Obchod Zlato-stříbro.cz získal díky spokojenosti ověřených zákazníků prestižní certifikát Ověřeno zákazníky.
Recenzi na tento obchod mohou psát pouze ověření zákazníci - tím máte jistotu pravdivosti recenzí.
Hodnocení lze učinit vyplněním dotazníku spokojenosti, který zákazníkům přijde po nákupu.
Více o Ověřeno zákazníky
Recenze Zlato-stříbro.cz
| poslední 3 měsíce | celkem | |
|---|---|---|
 |
76 % | 76 % |
 |
9 % | 16 % |
|
|
12 % | 5 % |
|
|
1 % | 1 % |
|
|
3 % | 2 % |
| Hodnotilo | 119 | 661 |
- 25% zákazníků v obchodě nakoupilo více než jednou
- 99% zákazníků dorazilo zboží v pořádku
- 0.8% zákazníků zboží vrací protože bylo poškozené
- 0.8% zákazníků vrací zboží z jiného důvodu
- 0.8% zákazníků byla objednávka zrušena ze strany obchodu
Ověřený zákazník
Přidáno: před 42 minutami
90%
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
- flexibilita
Recenze emailem
Pro příjem recenzí emailem, klikněte na tlačítko "Přihlásit".
ANka
Přidáno: 18. února 2012
100%
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
- rychlost
Skvělý obchod...doporučuji
Ověřený zákazník
Přidáno: 18. února 2012
100%
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
- Velký sortiment
Pepino
Přidáno: 17. února 2012
100%
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
- Pohodlny nakup z domova
Vsem doporucuji , byl jsem spokojeny
Ověřený zákazník
Přidáno: 11. února 2012
50%
- dodací lhůta
- kvalita komunikace
- Je to moje první zkušenost s nakupovaním ve Vašem obchodě.Jsem překvapena, že po 14 dnech mě nikdo nekontaktoval a zboží ještě není doručeno....měl to být dárek, narozeninová oslava už proběhla.Ani v tom nejkrajnějším případě by mě nenapadlo, že doručení bude trvat tak dlouho.
- Včera jsem dokonce i telefonovala, ale marně, byl pátek 13 hodin odpoledne,telefon nikdo nezvedal...s pozdravem hezkého dne Váš vytrvalý zákazník
Reakce obchodu Zlato-stříbro.cz
Reakce: 13. února 2012
Dobrý den,
velmi se omlouvám za zpoždění objednávky - k pochybení opravdu došlo na naší straně, kolegové zboží pro Vás zapomněli objednat u výrobce.
Okamžitě přijmeme taková opatření, aby k podobným situacím příště nedocházelo.
(Co se týče telefonů, pracujeme denně od 8-17 hodin, telefon však vyzvání, i když naši operátoři právě hovoří.)
Věřím, že Vaše další objednávka proběhne k plné spokojenosti!
Děkuji za pochopení a přeji pěkné dny!
Eva Fričová
obchodní& marketingová manažerka
Ověřený zákazník
Přidáno: 9. února 2012
90%
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
- Velice dobré ceny,zboží odpovídá katalogu,případné dotazy zákazníka jsou okamžitě řešeny vámi telefonicky. Děkuji
- Nebyly zhlednuty.
Korektní jednání. S klidem mohu doporučit váš obchod ostatním nakupijícím.
Jiří Daňhel
Přidáno: 31. ledna 2012
10%
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
- Výhody po mé zkušenosti nejsou snad žádné.
- Asi vnitřní infrastruktura,vnitří komunikace firmy.Nevím prostě to nefunguje.
Popisuji svůj nákup.Zboží jsem si objenal 15.1.
Druhý den jsem jim zaplatil a převedl peníze na jejich účet za zboží a dopravu.U zboží byla dodací lhůta do 14.dní.Po čekání do 31.1. jelikož mi nepřišel žádný mail o odeslání,naskladnění zboží jsem si tedy zavolal do obchodu a informoval na svou objednávku,tak mi bylo sděleno že musí zavolat dodavateli a zjistit kde asi zboží je,jestli vůbec je...alespoň mi to tak připadalo.Kdybych si nezavolal tak bych se asi ani nikdy snad nic nedozvěděl.Po hodině jsem si opět volal jak to tedy vypadá a bylo mi sděleno,že naušnice nejsou a že budou snad za 4 týdny a že budou za vyšší cenu než jsem objednal a zaplatil.Když už,tak si myslím že by cenu jako omluvu za to čekání a přístup měli dodržet.Nechápu.
OPRAVDU VELICE NEDOPORUČUJI !!!!!!!!!!!!!
DEJTE SI POZOR!!!!!!!!!!
Reakce obchodu Zlato-stříbro.cz
Reakce: 1. února 2012
Dobrý den,
omlouvám se, že jsme Vám nedali zprávu včas - nicméně i my jsme dostali zprávu od výrobce, že není schopen zboží v dohodnutém termínu 2 týdnů dodat, až na naše vyzvání, souběžně s Vaším dotazem na objednávku.
Okamžitě vyjednáme s tímto výrobcem takové smluvní podmínky, aby k podobným situacím napříště nedocházelo.
Pokud je mi však známo, kolegyně Vám nabídla jako kompenzaci nedostatku informací možnost dodat Vám náušnice (jakmile budou dostupné) za stejnou cenu, za jakou jste si je objednal. (Podle našich zpráv budou nově cca o 20-25% dražší.) Tuto možnost jste nevyužil, takže Vám nyní obratem vracíme peníze na účet.
Věřím, že příště budete s nákupem u nás plně spokojen.
S pozdravem za tým obchodu
Eva Fričová
obchodní& marketingová manažerka
Ověřený zákazník
Přidáno: 24. ledna 2012
100%
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
- Zajímavé šperky, nový design produktů, přehledné uspořádání stránek, snadné vyhledávání, ochotný personál.
Nejlepší obchod se šperky, který znám. Dobré ceny, zajímavé akce!
Ověřený zákazník
Přidáno: 23. ledna 2012
100%
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
- široký sortiment zboží
- žádné
dlouho jsem hledala přívěšek s českým lvem po obchodech ale marně. Nakonec jsem ho uviděla na vašich stránkách a jsem velice spokojená
ajdu
Přidáno: 22. ledna 2012
100%
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
- Výběr,cena,rychlost,mám čas si vše prohlédnout a vybrat si.
- Zatím jsem žádné nenašla
Jsem spokojená se vším.Myslím si že toto říká vše.