Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
Mé zkušenosti s obchodem v Řipské ulici jsou opakovaně vždy velmi kladné po všech stránkách.
-
Doporučuje obchod
- vše ok
-
Doporučuje obchod
- přesnost a kvalita barev
- rychlost
- laminace
zatím nejlepší kvalita pro danou lokalitu a blízké okolí
-
Doporučuje obchod
- Rychlost dodání
- Výborná komunikace s obchodem
-
Doporučuje obchod
- rychlost dodání
Mohli byste mít jeden den v týdnu do 20:00. Když je člověk totoiž v práci, ve standardní pracovní době se u Vás těžko může stavit.
-
Doporučuje obchod
- Hledaná kniha byla skladem.
- Daňový doklad byl zaslán pouze v papírové podobě.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Dlouhá doba dodání.
-
Doporučuje obchod
- dobrá komunikace
-
Doporučuje obchod
- profesionální přístup a rychlost dodádní
-
Doporučuje obchod
- rychlost dodání
- skladem znamená skutečně k dispozici
- široká nabídka
-
Doporučuje obchod
Vše bylo v pořádku.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Vše v naprostém pořádku
-
Doporučuje obchod
Bleskurychlá výměna omylem zaslané knihy za správnou...
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Vyřízeno a dodáno velice rychhle.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Ve středu večer jsem objednal knihu, v pátek odpoledne byla doma
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Rychlost vyřízení objednávky
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Komunikace se zákazníkem
-
Doporučuje obchod
- Velký výběr zajímavých knih
- Obchod v Praze
- Platba hotovostí
Doporučuji
-
Nedoporučuje obchod
- Naprosto nulová komunikace.
- Sliby kontaktování automatickou zprávou ihned po objednávce, ale bez konkrétního termínu, přestože je zboží označené jako "skladem".
- Zboží objednáno před 9 dny s vyzvednutím v jejich prodejně na Praze 4, tedy mizivé náklady pro prodejce, ale dosud bez jakékoli informace o možnosti či termínu vyzvednutí.
Obchod vůbec nekomunikuje, zboží nedodáno. Naprosto neseriózní přístup na zavedené knihkupectví.
Reakce obchodu Alescenek.cz
Kniha byla objednaná o Vánočních svátcích 25.12.2023, kdy měla celá firma zavřeno až do konce roku (tato informace byla s předstihem uvedena na našem webu a na všech našich pobočkách). Zákazník byl bezprostředně po otevření prodejny 4.1.2024 informován mailem i telefonicky, že je kniha pro něj připravena k vyzvednutí. Telefonicky jsme se domluvili, že si knihu vyzvedne 9.1.2024, což se také stalo. Zákazníkovi jsme vše vysvětlili a vyřídili k jeho spokojenosti. Hlavní problém, dle vyjádření zákazníka spočíval v tom, že mu Heuréka poslala dotazník spokojenosti ihned, což neovlivníme a nemáme na to žádný vliv.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
rychlé dodání,informace k zásilce
