#5 ROBERT GYENES4.9.2019 09:38:29
Dobry den vsetkym, ktory sa snazite hajit jedine Vasu vlastnu chybu. To co vy tu vsetko popisete o tom aka je doprava draha mna osobne nemusi zaujimat. Fakty su jasne a nepopieratelne.
Objednal som tovar za cenu 8990 Kc. Pri uzatvoreni objednavky Vas informacny system dal k danemu tovaru dopravu taku aku dal, teda 0 Kc. Ja som vyplnil vsetky udaje spravne a bez snahy niekoho zavadzat. Co mi Vas system ponukol, z toho som si vybral. Vsetko ostatne je defacto nepodstatne. Ak by Vas system pracoval spravne a k tovaru mi nahodil dopravu vo vyske 500Kc ani by som o Vas eshop pravdepodobne nezavadil a vy by ste aj nadalej zili v domnienke ze vsetko funguje spravne. Ak by som to nezistil ja, ako zakaznik zo Slovenska bol by to niekto dalsi ktory by urobil obdobnu objednavku a narazil by na tazky odpor celeho eshopu ktory sa snazi hajit svoju chybu pri kontrole nastaveni procesov objednavania.
V podstate by ste mi mali byt vdacni za to ze som Vas touto objednavkou upozornil na chybu a v tichosti ste mali strpiet tuto stratu v cene 500 Kc za dopravu v podobe chyby systemu v nastaveni dopravy na Slovensko. A popri tom ste mali upravit podmienky a procesy na eshope tak aby sa Vasa chyba uz viackrat nezopakovala. Mozno som prvy zakaznik zo Slovenska. A mozno aj posledny.

#4 RUDOLF VOLNÝ2.9.2019 16:27:48
Dobrý den pane Gyenesi,

jak vám již psala kolegyně do mailu, budu zde i na heuréce osobně reagovat, protože to považuji za důležité.
Doprava: Zásilky na Slovensko (tedy ve statutu mezinárodní přepravy v rámci EU) distribuujeme třemi způsoby: Slovenskou poštou, Uloženkou a případně následně Slovenskou poštou a nebo Zásilkovnou. Všechny 3 varianty přepravy mají své různé limity, které nedefinujeme my - nýbrž samotný přepravce a jsou v 80% věci hmotnosti distribuované zásilky, v některých případech i rozměry zásilek. Pokud realizujeme akci - Doprava zdarma (jako v tomto vašem případě), vždy se akce vztahuje na 1 kusové zásilky do definovaných hmotností viz. část Způsob dopravy na našem shopu.
Zboží: Využil jste jako řada dalších našich zákazníkův, krátkodobé akce na jezírkový vysavač a vaše cena produktu je stále v platnosti, dle vaší objednávky.

Pokud Vám cena, za kterou jsme schopni zboží do SR doručit nevyhovuje, bohužel nejsme schopni Vám vyhovět. V ČR mají bohužel zákazníci větší výběr přepravních možností, které jim Dopravu zdarma umožňují. Mrzí nás vaše hodnocení jak na Heuréce, tak ve výše uvedené zprávě. Za seriózní považujeme právě o stavu všech věcí zákazníka informovat a nedělat malé hvězdičky s malým písmem "někde v rohu". Pokud bychom to nedělali, nebyli bychom na trhu více než 14let a nedoručovali bychom ročně více než 10tis. zásilek. Budeme rádi, pokud pochopíte naši situaci a dále zůstanete našim zákazníkem.

S pozdravem

R. Volný
jednatel SANTIM CZECH

Správné hodnoty parametrů vody

Správné hodnoty parametrů vody





Pravidelnou kontrolou chemických parametrů vody TESTEREM 5v1 a aplikací přípravku BAENZY start/sezóna/na zimu, BIOSOIL je snadné udržet vodu krásnou, čistou a bez řas po celou sezónu. Jaké správné hodnoty parametrů vody v jezírkách a rybníčcích jsou?

