-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Hromadění objednávky až do pátku.
-
Doporučuje obchod
- Relativně rychle vyřešili problém.
- Nekontoktovali mne ohledně toho, že zboží není skladem a při kontaktu ani nevěděli, že zboží chybí a ještě nedorazilo. Pozitivem bylo, že po mém kontaktu po týdnu se to vyřešilo.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Kvalitní obchodní zástupci - opravdu poradí a vysvětlí.
- Zajímavé ceny
- Dlouhodobě (2 dny) nefunkční stránka konkrétního výrobce nářadí, musel jsem konkrétní produkt hledat v katalogu všech výrobků, což bylo velmi zdlouhavé a málem mě to od nákupu odradilo
Dobrá volba, nelituji, mohu jen doporučit.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Nízké ceny
- Dostupnost zboží
- Menší přehlednost eshopu
Doporučuji
-
Nedoporučuje obchod
- O průběhu vyřizování objednávky nikdo neposlal žádnou informaci po dobu 14 dní. Podotýkám, že by se mělo jednat o skladové zboží.
Reakce obchodu TĚSMAT CZ s.r.o.
Vážený zákazníku,
velmi nás mrzí vzniklá situace. Bohužel ji však nešlo z naší strany ovlivnit. Zboží bylo skladem a od nás odešlo v pořádku již na druhý den 11.5. a bylo předáno PPL. Teprve včera (25.5.) - po 14 dnech! jsme obdrželi oznam od PPL, že jste NEBYL zastižen, cituji:
///////////////////////////////////////////////////
Dobrý den,
kontaktuji Vás ohledně zásilky č. * iniciály zákazníka* .
Obdržela jsem informaci z doručujícího depa, že se nám nedaří tel.kontakt s příjemcem a příjemce jsme na adrese nezastihli. Na adrese není ani poštovní schránka, abychom zanechali oznámení.
Prosím o prověření popřípadě o informaci, zda můžeme zásilku vrátit zpět..........
///////////////////////////////////////////////////
Celou dobu jsme byli v přesvědčeni, že vše probíhá správně a zboží jste v pořádku obdržel.
Kolegyně již Vám dnes přeposílala oznam na Váš kontaktní e-mail a snažila se s Vámi telefonicky spojit, ale bohužel nejste opět dostupný. Bohužel chyba bude asi někde jinde...
Váš tým TĚSMAT CZ s.r.o. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Velkoobchodní komfortní podmínky
- Málo kdo ho zná
Dobrý sortiment za dobré peníze. Doporučuji všem obzvláště drobným živnostníkům a menším firmám
-
Doporučuje obchod
- Rychle vyrizeni objednavky - rychle info, ze objednavku nebude mozne vyridit
- Bezproblemova komunikace
- Slabina v overeni dostupnosti zbozi
I kdyz se nakonec zjistilo, ze moji objednavku nebude mozne splnit, byla mi nabidnuta alternativa.
Bezproblemova komunikace a vyreseni problemu -
Nedoporučuje obchod
- Nabízí zboží, které nejsou schopni dodat a ani nejsou schopni o tom informovat.
- Objednávka nejde v e-shopu stornovat.
- Slibují, ale neplní.
Absolutně nedoporučuji - je to ztráta času se snažit zde něco nakoupit.
------------------------------
4. 5. 2016
Vážení!
1. Předně si vymiňuji abyste mne obviňovali z lhaní!
2. Škoda, že rovněž nezmiňujete telefonický hovor z úterý 19.4. kdy já jsem musel volat a dotazovat se co s bude z objednávkou, protože první požadovaný termín byl 20.4. (viz objednávka), když zde argumentujete jakýmsi archívem.
3. A v principu je argumentace archívem směšná – co dokazuje? Máte doručení o mém přečtení, nebo máte vůbec něco prokazatelného? Nebo jste si to pouze vymysleli, když v e-mailu z 27.4 sami přiznáváte, že se mohlo stát, že e-mail neodešel?
4. Zde je veškerá korespondence z vaší domény která mne dorazila resp. byla na ní odeslána:
5. Očekával bych ze strany obchodu omluvu a ne obvinění ze lhaní. Vaše reakce a váš přístup jsou tristní.
6. Ujišťuji vás, že dále trvám na svém hodnocení a posuzování jeho objektivy určitě nepřísluší vám.
7. Ujišťuji vás že s vaším obchodem končím jednou pro vždy
Jsem s pozdravem a na další vaše případné e-maily nebudu reagovat.Reakce obchodu TĚSMAT CZ s.r.o.
Vážený pane Sýkoro,
v systému máme zálohovánu korespondenci, ze které jasně vyplývá, že Vám byla dne 21.4.2016 v 10:53:57 hod poskytnuta informace na e-mail, který jste uvedl v registraci a z kterého nadále komunikujete.
Zpráva obsahovala oznámení o výpadku Vámi objednaného zboží u našeho dodavatele a také dotaz, zda objednávku máme stornovat, či rezervovat.
Tudíž Vaše tvrzení jsou lživá a hodnocení neobjektivní a bohužel poškozují naši firmu.
Standardně klademe vysoký důraz na komunikaci se zákazníkem a pokud udělá naše firma chybu, nebojíme se to přiznat a případně zákazníkovi kompenzovat.
Tým TĚSMAT CZ s.r.o.
4.5.2016
Vážený pane Sýkoro,
bohužel je vidět, že Vaše reakce je zbytečně emotivní, vyhrocená a vytržená z kontextu. Kdybychom záměrně dělali to, co Vy uvádíte, byli bychom sami proti sobě. Z toho důvodu nemá cenu nic komentovat. Lidé si obrázek udělají sami.
Tým TĚSMAT CZ s.r.o. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- přehledná
- rychlá dodávka
doporučil
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- přehlednost zboží
- cena zboží
- široký sortiment zboží
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- pohodlná a rychlá objednávka
Doporučuji,spokojený
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Rychlost možnosti objednávky. R
- Rychlost dodání.
- Pomalá odezva na reklamaci. Do 16.2.2016 - žádná
- Komplikované přeskakování při objednávce přes e-shop.
Obchod spolehlivý, rychlý. Výborná komunikace s obchodem i obchodním zástupcem. Pouze ta reklamece se mi nelíbí.
Pro převažující klady bych obchod vřele doporučila. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Velký sortiment, přijatelné ceny, rychlost, dobrá komunikace
- někdy méně přehledný
100% doporučuji
-
Doporučuje obchod
- široký sortiment
- dobré ceny
- vzdálenost
vřele dopuručuji
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- široký sortiment
doporučuji
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Přehled, kvalita a rychlost dodání zboží.
- Žádné
Nakupujte, budete spokojeni.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Velký sortiment, měsíční akce, komunikace
- Není určeno při objednávce za jak zboží bude. Některé požadované věci nebyli
Výborný
-
Doporučuje obchod
- Co potřebuju seženu
- Zatím o nich nevím
Spokojen
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- přehlednost a spolehlivost
- nemá slabiny
doporučuji
-
Doporučuje obchod
- široký sortiment
