novejsi verze.
A posledni kapicka je, ze v dobropise me byla strzena i 100KC odmena za registraci do obchodu (ne za velikost nakupu--odebrane zbozi bylo porad za slusnych 1960,-).
No, myslim, ze tady jiz nakupovat nebudu.

Podivný obchod - 17 dní od objednání zboží nebylo doručeno

Objednávka 25.11. Dneska je 12.12 a zboží nikde.
Zkoušel jsem se dovolat do e shopu.
Po 30 min na lince kdosi zvedl linku.
Osoba mě řekla, ať počkám na lince, následně zavěsila.
Po e mailové urgenci odpověděl pracovník, že zboží není na skladě.
Ale v e-shopu nebylo info, že produkt není skladem!

Ze tří položek mi nejprve byly doručeny pouze dvě, přestože vše mělo být skladem. Jedna ze dvou doručených položek byla zjevně použitá. Byl poškozený obal i samotná položka, takže jsem ji musela vrátit. U třetí položky mi obchod ani po 10 dnech od objednání nebyl schopen sdělit, kdy a jestli vůbec ji budou schopni dodat, tak jsem nakonec po několikanásobném telefonování tuto položku stornovala. U vrácené položky mi byla slíbená výměna, ale nakonec fakticky na skladě neměli ani tuto položku, přestože na webových stránkách je stále vedená jako by byla skladem. Ztratila jsem tímto nákupem neskutečně mnoho času - čekáním na dodávku, telefonováním, odesíláním poškozeného výrobku atd. Jediné pozitivum bylo, že mi za obě dvě nedodané položky vrátili v poměrně krátkém čase peníze.

nic

Nevím jak mohu hodnotit zakoupené zboží, když obchod zatím vůbec zboží nedodal.

Nemohu než vyjádřit svou naprostou nespokojenost s celkovým průběhem mého nákupu na vašem eshopu. Dne 10.10. jsem si objednal zboží s očekávaným doručením do několika dní, avšak k dnešnímu dni, 28.11., stále nemám svou objednávku u sebe.

Opakovaně jsem žádal o aktualizace a informace týkající se stavu objednávky, a přesto jsem byl pouze ujišťován, že zboží bude brzy odesláno. Tento slib však byl opakovaně porušen, a já jsem byl ponechán v nejistotě a bez mého zakoupeného zboží.

Způsob, jakým byla tato situace řešena, mě zklamal a nyní mám vážné pochybnosti o spolehlivosti vašeho eshopu. Nejenže nedošlo k dodání zboží v dohodnutém termínu, ale také byla narušena komunikace a transparentnost ohledně stavu objednávky.

Na základě této negativní zkušenosti a nedostatku informací nemohu doporučit váš eshop dalším zákazníkům. Doufám, že se v budoucnosti zlepšíte ve své komunikaci a zajistíte, aby vaši zákazníci nebyli ponecháni bez odpovědí a zboží.

Nabídka zboží dobrá, nepřetržitě přicházející reklamy na mail jsou celkem líbivé. Objednávka proběhla v pořádku, platba také. Zboží (skladem) přesto ani po měsíci a skoro týdnu nikde. Při volání na zák.linku buď nikdo nebere, nebo se po několika přesměrováních dovoláte slečně/paní, která (stéle) není v kanceláři a není prý tedy schopna cokoliv k problému sdělit... V chatu sděleno odeslání do týdne. Doufejme, že následujícího a ne některého v roce...

Nakupoval jsem zde již několikrát, bohužel poslední nákup stále ještě neproveden, termín opět posunut na neurčito. Toto byl poslední nákup.