Po objednání následovala tato sekvance informací:
1. potvrzení objednávky, potvrzení platby
2. info o tom, že některé produkty nemáte skladem
3. info o tom, že dodavatel z Francie zaslal jiné zboží
4. opakoval se bod 2
5. info o tom, že došlo sice zboží, ale poškozené
6. přišlo info o tom, že zboží je na cestě ke mně.

A jen pro úplnost:
- objednávka 12.6., platba taktéž
- první urgence 22.6., odpověď obchodu 23.6.
- druhá urgence 2.7.
- a teď pozor - 2.7. byla sobota; urgence byla zaslána před polednem. Tentýž den (v sobotu) jsem od tohoto obchodu obdržel odpověď viz bod 5. Zajímalo by mne, proč bych měl mít nepravdu, když od vašeho mailu o poškozené nabídce do mailu o zboží na cestě uplynuly necelé dva dny (přesněji - 46 hodin). Takže někdo si tu asi vymýšlí - v sobotu večer máte zboží v reklamaci a v pondělí stihnete zboží přijmout na sklad, vyskladnit, přebalit, zadat dopravci parametry zásilky a zásilku zaslat? Na to, jak velký jste obchod (a to tvrdíte vy) vskutku obrovská rychlost.

A nakonec - která má slova vás urazila? Ta, že hrajete mrtvého brouka? Ani jedna podstatná informace mi nebyla doručena z vaší iniciativy, vždycky to bylo po mé výzvě. Nebo mé konstatování, o vedlejšáku? No to pardón, ale vaše chování k tomu vyloženě vybízí. Informace místo toho, aby jste mě informovali, jakmile dojde ke změně (to je z vašich mailů), zasíláte, až když se ozvu? Evidentně vám je fuk, co si o vás zákazník myslí, protože jinak byste se chovali přesně naopak. Vy byste byli iniciátory sdělení, že zboží došlo jiné, vy byste mi sami od sebe sdělili, že zboží došlo poškozené. Divné. Nejdříve vám dva týdny trvá, než se dozvím, že zboží reklamujete, protože váš dodavatel zmršil objednávku. Za týden zjistíme, že na vině je přepravce, který poškodil zásilku, kterou jste pro mne objednali. A nakonec jsem zmetek já, že mi to bylo divné a proti takovým postupům jsem se ohradil? Že jsem si dovolil dvakrát urgovat svou objednávku? Že jsem si dovolil zhodnotit stav věci tak, jak se jeví mi? Že ze mne někdo dělá neznalého mamlase?

Vás uráží to, že jsem se ohradil proti nekvalitě obchodní transakce? Mělo by vás spíše urážet to, že k tomu stavu vůbec došlo a hledat chybu jinde - nejlépe na počátku celého toho řetězce, který by měl končit u mne - u spokojeného zákazníka. Ne naštvaného člověka, který něco potřeboval a místo toho byl zásobován pouze řečmi, které vyznívaly jako výmluvy.

Co třeba se na závěr toho všeho omluvit? Říct třeba něco jako pardon, mrzí nás, že se to tak zašmodrchalo, určitě to u nás není pravidlem ...

Nic. Jen to, že vás urážím.
Tak běžte lízat rány, které vám má urážka způsobila.

A pokud jiným čtenářům těchto pár řádek dá nějaký smysl a užitek, budu rád. Pro mne Aboutel přestal existovat. Bohužel až po této anabázi jsem zjistil, že jeden obchodník u nás, takřka za domem, ten produkt taky dodává a má ho skladem. A v dostatečném množství. Ne kontejner, ale přiměřeně poptávce.

Rada bych si objednala mini sekacek pro kuch. robot Moulinex 8000. Bohuzel ale mate nějaké divné zobrazení stranek pres mobilni telefon. Zobrazi se mi jen leva lista nabidek zbozi a to je vse. Zadne zbozi se nezobrazí ani nelze dohledat. Holt budu muset počkat na vikend az k PC