-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 týdny
- Dají vědět o doručení na poslední chvíly. Asi 20 min před dorucením.
-
Nedoporučuje obchod
- žádná komunikace po dobu 4 prac dnů od odeslání platby
- opravdu ne
zaplacená objednávka ihned z mé strany.
žádné potvrzení.
nikdo neodpověděl na emaily kdy bude zboží odesláno.
naprostá ignorace.
myslím, že konkurence s něčím tak základním jako nabízí tento obchod je tu dost. -
Nedoporučuje obchod
Dlouhá doba dodání
-
Doporučuje obchod
Chválím komunikaci s obchodem. Jelikož zboží nebyli schopni dodat, vrátili peníze. Velice dobrá komunikace.
-
Nedoporučuje obchod
- Špatná komunikace . Žádná zpětná vazba po úhradě objednávky
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Zboží přišlo v termínu
- Rychlá e-mailová komunikace
- Hezký a přehledný e-shop
-
Nedoporučuje obchod
Napsala jsem dotaz na zboží na chat i email. E-shop mi odpověděl až po urgenci za několik dní. Zboží bylo ve variantě tmavomodré a světlemodré. jednoznačně jsem zatrhla tmavší variantu, dostala jsem světlejší. Dopravci na výběr pouze drazí. Při objednávce objemově prostorného zboží bych to chápala, ale malý balík doručí kdekterý dopravce levněji než za 198,-Kč. Když k tomu připočtu ještě poplatek za dobírku - to je sice moje volba, ale u mně neznámého prodejce je to opatrnost- tak se mi neuspokojivě dodané zboží prodražilo. Vracením by se prodražilo ještě víc.
-
Nedoporučuje obchod
Slibujete termín dodání do 10ti dní. Jsou to 3 týdny a stále zboží nemám.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží mají napsáno na dobírku.Pak za dost dní pošlou fakturu ,že na dobírku to nejde.Zaplatíte a nic se zase neděje,když se ozvete jestli
objednávku zaplacenou můžete v dohledné době očekávat ,tak se nikdo neozve.Moc mě to mrzí za jejich neochotu komunikovat ze zákazníkem.Bohužel už bych si u nich nic neobjednávala.Hanka -
Nedoporučuje obchod
Objednávka proběhla 11.11. Dnes 19.11. mi poslali e-mail "Jak hodnotíte Aurahome.cz na základě vašeho nákupu" a přitom zboží stále nikde. Co očekáváte, že budu hodnotit?
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 měsíc
- Zboží dorazilo
- Avizovaná dodací lhůta do 14 dnů, dorazilo za 4 týdny
- Doporučoval bych lepší komunikaci pokud se objednávka zpozdí
-
Doporučuje obchod
- přehledný e-shop
- bezvadná komunikace
- rychlost zpracování
Reakce obchodu Aurahome.cz
Dobrý den,
děkujeme za milé hodnocení, Vaše spokojenost nás moc těší!
Za tým AuraHome.cz, Štěpánka -
Doporučuje obchod
Pěkné a kvalitní zboží
Reakce obchodu Aurahome.cz
Hezký den,
děkujeme Vám za kladné hodnocení, jsme rádi, že se Vaše první objednávka vydařila a budeme se těšit na příští objednávku!
Za tým AuraHome.cz, Štěpánka -
Nedoporučuje obchod
Objednala som 3 veci. Následne došiel email ze 1 nemajú a som súhlasila že mi pošlú za ňu peniaze.
Dorazili 2 veci, peniaze nikde, faktúra na 3 veci.
Doteraz neodpísali.
Jednu vec som chcela vrátiť lebo farba vôbec nezodpovedá a nič.
Neskúšala by som to už znova. Nedoporučujem.Reakce obchodu Aurahome.cz
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu, avšak rádi bychom celou věc uvedli na pravou míru a Vás zároveň požádali o přehodnocení recenze. Jelikož 21.6. jste od nám odpověděla na zmíněný email, že žádáte vrácení peněz, což byl pátek, 24.6. v pondělí hned ráno, jste od nás obdržela email s žádostí o zaslání čísla účtu, na které máme platbu poukázat. Na email jste nám neodpověděla a žádný další nám nezaslala, tedy opravdu nerozumíme tomu, co zde píšete, jelikož na email jste nereagovala vy.
Co se týče faktury, je to standardní postup, objednávku jste uhradila, nemůžeme věc z faktury vymazat, musí k ní být vystaven dobropis. Ohledně vrácení zboží jste nás nekontaktovala, jak jsem již psala, od 24.6. jste vůbec nereagovala na náš email a další komunikace z Vaší strany neproběhla. Pokud cokoliv nesedělo, stačilo postupovat dle OP a neprodleně nás informovat emailem a zaslat fotografie.
Prosíme tedy o kontrolu emailu, odpověď a také opravu Vaší recenze.
Za tým AuraHome.cz, Štěpánka -
Doporučuje obchod
- Rychlé vyřízení objednávky
Reakce obchodu Aurahome.cz
Hezký den,
děkujeme Vám za hodnocení, jsme rádi, že se Vaše první objednávka vydařila a budeme se těšit na další!
Za tým AuraHome.cz, Štěpánka -
Nedoporučuje obchod
Ta komunikace je minus 10
Reakce obchodu Aurahome.cz
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu, Vaší recenzi však úplně nerozumím. Zadala jste objednávku, 9.6., tedy v neděli, zaslali jsme Vám email potvrzující přijetí objednávky, 12.6. jsme Vás informovali o změně stavu objednávky, 14.6 převzal Vámi zvolený přepravce objednávku, o tom jsme Vás také informovali. Neevidujeme jediný email z Vaší strany, zboží jste nakonec nepřevzala, a tak jsme Vás informovali o nepřevzetí, nabídli znovu zaslání a v případě, že zboží již nechcete a neodstoupila jste řádně od kupní smlouvy, požadovali jsme úhradu nákladů spojených s nepřevzetím, tak jak jste odsouhlasila v obchodních podmínkách. Z naší strany tedy byla komunikace v pořádku, vy jste však na poslední email ani nereagovala.
Bohužel tedy skutečně nevím, kde z naší strany byl problém v komunikaci.
Za tým AuraHome.cz, Štěpánka -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Dobrá komunikace, pěkné zboží
- Rychlé dodání
Těšil jsem se na baterii. Opravdu moc! Přišla, a je moc krásná. Na fotografii byla však v provedení matný chrom, ale ve skutečnosti se jedná o lesklý chrom. Trochu pastička jak jsme v českém prostředí zvyklí že... :-(
Reakce obchodu Aurahome.cz
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu, věříme, že Vám produkt bude dlouho a dobře sloužit. Co se týče fotografie, tu máme od výrobce, nejedná se o žádnou "pastičku", ve skutečnosti nemáme nikde uvedené, že by se jednalo o matné provedení a na fotografii jsou odlesky/odrazy patrné, což značí, že se nejedná o matnou úpravu.
Pokud by se jednalo o produkt s matným efektem, uvádíme tuto informaci vždy do názvu, popisku či parametrů produktů.
Za tým AuraHome.cz, Štěpánka
