Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Naprostá ignorace na reklamaci. Mosfet dorazil bez pojistky.
Reakce obchodu ActionShop
Dobrý den,
Za tento nedostatek se ještě jednou omlouváme. Zboží se snažíme vždy maximálně kontrolovat, ale toto nám nejspíše uteklo. Samozřejmě pojistku můžeme obratem zaslat.
Děkuji a přeji hezký den.
S pozdravem,
Jan, Tým Actionshop -
Nedoporučuje obchod
- Mají slušný výběr
- Naprosto šílené dodací lhůty. Už čekám druhý týden na zboží, které je skladem, ale bohužel na různých pobočkách.
Příště už raději jinde. Mají nekonečné dodací lhůty
Reakce obchodu ActionShop
Dobrý den
Jménem obchodu bych se rád omluvil za tuto tragickou dodací lhůtu. která vznikla nedopatřením.
Dovolili jsme si do Vaší objednávky přibalit pytel kuliček jako kompenzaci.
Doufáme že nám toto přešlápnutí prominete a zachováte nám Vaši přízeň
S přáním krásného dne
Matěj Stránský - Tým actionshop.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- jediná poslední cyma 0.49 tj. s blowbackem
- potvrzení objednávky mi přišlo v 22:30! neměl jsem do poslední chvíle jistotu, kdy to budou doručovat, abych se podle toho zařídil
- zbraň přišla poškozená a nefunkční ...
Nevím, asi se to může stát, ale radost mi to neudělalo
Jinak dodací lhůta jak inzerovali, jen automatický mail nedorazil včasReakce obchodu ActionShop
Dobrý den.
Potvrzení objednávky, je odesíláno v momentě kdy dokončíte objednávku. Pokud myslíte potvrzení od přepravní společnosti, že převzali balík k přepravě, tak dobu kdy tento email odesílají nemůžeme ovlivnit.
Je nám moc líto že Vám dorazila replika poškozená a nefunkční, neváhejte a hned se nám ozvěte a mile rádi vám vyřídíme reklamaci.
S přáním krásného dne
Matěj Stránský -
Nedoporučuje obchod
Zakoupil jsem 3X magnifier s Flip-Up montáží, očividně poslední na skladě (nyní je zboží na dotaz), v krabičce se povaluje kousek kovu(z produktu?), návod odpovídá dle popisu i obrázků na red dot sight a nikoliv na přibližovač, zároven se samotný přibližovač neskutečně kýve na základně, posílám zpět.
Reakce obchodu ActionShop
Dobrý den,
moc nás tahle situace mrzí,
pokusíme se udělat maximum pro Vaši spokojenost.
S pozdravem
Jakub Břinka
Actionshop -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
V komentáři k objednávce jsme zadal o odeslání zboží tak, aby bylo doručeno v určity den, bohužel žádost byla odignorovana (v každém jiném eshopu jsem nikdy neměl problém). Zboží přišlo v pořádku, bohužel na zbrani je lehce ohnuta muška (jak kdyby spadla) a někomu se povedlo nechat kuličku v hop komoře po testu funkčnosti...
Reakce obchodu ActionShop
Dobrý den,
za tuto nemilou věc se omlouváme.
K chybě při datu odeslání došlo zřejmě z důvodů velkého množství objednávek v daný den. Poznámky zákazníků vždy kontrolujeme a již několikrát jsme zboží zaslali v den uvedený/požadovaný zákazníkem.
Co se zbraně týče, není problém ji zaslat zpět na reklamaci z důvodu ohnuté mušky. My bychom zde vše prověřili a zaslali bychom Vám novou zbraň, popřípadě bychom se domluvili na dalším postupu tak, abyste byl co nejvíce spokojen.
Ještě jednou se velmi omlouváme.
S pozdravem
Jiří Svoboda
Actionshop -
Nedoporučuje obchod
Obchod je v pořádku. Zboží ale mizerné,nekvalitní a nefunkční.
Reakce obchodu ActionShop
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení.
Vaše objednávka byla bez problému poslána a doručena a od té doby neevidujeme žádný problém z Vaší strany se zbožím, které Vám došlo (reklamace nebo vrácení), tudíž Vaši zápornou recenzi nebereme za opodstatněnou.
Pokud máte se zbožím jakýkoliv problém, stačí nám zavolat nebo napsat email a my Vám rádi vyjdeme vstříc.
S pozdravem
Jiří Svoboda
Actionshop -
Nedoporučuje obchod
Napiču
Reakce obchodu ActionShop
Dobrý den,
velice se omlouváme na zdržení Vaši objednávky, pokusíme se chybu napravit hned, jak to bude možné.
S pozdravem
Jiří Malůšek
Actionshop -
Nedoporučuje obchod
Reakce obchodu ActionShop
Dobrý den,
mohl byste, prosím, své hodnocení opodstatnit? Vaše zboží bylo připraveno k odběru a sám jste si ho vyzvedl do 3 hodin od objednání!