Celková tvrdost 7 - 20 °dGH 125 - 360 ppm
Alkalita 4 - 10° dKH 71 - 175 ppm
pH blízko neutrální hodnoty 7 (6 - 8)
Teplota pod 28 °C
Obsah kyslíku více než 6 mg/l
Obsah čpavku (amoniaku) NH4+ méně než 0,05 mg/l
Obsah dusitanů NO2- maximálně 0,1 - 0,2 mg/l
Obsah dusičnanů NO3- maximálně 80 mg/l
Obsah fosfátů PO43 maximálně 0,3 mg/l



Z hlediska časové i finanční náročnosti je vždy lepší příčinám problémů s jezírkem či rybníčkem předcházet, než řešit důsledky zanedbání péče. Aby rybníček či jezírko pěkně vypadaly, je důležité jim věnovat celoroční péči. Je nezbytné sledovat parametry vody TESTEREM 5v1 a při razantnějším vychýlení účinně zasáhnout přípravky z řady „Společné doplňky“.
Po zimním období je důležité, aby se co nejdříve ustavila biologická a biochemická rovnováha. V letních měsících po vydatných srážkách hrozí, že se do jezírka dostane dešťová voda spolu s jinými látkami, jež mohou negativně ovlivnit kvalitu vody. Razantní narušení rovnováhy kvality vody může být impulsem k množení řas a během několika dní je jezírko k nepoznání. Aplikací přípravku BAENZY-start na jaře nebo BAENZY-sezóna v letním období se upevní biologická rovnováha.
Doporučujeme přidat rovněž BIOSOIL extrakty z rašeliny a ječmene, které působí pozitivně na celý biotop a jeho obyvatele. Aplikací těchto přípravků snížíme množství živin pro řasy a sinice, které v jarních měsících rychle bují kvůli nadbytku látek akumulovaných během zimních měsíců, resp. po přívalových srážkách. Rovněž aplikace přípravku SYSTÉM předchází množení řas v jezírku či rybníčku.

POZOR na kameny, skalky a vodopády v jezírku! Nemusí být jen estetickým prvkem!

Zahradní jezírko je opravdovou perlou zahrady, ale ne vždy. Majitel se po realizaci těší z krásné průzračné vody, ryb, vodních rostlin, vodopádu ... Stává se ale, že kvalita vody se začne rapidně snižovat a hrozí, že ona původní perla zahrady se promění v noční můru, se kterým si neví rady a propadá skepsi.

Ucelená řada přípravků do zahradních jezírek VODNÁŘ-JEZÍRKA dokáže takovou situaci účinně řešit, ale řeší jen důsledek. Co může být jednou z příčin?
Filtrace a cirkulace jsou zásadní faktory ovlivňující kvalitu vody. Ne tak známé jsou - a přitom velmi důležité - kamenné prvky, které mohou mít zásadní vliv na kvalitu vody. Ptáte se jak? Každý kámen je vlastně chemická sloučenina. Otázka je zda a do jaké míry ovlivňuje vodu. Vyvřeliny obsahující křemen a živec, které používáme na obkladové zídky nijak zvlášť, ale kameny z vápence a dolomitu bych nedoporučoval, protože se z nich vylouží vápenaté sloučeniny a ty zvýší jak tvrdost vody tak pH. Na první pohled velmi zajímavý kousek dovezený z dovolené, který měl zkrášlit celkový vjem ze zahradního jezírka, tak může být původcem budoucích téměř neřešitelných problémů. Většina zdrojové vody v České republice je středně tvrdá až tvrdá, voda z vrtů a studen je téměř vždy velmi tvrdá. Vysoký obsah minerálií vyhovuje díky biochemismu organizmů řasám a některé přípravky jsou vůči nim při vysoké tvrdosti (více než 900mg/l či 18°dH) méně účinné. Nevhodné kamenné prvky v jezírku tak jen ještě "přilejí oleje do ohně", protože jak již bylo řečeno, vysoká tvrdost a vysoké pH v našem jezírku bude nejvíce svědčit řasám.
Příjemné chvíle a nekalenou radost z vodní zahrady

Počínaje rokem 2012 jsme se stali oficiálními dovozci v současné době nejvyhledávanějších produktů pro zahradní jezírka na trhu. Produkty Microbe-lift se skládají ze speciálních bakterií, které se okamžitě začnou množit a ničit látky, které způsobují znečištění vody v jezírku. Zbavují vodu škodlivých látek, zamezují tvorbě zelenání vody a berou živiny pro růst vláknitých řas. Tyto kvalitní, a bezpochyby účinné produkty, jsou výsledkem několikaletého vývoje a inovace. Používáním těchto přípravků docílíte zdravého prostředí bez zelené vody, vláknité řasy, organických nečistot, bahna. Zajistíte kvalitní prostředí pro rozvoj a zdraví rostlin a ryb.

