-
Doporučuje obchod
Byl jsem spokojen .
Reakce obchodu brickplay.eu
Děkujeme za Váš nákup a hodnocení.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží nedorazilo, přitom už je to 7 dní od jeho objednání.
Reakce obchodu brickplay.eu
Mrzí nás, že jste nebyl spokojen s rychlostí doručení. Objednávku jsme z naší strany vyřídili obratem a předali ji dopravci, nicméně zásilka následně zůstala 6 dní ležet na sběrném místě Zásilkovny, které v té době bez našeho vědomí zrušilo svozy. Tato informace nám byla sdělena na zákaznické lince Zásilkovny. O této situaci jsme se dozvěděli až zpětně a bohužel jsme ji nemohli nijak ovlivnit.
Se zákazníkem jsme se spojili, vše jsme mu vysvětlili a situaci pochopil. Dokonce projevil ochotu komentář odstranit, nicméně Heureka odstranění recenze neumožnila – i přesto, že problém nebyl způsoben naší chybou.
Děkujeme za pochopení a věříme, že i přes toto nedorozumění bude mít zákazník ze své objednávky radost. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Rychlé dodání, zboží přišlo v pořádku.
Reakce obchodu brickplay.eu
Děkujeme za Váš nákup a hodnocení.
-
Doporučuje obchod
- Rychlost dodání, kvalita balení, ale u produktů který jsem zakoupil byla i nejlepší cena že všech možných...
Tak si to představují...
Reakce obchodu brickplay.eu
Děkujeme za Váš nákup a hodnocení.
-
Doporučuje obchod
- Cena
Reakce obchodu brickplay.eu
Děkujeme za Váš nákup a hodnocení.
-
Doporučuje obchod
- Vše fajn
Vše fajn
Reakce obchodu brickplay.eu
Děkujeme za Váš nákup a hodnocení.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- rychlý, bezproblémový obchod
Reakce obchodu brickplay.eu
Děkujeme za Váš nákup a hodnocení.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Objednal jsem zboží do Z-Boxu, ale ani po několika dnech mi nebylo doručeno a od obchodu mi nepřišla žádná zpráva. Po otevření detailu objednávky jsem zjistil, že zboží nemohlo být doručeno kvůli nedostatku místa v Z-Boxu. O tom mi ale obchod vůbec neřekl a kdybych si stav objednávky nezkontroloval sám, nikdy bych se to nedozvěděl.
Reakce obchodu brickplay.eu
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu, i když nás mrzí, že je založena na nesprávných informacích.
Vaše objednávka nebyla určena k doručení do Z-Boxu, jak uvádíte, ale na standardní výdejní místo, které jste si při objednání sám zvolil. Tato informace byla uvedena v potvrzení objednávky, které jste obdržel e-mailem ihned po jejím dokončení.
Zásilka byla z naší strany řádně zpracována a následující den předána přepravci k doručení na vámi uvedené místo. Dle sledování zásilky byla připravena k vyzvednutí a skutečně vyzvednuta již 22. 1. 2025. Přesto ve svém hodnocení uvádíte, že zásilka dorazila až 31. 1. 2025, což není pravdivá informace. Navíc podle údajů od přepravce byla zásilka uložena k vyzvednutí do 28. 1. 2025, takže není jasné, jak by mohla být doručena 31. 1. 2025, pokud skutečně nedošlo k nějaké změně ze strany přepravce. Takové změny však nemáme možnost nijak ovlivnit ani o nich nejsme informováni.
Dále zmiňujete, že jste až po otevření detailu objednávky zjistil, že zásilka nemohla být doručena do Z-Boxu kvůli nedostatku místa. Tuto informaci jsme vám však z našeho e-shopu nikdy nezaslali, protože doručení do Z-Boxu jste si neobjednal. Pokud by k jakékoli změně doručení došlo, e-shop o tom žádné informace nedostává, jelikož je o takových změnách informován výhradně zákazník přímo ze strany přepravce, a to prostřednictvím e-mailu nebo SMS na kontaktní údaje uvedené v objednávce.
Pokud tedy nastalo jakékoli nedorozumění, doporučujeme nejprve ověřit detaily objednávky a doručovací informace před tím, než učiníte veřejné hodnocení, které může neoprávněně poškozovat pověst našeho e-shopu. Veškeré důležité informace o fungování doručení máme uvedeny v sekci Časté dotazy, kde je mimo jiné vysvětleno, že změny místa doručení ze strany přepravce nejsme schopni nijak ovlivnit, ani o nich nejsme informováni.
Mrzí nás vaše negativní zkušenost, ale v tomto případě jsme postupovali zcela správně a dle vámi zadaných údajů. Pokud byste měl jakékoli další dotazy, jsme vám k dispozici. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Ceny
Reakce obchodu brickplay.eu
Děkujeme za Váš nákup a hodnocení.
-
Doporučuje obchod
vše ok
Reakce obchodu brickplay.eu
Děkujeme za Váš nákup a hodnocení.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- excelentní rychlost dodání
Reakce obchodu brickplay.eu
Děkujeme za Váš nákup a hodnocení.
-
Doporučuje obchod
- zásilka dorazila v pořádku a poměrně rychle
Reakce obchodu brickplay.eu
Děkujeme za Váš nákup a hodnocení.
-
Doporučuje obchod
Rychle vyřízení objednavky
Reakce obchodu brickplay.eu
Děkujeme za Váš nákup a hodnocení.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Velmi rychlé dodání
Reakce obchodu brickplay.eu
Děkujeme za Váš nákup a hodnocení.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Přívětivé ceny
- Široký sortiment
Reakce obchodu brickplay.eu
Děkujeme za Váš nákup a hodnocení.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Velmi rychlé vyřízení objednávky.
Reakce obchodu brickplay.eu
Děkujeme za Váš nákup a hodnocení.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- BLESKUrychlé!
Reakce obchodu brickplay.eu
Děkujeme za Váš nákup a hodnocení.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Vše proběhlo OK.
Reakce obchodu brickplay.eu
Děkujeme za Váš nákup a hodnocení.
-
Doporučuje obchod
- Perfektní rychlé dodání
Za mě naprostá spokojenost
Reakce obchodu brickplay.eu
Děkujeme za Váš nákup a hodnocení.
-
Doporučuje obchod
- Cena
- Rychlost
Doporučuji. Vše perfektní
Reakce obchodu brickplay.eu
Děkujeme za Váš nákup a hodnocení.
