Heureka.cz - porovnání cen a srovnání produktů

Bestcena

?
Obchod nemá dostatečný počet hodnocení.
Za posledních 90 dní

Recenze Bestcena

Uživatel bez avatara

tomlow

Přidáno: 24. května 2017

10%

  • Cena
  • zvláštní řešení reklamace
  • neprofesionální jednání na infolince

Reklamován telefon, po neuznané reklamaci se mi vrátil úplně jiný telefon, jiná barva, měněné dotykové sklo aj.
Nechápu, proč při neuznání reklamace, která trvala přes 30dní zasahují do telefonu. Navíc telefon po reklamaci nejde vůbec zapnout, před reklamací ano. Poté jsem telefon společně s vyjádřením zaslal zpět, s prosbou o vyjádření servisu při podivném řešení reklamace, bylo mi po 30 dnech pouze řečeno, že se servisní technik asi spletl.Jen doufám, že mi taky nepřijde dopis z výzvou od celního úřadu.
NEDOPORUČUJI!

  • Byla pro vás tato recenze užitečná?
  • Ano (2)
  • Ne

Recenze emailem

Pro příjem recenzí emailem, klikněte na tlačítko "Přihlásit".

Uživatel bez avatara

Celník

Přidáno: 16. května 2017

10%

  • Obchod rozhodně nedoporučuji, bůh ví, jak probíhá jejich celní deklarace. Po téměř dvou letech jsme totiž obdrželi žádost o poskytnutí údajů o koupi produktu od Generálního ředitelství cel. Uvidíme, co se z toho pro nás vyvrbí :-(

  • Byla pro vás tato recenze užitečná?
  • Ano (3)
  • Ne

Reakce obchodu Bestcena

Dobrý den,

moc nás mrzí, že nastala tato situace. Probíhá kontrola naší firmy ze strany Generálního ředitelství cel. Pro Vás tato kontrola nemá žádné důsledky jen sbírají informace.
Ještě jednou se Vám omlouváme, bohužel nemůžeme momentálně nic podniknout aby k podobnému kontaktování zákazníků nedocházelo.

S pozdravem
Bestcena

Ověřený zákazník Bestcena

vosinho

Přidáno: 11. května 2017

  • Nedoporučuje obchod
  • přehlednost obchodu
  • kvalita komunikace

10%

Bohužel souhlas s většinou, obchod není spolehlivý, kdyby byl, tak zboží dodá dle uzavření kupní smlouvy.

Reakce obchodu Bestcena

Dobrý den,

děkujeme za Vaší recenzi.
Je nám moc líto vzniklé situace.
Zboží se nám však těsně před vytvořením Vaší objednávky vyprodalo a nebyli jsme schopni naskladnit nové kusy v požadovaném termínu.
Omlouváme se za chybu.

S pozdravem
Sandra
ahoj@bestcena.cz

Ověřený zákazník Bestcena

Josef

Přidáno: 4. května 2017

  • Doporučuje obchod
  • dodací lhůta
  • přehlednost obchodu
  • kvalita komunikace

100%

  • serioznost,rychlost nákupu,vzorná doprava
  • nezjistil jsem

OK

Uživatel bez avatara

Anonym

Přidáno: 18. dubna 2017

10%

  • Dobrý den asi nééé..Dceři ten dopis od celního úřadu přišel taky tak si nemyslím, že Vás jen kontrolují..

Zamyslete se nad s sebou a přemýšlejte co se asi děje

  • Byla pro vás tato recenze užitečná?
  • Ano (1)
  • Ne
Avatar uživatele

Daniel Štěrba

Přidáno: 15. března 2017

20%

  • žádné
  • žádné

Dnes mi přišla Výzva k podání vysvětlení ohledně nákupu na eshopu Bestcena.cz z 14.10.2015. Můžete mi vysvětlit proč se o dva roky starý nákup stará Generální inspekce cel?

  • Byla pro vás tato recenze užitečná?
  • Ano (4)
  • Ne

Reakce obchodu Bestcena

Dobrý den,

je nám moc líto vzniklé situaci. Pravděpodobně se jedná o kontrolu firmy Bestcena.cz s.r.o. ze strany státních orgánů. Doporučujeme Vám postupovat podle zákonných nařízení.
Ještě jednou se omlouváme za vzniklé potíže.

S pozdravem
Bestcena.cz

Uživatel bez avatara

Daniel Brabec

Přidáno: 20. února 2017

10%

  • NULA
  • Vše

Reklamoval jsem telefon LG G4, který ovšem není z toho shopu z české distribuce. Telefon upadl do bootlopu a samozřejmě už nenajel. Po měsíci čekání na reklamaci mi telefon přišel neopravený, navíc základní deska byla naschvál politá nějakou tekutinou tak, aby mohli reklamaci zamítnout z důvodů oxidace. Už to řeší ČOI, tak jsem moc zvědavý jak to dopadne.

  • Byla pro vás tato recenze užitečná?
  • Ano (7)
  • Ne

Reakce obchodu Bestcena

Dobrý den,

děkujeme za Vaší recenzi.
Vaše reklamace byla předána na servis, který shledal Vaší reklamaci jako nezáruční opravu a to z důvodů oxidace telefonu. Vyjádření servisu jste také obdržel po Vaší druhé reklamaci a to s neměnným stanoviskem - v rozporu se záručními podmínkami. Pokud MT vykazuje stopy mechanického poškození a oxidace, je oprava u servisu možná pouze placenou výměnou desky telefonu. V tomto případě, jsme Vám doporučili provézt posouzení soudním znalcem v oboru.

S pozdravem
Bestcena.cz

Ověřený zákazník Bestcena

Ověřený zákazník

Přidáno: 11. února 2017

  • Doporučuje obchod
  • dodací lhůta
  • přehlednost obchodu
  • kvalita komunikace

100%

  • Rýchlost, komunikace
  • Nic
Uživatel bez avatara

pampelisak2

Přidáno: 22. ledna 2017

100%

  • zdarma poštovné
  • rychlé jednání - reklamace
  • super přístup
  • nejlepší ceny na trhu (od cca října 2016 jsou ale ceny u všech telefonů cca o 5000kč dražší než u konkurence - alza, czc...)
  • snad jen ty nové ceny

po roce používání telefonu LG G3 mi bylo při reklamaci nabídnuto, že pokud doplatím cca 1700kc, zašlou mi nový telefon LG G4 s koženými zády s novou 2 roky zárukou.
Souhlasil jsem a nyní používám LG G4.
Celá reklamace trvala pouze 5 pracovních dnů.

  • Byla pro vás tato recenze užitečná?
  • Ano (2)
  • Ne (3)
Uživatel bez avatara

darina

Přidáno: 8. ledna 2017

100%

  • vynikající a profesionální přístup, po druhé reklamaci telefonu mi byly vráceny peníze,
  • velká pochvala paní M. Šalatí
  • nic

velmi doporučuji, jsou příkladem pro ostatní

  • Byla pro vás tato recenze užitečná?
  • Ano (1)
  • Ne (2)

Zobrazuji 1 - 10 ze 544 recenzí [ 1 ] 2 3 4 5...55