Firma BAKTOMA ve spolupráci s e-shopem bakterie-enzymy.cz začala v prvním pololetí roku 2011 dodávat na trh vlastní nový český výrobek pro čistá a průzračná jezírka a rybníčky Bacti JR. Jedná se o směs speciálních bakteriálních spór, enzymů a živin nutných pro činnost mikroorganismů.

Výsledkem působení bakteriální směsi Bacti JR v jezírkách a rybníčkách je je rozklad organických usazenin na dně i ve vodním sloupci pomocí vysoce mobilních přírodních nemodifikovaných aerobních bakterií a fakultativních anaerobních bakterií s pozitivní chemotaxou (mohou rozpoznat typ odpadu a plavat k němu). Současně dochází k výraznému snížení fosforu a chlorofylu A, který je měřítkem koncentrace řas (likviduje látky podporující růst řas), fosfátů a zakalení ve vodním sloupci. Naopak dochází k nárustu obsahu kyslíku ve vodě. Při pravidelném používání bakteriální směsi Bacti JR dochází k reprodukci bakterií, což má za následek nepřetržité čištění jezírek a rybníčků.


V roce 2011 jsme prováděli praktické testování (od května do září) na rozmanitých vodních plochách, kde jsme sledovali a měřili různé hodnoty.

Jezírka na golfových hřištích - postupné odbourání zakalení ve vodním sloupci, voda byla čistá bez náznaku řas, dřívější mírný zápach byl odstraněn, biologická rovnováha dosažena do čtyř týdnů, podepsána spolupráce na další roky.

Chovné rybníky na jižní Moravě a v jižních Čechách - hlavní požadavek byl snížit fosfor a zvýšit obsah kyslíku ve vodě. Tyto požadované parametry jsme dosáhli již během prvních tří týdnů, postupně došlo k dalšímu zlepšení, ale již pozvolna. Občas používali k dezinfekci chlorové vápno, během testování to nebylo potřeba. Dříve byl pravidelný výskyt sinic, po dobu dávkování tento problém nenastal. Bakteriální směs v žádném případě nesnižuje množství planktonu ve vodě. Podepsána spolupráce na další roky.

Soustava dočišťovacích rybníků z potravinářské výroby - úkolem bylo snížit sledované hodnoty (BSK5, CHSK, NL) ve čtyřech po sobě jdoucích rybníkách na předepsané hodnoty. Doposud to potravinářská firma nesplňovala, platila pokuty za některé překračované hodnoty. Do tří měsíců byly všechny sledované hodnoty v pořádku, zejména BSK5 kleslo velmi výrazně. Vodu za čtvrtého rybníka dnes mohou používat k zavlažování velkého ovocného sadu. V prvním rybníku byl vždy značný zápach, ten se dnes objevuje pouze nárazově v době většího vypouštění odpadních vod z výroby. Podepsána spolupráce na další roky.

Rybníčky, okrasná jezírka, koupací biotopy - voda zůstala po celé období čistá, průhledná. Výskyt řas či sinic byl eliminovám k plné spokojenosti majitele. Případný výskyt zápachu se neobjevil, výrobek Bacti JR je možné bez výhrad doporučit do koupacích biotopů. Biologická rovnováha dosažena do čtyř týdnů.

Závěrem ještě několik technických poznámek.
Bakteriální směs se sype přímo na vodní hladinu na několik míst bez nutnosti aktivace. Jedná se o naprosto bezpečný výrobek jak pro vodní živočichy, tak člověka - nelze jej v žádném případě předávkovat. Teplotní rozmezí pro používání bakteriální směsi Bacti JR je 5 - 35°C, rozmezí pH je 5 - 10. Při používání tohoto výrobku je důležité nepoužívat současně dezinfekční prostředky nebo přípravky na bázi chlóru.

Počínaje 20.4.2011 rozšiřujeme možnost distribuce zboží o večerní doručování službou PPL a k dispozici je nové odběrné místo v Praze.

