Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- dobré ceny
Reakce obchodu Berge.cz
Děkujeme :-)
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo úplně jiné za stejnou cenu. Kontakt neberou.
Reakce obchodu Berge.cz
Obratem vyměněno samozřejmě na naše náklady, skladník to popletl. Omlouváme se.
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží bylo dodáno bez faktury. Na výzvu e-mailem nebyla zpětná reakce. Telefon nikdo nezvedá.
Špatná komunikace. Nereagují na výzvu dodání faktury za dodané zboží.
Reakce obchodu Berge.cz
Faktury posíláme e-mailem, zkontrolujte si prosím spam složku :) a děkujeme za negativní recenzi kvůli nevytisknuté faktury...
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží došlo poškozené
Reakce obchodu Berge.cz
A obratem na naše náklady vyměněno. Když to kurýr rozbijte, není to naše chyba.. Děkujeme za recenzi.
-
Nedoporučuje obchod
- již týden připravují moji objednávku a stále nic !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
-
Tato firma nekomunikuje neposlali mi záruční list všechno bylo v angličtině neberou telefony nikomu tento obchod nedoporučuji
Reakce obchodu Berge.cz
Záruční listy se nemusí posílat, stačí doklad o koupi. Ze zákona máte záruku automaticky 2 roky, ani nemusíte mít papírový doklad.
-
Nedoporučuje obchod
U všech trubic prasklé koncovky
Reakce obchodu Berge.cz
Bylo to přepravcem, ne námi a vyměnili jsme Vám to :)
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Velký výběr
- Dobré ceny
- Zabalení produktu v papíru
- Zářivka přišla prasklá
Pozor na koupi trubicových zářivek. Světlo včetně zářivek bylo zabaleno pouze v papíru, v přepravě (Česká pošta) se samozřejmě balík poškodil a jedna zářivka úplně praskla (i průmyslová lampa se trochu rozbila).
Reakce obchodu Berge.cz
Dobrý den, stačí se nám ozvat, poslat fotku poškozeného produktu a obratem dopošleme :-)
-
Nedoporučuje obchod
Nefunguje
Reakce obchodu Berge.cz
Dobrý den, a co konkrétně nefunguje? Pokud je něco v nepořádku, v první řadě kontaktujte nás a nemusíte psát negativní recenze hned :-)
Tým BERGE.cz -
Nedoporučuje obchod
Reflektor přišel rozbitý.
Reakce obchodu Berge.cz
Pokud je něco v nepořádku, stačí nás kontaktovat a zařídíme výměnu zboží. Neevidujeme od Vás ani e-mail ani telefon, jen negativní recenzi na základě toho, že pravděpodobně kurýr rozbil Vaší zásilku.
-
Nedoporučuje obchod
- Objednané zboží nedodali
Reakce obchodu Berge.cz
Dobrý den,
Vaše zásilka je v přepravě: https://www.postaonline.cz/trackandtrace/-/zasilka/cislo?parcelNumbers=DR9759028897C, česká pošta má před Vánoci trochu problém dodat do druhého dne.
Hezký den,
Tým BERGE.cz -
Nedoporučuje obchod
- Rychlé dodání
- Pomalá reklamace
Super levné a rychlé dodání, jen reklamace se táhne. Já vím, že na to mají ze zákona 30 dní (reklamované 15.11., dnes je 24.11.), ale dobrý obchod se aspoň ozve a snaží se to vyřešit co nejdříve. Jedno led světlo dorazilo bez trafa a u jednoho led světla fungovali jen 3 diody z 9, a to ještě jen tak pomrkávali.
Reakce obchodu Berge.cz
Dobrý den, standardně řešíme reklamace obratem, nečekáme na 30 dnů, nicméně máme teď vrchol sezóny, mraky objednávek i dotazů a hodně lidí ve firmě nemocných, tak se snažíme, jak to jen jde. Děkujeme za trpělivost. Tým BERGE.cz
-
Nedoporučuje obchod
Už to bude měsíc co jsem zboží ojednal a zatím nedošla ani faktura, natož zboží. Přichází pouze opakovaně dotazníky o spokojenosti s nákupem.
Reakce obchodu Berge.cz
Dobrý den,
to je tím, že Vaše objednávka není dosud uhrazena. Posílali jsme Vám opakovaně výzvu k zaplacení, ale bez reakce.
Hezký den,
Tým BERGE.cz -
Nedoporučuje obchod
Přestože zboží bylo zaplaceno, dosud nedorazilo.
Obchod nekomunikuje - nelze se dovolat, na emaily nereagují.Reakce obchodu Berge.cz
Vaše objednávka je v pořádku doručena. E-mail ani telefon od Vás bohužel neregistrujeme. Nespletl jste si obchod?
Hezký den,
Tým BERGE.cz -
Nedoporučuje obchod
Mám pochybnost k funkčnosti výrobku, i když obchod tvrdí, že má mnoho spokojených zákazníků.
Komunikace s obchodem je velmi špatná.Reakce obchodu Berge.cz
Dobrý den, a proč nám tu pochybnost nenapíšete nebo nezavoláte? Namísto psát negativní recenze se stačí na nás obrátit a ihned vyřešíme, pokud je nějaký problém :-) zatím od Vás neevidujeme nic.
Hezký den,
Tým BERGE.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Zboži byli doručení, ale zapomněli na něco. Teď obchod se mnou vůbec nekomunikuje.
Zboží byli doručení , ale zapomněli na něco. Teď obchod se mnou vůbec nekomunikuje.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Zboží mi přišlo rozbité a odeslala jsem ho zpět. Telefonní číslo u objednávky sice bylo,ale nikdo telefon nebere a na e-mail mi nikdo neodpověděl. Doufám,že se mi někdo ozve a vyřešíme to a nepřijdu o peníze,které jsem zaplatila
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží lámpu měli na skladě 50 ks po objednání a zaplacení zboží napsali vyprodáno naštěstí peníze vrátili
Zboží lámpu měli na skladě 50 ks po objednání a zaplacení zboží napsali vyprodáno naštěstí peníze vrátili
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží nedostatečně zabaleno
- Zboží přišlo poškozené
Už jsem vám posílal Email hned pří doručení že zboží je porušené a nedoštatečně zabalené a odpověď žádná a ještě máte tu drzost chtít jak jsem spokojen s nákupem to snad není pravda číslo objednávky bylo 2023114141 s pozravemKlimpera Karel
Reakce obchodu Berge.cz
Vše jsme vyřídili ke spokojenosti klienta, zaslali mu nové zboží na naše náklady. V e-mailu byl klient spokojen, ale tady bohužel ne. A my dotazníky neposíláme, jde to automaticky z heureka.cz
-
- Nelze provést montáž světlo nedrží
Reakce obchodu Berge.cz
Dobrý den, nevím co k tomu dodat, neevidujeme od Vás žádnou reklamaci ani e-mail, že by něco nebylo v pořádku. Koupil jste si standardní LED slim 120 cm panel, kterého jsme prodali již tisíce kusů bez žádných problémů.
Hezký den,
Tým Berge.cz