PePoP:
Važený pane Paprskáre,
nechci zpochybňovat naši chybu v nedodání zboží.

Co se týká objednávky hodin Vaší ženy dva dny před vánoci, kdy jsme ji hned telefonicky informovali, že hodiny se vyrábí na zakázku (nikdy nebyla uvedená dostupnost skladem ihned k dodání) a proto nebude možné je dodat ani před vánoci ani mezi svátky. Po novém roce nám pan Póla výrobu hodin přislíbil, ale následně s námi nekomunikoval.
Pokud berete naše argumenty jako výmluvy, asi už Vám to nerozmluvíme, naši chybu jsme přiznali. Na naši žádost na tuto nezdařenou zakázku reagoval i designér a náš dodavatel těchto hodin pan Póla.

Mrzí nás pokud jsme vám tímto způsobili nepříjemnosti.

Petra Kinterová
za Buydesign

Dobry den,
musim reagovat a uviest veci na pravu mieru. Prva objednavka tovaru bola vykonana mojou manzelkou v novembri 2015 ked ste ich v eshope mali skladom. Toto sa zmenilo cca o tyzden s prislubom dodania do vianoc 2015. V decembri ste sa vsak odmlcali a na stale platnu objednavku ste do dnesneho dna uz nereagovali. (neskor vyhovorka - vianocne sviatky)
Kedze ste hodiny mali "opat" skladom, vykonali sme dalsiu objednavku na moje meno. Reakcia na obednavku z Vasej strany nastala az po zadani negativneho hodnotenia na Heureke. Dovtedy ani obraz, ani zvuk. Po negativnom hodnoteni ste nam zaslali prislub, ze na nasledujuci pondelok budu hodiny odoslane (vyhovorka- velkonocne sviatky). Od vtedy ziadna Vasa reakcia a hodiny samozrejme nedorazili. Po napisani komentara na Heureku ste sa opatovne ozvali a ponukli ste nam hodiny zadarmo....niekedy, ked ich budete mat skladom... s vyhovorkou na problemy s dodavatelom, co nas absolutne nezaujima a hodiny zdarna tak isto nechceme. Preto sme objednavky (z novembra 2015 a marca 2016) zrusili...
No a teraz o co vlastne ide? Je to jednoduche... o Vas princip fungovania, nekomunikacie a zavadzania skladovymi zasobami. Ked Vam bolo jasne, ze hodiny nemate a nebudu dodane v zmysle standardnych VOP, stacilo nam napisat ze odstupujete od zmluvy a objednavku vystornujete, nie nereagovat. Uprimne Vam poviem, ze by som s Vasim pristupom, nechcel u Vas vybavovat reklamaciu...
Prajem Vam vela stastnych nakupujucich a opakujem, ze hodiny (ani zadarmo) uz nepotrebujeme, lebo sme zabezpecili iny darcek a u obchodnikov, ktori maju pragmaticky pristup.

Pekny den
Paprskar

PePoP:

Dobrý den,

plně chápu Vaši nespokojenost s nákupem v obchodě Buydesign, bohužel musím přiznat, že chyba je na mé straně, jako dodavatele a výrobce daného zboží,
hodiny již nějakou dobu nevyrábíme a doprodávaly se poslední kusy, bohužel Vámi vybrané hodiny již nejsou a chyba byla, že jsem tuto informaci včas nepředal dál.

Buydesign se Vám snažil vyhovět a rozhodli jsme se tedy, že je vyrobíme, výroba se bohužel protahovala různými dovolenými, svátky a paradoxně také tím, že šlo o jediný ks.
Napsal jsem tedy buydesign obchodu termín, který jsem ale nedodržel a tak jsem nechtěně přidělal potíže jak Vám, tak i obchodu.

Rád bych se tedy omluvil
a věřím, že na obchod nezanevřete.

Přeji pěkný den
M
Pola

PePoP:
Vážený pane Paprskáre,
ještě jednou reaguji na Váš rozhořčený dopis. V první řadě chápu, že jste nespokojený s nedodaným zbožím. Jak už jsem Vám ale vysvětlovala e-mailem, jedná se o produkt který se vyrábí na zakázku, tedy není uvedený jako zboží skladem. Bohužel tento problém nám zapříčinil nespolehlivý výrobce hodin, se kterým jsme tímto ukončili spolupráci. Do dnešního dne nám hodiny nedodal, ačkoliv ho každý den atakujeme e-maily. Jelikož se jedná o originální na zakázku vyráběný produkt, musíte pochopit že nejsme schopni ho například koupit u jiného dodavatele a zakázku dokončit. Věřím že to pochopíte.

Také bych ráda uvedla na pravou míru Vaše nařčení ze samorecenzí, což absolutně na Heurece není technicky možné, navíc bychom porušovali pravidla a o to vážně nemáme zájem. Naopak jsme rádi za zpětnou vazbu od zákazníků i když se občas může jednat i o takto negativní reakci. Alespoň víme co můžeme zlepšovat.

Naše nabídka dodání hodin zdarma jako omluva za tak dlouhé čekání stále platí.

s přáním pěkného dne

Petra Kinterová

za Buydesign

Dobry den, chcem upozornit na zavadzajucu odpoved obchodu pri dodani tovaru. Na moju negativnu recenziu PePoP pani z obchodu reagovala, ze sa tovar vyraba a kvoli velkonocnym sviatkom sa zdrzal a ze ho v pondelok posiela. Ha Ha.
Pani zabudla povedat, ze tovar bol prvy raz objednany v novembri 2015 !!! a mal byt vianocnym darcekom. Dodany nebol kvoli vianocnym sviatkom, novemu roku, dovolenkam...neviem si predstavit reklamacie. Obchod prezentoval aj vtedy aj teraz, ze je tovar skladom !!!, odozvy ziadne, reakcia az po recenzii a nepradiva !!! Takze dnes sme objednavku z novembra 2015 a marca 2016 zrusili. Obchod je neseriozny a urcite by som neveril nicomu, co maju uverejnene. Pozor aj na 100% samorecenzie:-).
Pekny den.
PePoP