PPL večerní doručování:
Ve větších městech ČR (seznam níže) nabízíme službou PPL i večerní doručení v rozmezí 17–21 hodin. V případě využití této služby je nutné v objednávce uvést telefonní číslo. Jinak bude zboží doručeno standardním způsobem doručování. Cestu zásilky lze sledovat na internetu na webové stránce www.ppl.cz po zadání jejího čísla (11 číslic). Službu lze využít v těchto městech: Brno, České Budějovice, Hradec Králové, Liberec, Olomouc, Ostrava, Pardubice, Ústí nade Labem, Zlín.

Osobní odběr Praha:
Osobní převzetí objednávky na adrese Vyšehradská 47, Praha 2 Nové Město. Otevřeno Po až Pá 10:00 - 18:00, zastávka tramvaje Botanická zahrada, číslo 24 a 18, cca 300m od metra "B" Karlovo náměstí, tel. 605 258 242. Zboží se do výdejního místa v Praze zasílá z našeho centrálního skladu. O možnosti vyzvednutí vaší objednávky Vás budeme informovat

Pevně věříme, že rozšířením služeb v oblasti distribuce a osobních odběrů vyhovíme řadě dotazů našich zákazníků o dostupnosti zboží.

R Volný

Řada zákazníků se nás ptá na způsoby aplikace a řešení problémů plísní produktem BIO REPEL. BIO REPEL neboli chytrá houba je ojedinělý ekologicky čistý přípravek, představující nové možnosti ošetřování zdí v objektech proti nežádoucím vlivům plísní.



1. V jakých teplotách lze BIO REPEL aplikovat?
Teplota v místnosti nesmí být nežší než 5 stupňů celsia

2. Lze aplikovat na BIO REPEL vlhkou zeď?
Ano, lze jej použít i na vlhkou zeď. Poškozené místo však nesmí být mokré a pravidelně po něm stékat voda (spáry na kachličkách v koupelně apod.)

3. Funguje houba i v případě, že v průběhu času se okolní teplota dostává k nule (např. podkroví domů apod.)?
ne

4. Lze BIO REPEL použít i na dřevěných površích? Pokud ano stejným poměrem se produkt dávkuje?
Pokud jde o klasickou plíseň tak je použití možné. Na plísně dřeva např. dřevomorku apod. (zjistí se rozborem) není použití možné. Dávkování je totožné jako u aplikace na zdi.

5. Pokud byla zeď s plísní ošetřena některým z chemických produktů, za jak dlouho lze použít BIO REPEL?
Na zeď ošetřenou chmieckými produkty jako SAVO apod. je možné BIO REPEL aplikovat nejdříve po 14dnech

6. Použil jsem BIO REPEL na místo postižené plísní a plíseň se mi "rozlezla" v místech, kde nebyl produkt použit. Jaké je řešení a jaký je vhodné zvolit přesah kolem postiženého místa?
Rozsah přesahu by měl být +- 20 cm. Pokud je plíseň ve zdivu delší dobu (půl roku a více) dochází k případům, že se plíseň cca do 3 týdnů po aplikaci objeví znova. Dochází k tomu z důvodu zmutovaní plísně, která je hluboko ve zdivu a má tendence se vytlačit na jiném místě. Proto je potřeba BIO REPEL aplikovat znovu. Po druhé aplikaci už by se neměl problém opakovat.

7. Za jak dlouho lze očekávat, že chytrá houba plíseň zničí a jak se to pozná?
BIO REPEL začíná fungovat ihned po aplikaci. Proces fungování BIO REPELu není lidským okem postřehnutelný. Podle hloubky výskytu plísně by mělo být poškozené místo zbaveno problémů do týdne. Je však nutné stále pamatovat na základní pravidla prevence proti opětovnému vzniku plísně. Prostory by měly být větrané, tak aby nevznikala v prostředí nadměrná vlhkost.

8. Neprodává se BIO REPEL v nějakém větším balení?
Bohužel nikoli, lze však využít balení v setu, které je dostupné v obchodech www.bakterie-enzymy.cz a obchod.santim.cz a je finančně výhodnější, než jednotlivé balení.

9. Lze nějak uskladnit roztok BIO REPELu, pokud jej při aplikaci nepoužiji celý?
BIO REPEL bohužel v naředěném stavu nelze uschovat.

10. Je možné postižené místa ošetřit rozprašovačem?
Doporučujeme roztok ze sáčku A nanášet na postižené místa pouze houbičkou, nebo malý štětcem. U velkých ploch pak válečkem. Roztok ze sáčku B je již možné na postižené místo aplikovat rozprašovačem.