Vaše hodnocení opravdu nepovažujeme jakkoli za opodstatněné.
S pozdravem
Jiří Malůšek
Actionshop -
Nedoporučuje obchod
- rozsah sortimentu
- nulová komunikace se zákazníkem v případě objednávky, všechno zboží co jsem si objednal bylo skladem, je to 10 dnů, a první den napsali, že přijali objednávku, po týdnu jsem psal na stav objednávky, odepsali, že v pondělí zboží pošlou, je pondělí večer, nikdo se neozval, žádné info.
Reakce obchodu ActionShop
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení. Omlouváme se za zdržení, bohužel zboží bylo sice skladem, ale na 2 pobočkách a museli jsme ho spojit a jelikož nám GLS v pondělí nedojelo, tak balík odchází dnes.
Ještě jednou se omlouváme za zdržení.
S pozdravem
Tomáš Otto
AGS Trade, s.r.o. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- nabídka zboží , které jinde není možné koupit
- pozdní přijmutí objednávky, sobota, neděle, svátek - nikdo nepracuje a ani nedá vědět, zda je objednávka přijmutá a v jakém stavu se odehrává
Nabídka zboží je průměrná, velikost kalhot nesplńovala tabulkové přepdoklady a kalhoty jsou malé. Zboží budu vracet, kalhoty jsou nepoužitelné, špatně šité, a neodpovídají normám pro dospělého člověka.
není ani za co vyměnit, vetší v nabídce nejsou.Reakce obchodu ActionShop
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení. V naší branži je vcelku obvyklé, že obchody pracují v pracovní dny a o víkendu a o svátcích nepracují, nejsme alza, tesco apod.
Po víkendu je vždy více objednávek a proto se nestihla vaše sobotní poslat v pondělí, ale až ve čtvrtek, protože ani dopravce o svátcích 5. a 6.7. nepracuje, proto si myslíme, že ve Vašem případě hodnocení dodací lhůty není opodstatněné, ale máte na to právo.
U oblečení je vždy nutné si ho vyzkoušet, proto se může velmi často stát, že Vám sedět nebude a proto máte 14 dní na jeho výměnu / vrácení. Bohužel u dodavatele objednáváme jen párkrát do roka, takže není možné vyhovět okamžitě, navíc velikost u nich i tak nemusí být dostupná a i přes to všechno by Vám opět nemusela sedět.
S pozdravem
Tomáš Otto
AGS Trade, s.r.o.
ACTIONSHOP.CZ -
Nedoporučuje obchod
- Velká spousta zboží je nedostupná, šíleně dlouhá dodací lhůta
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- rychlé dodání zboží
- málo věcí skladem, poškozené zboží
Zboží přišlo v rozstřílené krabici. Zbraň má pár škrábanců a poškrábaný zásobník jak kdyby ji někdo používal. Přišli jiné brýle než které jsem si objednal, takové jaké nemají ani v nabídce. V tomto obchodě rozhodně nemám v plánu někdy v budoucnu znovu nakupovat.
Reakce obchodu ActionShop
Dobrý den,
vzhledem k tomu, že jsme vás kontaktovali pomocí e-mailu a Vy jste nereagoval a tím vyjádřil lhostejnost k řešení situace, nepovažujeme Vaši kritiku za konstruktivní
S pozdravem
Actionshop -
Nedoporučuje obchod
- Servis
Obchod sice dobrý, ale mně za servis teďka berou docela dost peněz. Např. Do mechu přidali zátěžové kola za 500 (+ servis 700) a další den byla zbraň zničena i s těma kolama. Takže teď se musí opět nahradit novýma kolama... Také tu mám problém že mě i pár kamarádům prodali použitý výrobek. Za mě glocka který byl poškrabaný a kterýmu padal zásobník a upadlo tlačítko na sundání zásobníku a ne jen to. I mp5 která se mi zničila za necelý měsíc (~3500) ale už jsem ji nemohl reklamovat protože byla nabarvená. Kamarádovi prodali použitou baterku. Někdy se stává že na internetu píšou že produkt není skladem, ale když přijdu do kamenného obchodu tak ten výrobek najdu. Ale aby jsme se nebavili jen o negativních stránkách tak chci říct že s actionshopem je dobrá komunikace. A že s objednávkou jsem neměl ještě žádný problém.
Reakce obchodu ActionShop
Dobrý den,
děkujeme za Váš názor nicméně nám připadá, že Vaše připomínky jsou nepodložené. Pokud jsme někomu prodali použitý výrobek, nečiníme tak úmyslně a je třeba přijít zboží reklamovat nebo poslat zpět na reklamaci, kde by se situace jistě vyřešila. V reklamačních podmínkách je jasně uvedeno, že pokud dojde k úpravě zbraně ze strany zákazníka (ve Vašem případě nástřik), zbraň nelze reklamovat a obávám se, že byste dopadl obdobně i u jiných AS prodejců. Stejně tak se servisem, pokud došlo k opakované nefunkčnosti zbraně po našem zásahu, opět lze servis reklamovat. O ničem takovém nevíme.
Tedy pokud Vám vznikl problém s našim obchodem, prosím řešte ho s námi, abychom o problému aspoň věděli, nikoli nízkým hodnocením na heureka.cz
Děkujeme
S pozdravem
Actionshop -
Nedoporučuje obchod
- Prodej použitého zboží jako vystavený kus za plnou cenu (stopy od prachu).
- Podvod s tzv. dekorační zárukou, kdy neručí za funkčnost produktů prodaných za plnou cenu.
Neskutečná drzost.
Reakce obchodu ActionShop
Dobrý den,
vystaveného zboží máme spoustu, pokud je produkt poslední, tak je jasné, že se bere onen vystavený. Museli bychom dávat slevu na šílené množství zboží.
Omlouváme se, kolegové zapomněli vyndat papír od dodavatele, u nás žádná dekorační sleva není.
Máte plnou 2 letou záruku, jako kdekoliv jinde.
Předem díky za pochopení.
S pozdravem
Tomáš Otto
AGS Trade, s.r.o. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Špatná komunikace, dlouhá dodací lhůta i přes to že vše bylo skladem na jedné pobočce, v historii objednávek se na stavu objednávky dá poznat prd. Po třech dnech se ze statusu objednávky "přijato" změnil status na "připravuje se" a v tomto statusu zůstala objednávka ještě týden, než byla odeslána.
Kdo si chce počkat a má na to čas, tak si objednejte tady.
Reakce obchodu ActionShop
Dobrý den,
díky za hodnocení. Bohužel tato situace nás mrzí. Objednal jste si v době, kdy bylo před Vámi spousta objednávek z prodlouženého víkendu, ale chápeme Vaši reakci.
Většina zákazníků zboží dostává mnohem dříve, viz náš průměr na heurece.
Předem díky za pochopení.
S pozdravem
Tomáš Otto
AGS Trade, s.r.o. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- veliky sortiment
- nezkušenost
nakup zbrane dobre, ale nenechte si radit, chlapi nejsou zkušení.
Reakce obchodu ActionShop
Dobrý den,
díky za váš názor. Pokud považujete za špatnou radu, že když nebudete chtít lepidlo, zboží vám dorazí do pátku (objednal jste v úterý) místo následujícího týdne, tak tuto radu nebereme rozhodně jako špatnou. Navíc jste s tímto samozřejmě souhlasil.
S pozdravem
Tomáš Otto
AGS Trade, s.r.o. -
Nedoporučuje obchod
- Chaos v skladovom hospodárstve.
Nedostal som produkt, ktorý som si objednal a telefonicky overil jeho dostupnosť. Po príchode do Brna tovar prezentovaný ako skladom tam nebol:-(((
Reakce obchodu ActionShop
Dobrý den,
bohužel byl produkt vyprodán těsně před Vámi a další máme nyní jen na pobočce Praha a musí se přeposlat.
Omlouváme se, ale toto se může stát, když se trefíte téměř v podobný okamžik.
Předem díky za pochopení.
S pozdravem
Tomáš Otto
AGS Trade, s.r.o. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
nakoupil jsem protože na ostatních obchodech
jsem zboží nesehnal,v pátek jsem objednal a ve středu přišlo oznámení že zboží je zkompletováno,přitom dle stránek bylo skladem na prodejné,takže nechapu že zboží nebylo zabaleno a odesláno už v pondělí nebo v ůterý ,tento obchod bych nedoporučil kvůli otřesné délce dodací lhůtyReakce obchodu ActionShop
Dobrý den,
pane v pondělí máme zavřeno, takže v pondělí opravdu neodesíláme. Zboží k nám putovalo z jiné pobočky, proto se prodloužila dodací lhůta.
Děkujeme za pochopení.
S pozdravem
Tomáš Otto
AGS Trade, s.r.o. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
v dobírce došlo něco úplně jiného a levnějšího než stálo na faktuře
Reakce obchodu ActionShop
Dobrý den,
viz. telefonát, zřejmě kolega dal do balíku jinou baterii, to se stát může, za což se omlouváme.
Jakmile dorazí baterie k nám, tak Vám obratem pošleme tu správnou.
Předem díky za pochopení.
S pozdravem
Tomáš Otto
AGS Trade, s.r.o. -
Nedoporučuje obchod
- Naprosty nezajem o zakaznika. Nekomunikace.
Běžte jinam.
Reakce obchodu ActionShop
Dobrý den,
mrzí nás Vaše hodnocení, ale za ztrátu balíku nemůžeme.
Odezva trvala z důvodu zjišťování, co se s balíkem stalo, bohužel dopravce se od převzetí balíku distancuje.
Znovu zboží zaslat nešlo, protože jste objednal poslední kus a další nevíme, kdy budou zase k dispozici.
S pozdravem
Tomáš Otto
AGS Trade, s.r.o.
