Sunnysoft.cz

Zdeněk Sluka:

Vážený pane Sluko,
Děkuji za Vaši zpětnou vazbu. Vězte, že Vámi popsané chování je v přímém rozporu k tomu, čím se snažíme být. Tedy především specialistou v oboru, ale současně s lidským zákaznickým přístupem. Prosím přijměte mou omluvu. Pokud Váš zájem o zmíněnou baterii trvá, zastavte se znovu na prodejně, jako malou kompenzaci Vám na ni dáme slevu 50%.

S úctou
Martin Strouhal
martin.strouhal@sunnysoft.cz

Dne 3.12.2011 jsem navštívil prodejnu na Praze 1, že koupím baterii do telefonu (Motorola Razr V3) mé manželky. Prodejci jsem ukázal telefon s tím, že sám určí typ telefonu a doporučí mě zboží.On mě odpověděl, že neví co je to za typ a ať si to zjistím. Mohu říct, že jsem odešel hodně zklamán. Asi se neřídil sloganem Sunnysoft.cz - nakupujte u specialistů - nebo ano?

Jak tu tak na to koukám a i na ohlasy na různých fórech chytrých telefonech, trochu mě to děsí. U sunnysoftu kupujeme s bratrem komunikátory i příslušenství od roku 2005, nikdy jsme nic nemuseli reklamovat - zatím vše bez problému až před pár dny jsem šel dát na reklamaci HTC mozart - telefon používaný na práci v kanceláři. Doufám, že reklamace proběhne v pořádku protože to co se dá o sunnysoftu a jejich zákaznickém servisu najít na internetu je zarážející. Zatím mohu hodnotit sunnysoft kladně - vše dodáno včas a v pořádku, obchodníci při přímém prodeji maximálně vstřícní... Tolik k mým zkušenostem, po reklamaci samozřejmě dám vědět jak toto dopadlo a zda jsou ty hororové scénáře pravdivé či nikoliv.

P.V.

Sleva -30% na celý sortiment příslušenství. Zaváděcí akce v prodejně Sunnysoft Plzeň se přehoupla do své druhé poloviny.

Využijte ji dříve než akce ku příležitosti otevření naší nové prodejny Sunnysoft na adrese Sunnysoft - Dominikánská 5, Plzeň skončí.

Slevu lze uplatnit při osobním odběru na prodejně Plzeň při zadání a ověření slevového kódu "PLZEN2015" v pokladně internetového obchodu po dobu trvání akce.

Dobry den Johny,
Powermonkey Extreme na http://www.sunnysoft.cz... aktualne neni v nabidce k objednani na nekolik tydnu. Po nekolika dodavkach bez problemu nam prisla posledne chybne zkompletovana serie a cekame na vymenu v provedeni pro CR. Jelikoz vymena vyrobci par tydnu trva, rozhodli jsme se nabijecku dale nabizet na eShopu az opet od okamziku, kdy budeme mit skladem puvodni a osvedcene Powermonkey Extreme.

Od Sunnysoftu jsem koupil Powermonkey-extreme. PO pár měsících se však pravděpodobně porouchalo spínaní akumulátoru. Výměna za nový produkt proběhla bleskově.S takovým jednáním jsem naprosto spokojený a chválím. Jen mi není jasné, že tento typ nabíječky není již v nabídce...Bude někdy v nabídce nebo ne?Doufám,že tu co mám, vydrží co nejdéle...

hezeleid: A řekl jsi při třetí stejné závadě, že chceš *reklamovat*, nebo že chceš *odstoupit od kupní smlouvy* (vrátit peníze nebo tak něco)? To je totiž důležité. Pokud jsi reklamoval úspěšně třeba dvacetkrát a řekneš, že chceš reklamovat, mohou ti to klidně po jednadvacáté opravit. A pak vymáhat vrácení peněz (do další závady) nemůžeš.

Pro zákazníky z okolí Plzně jsme v červenci otevřeli další novou prodejnu SUNNYSOFT v centru Plzně v ulici Dominikánská 5

více viz. http://www.sunnysoft.cz...

Kraken1965: Dobry den, kontatovat zasilkovy obchod muzete kdykoliv na objednavky@sunnysoft.cz. Na veskere dotazy a pozadavky k objednavce odpovime v pracovni dobe po-pa 9-18h obratem (kolegove na zakaznicke lince kteri se o schranku objednavky@sunnysoft.cz staraji ze zkusenosti odpovidaji prubezne behem cele pracovni doby). S odpovedi muzete tedy pocitat nejpozdeji nasledujici pracovni den. U produktovych dotazu ktere jsou nektere zaludne (casto dotazy na zbozi ktere teprve prijde na trh a fyzicky na skladech neexistuje) zjistuji odpoved u produktovych manazeru pro danou znacku pripadne zjistujeme v nasich dalsich kanalech.
Pokud nechcete psat emaily, muzete v pracovni dobe volat na tel. 222 998 222 pro ezasilkovy obchod nebo primo na nekterou z prodejen Sunnysoft na kontakty uvedene na http://www.sunnysoft.cz...

Objednavky muzete kdykoliv behem jejiho trvani upravovat emailem nebo telefonicky. Pokud mate zbozi zaplacene predem a vybrane zbozi neni dostupne, muzete kdykoliv standardne pozadovat vraceni vasi platby nebo jeji refundaci zpet na platebni kartu, takze ani v tomto neni problem.

DSi.

ps. Kraken1965: Skoro bych si myslel zda nejste od konkurence :-)

Já jsem byl spokojený,v době vybírání telefonu ho neměli na skladě a podle diskuzí se čekalo dost dlouho.Nastavil jsem si hlídacího psa a po naskladnění telefonu mi poslali dokonce dva maily,jeden přímo od poradce a druhý o den později oficiální.Na telefon se čekalo dlouho,protože soudruzi z číny nestíhali,s tím prodejci nic neudělají.Jinak objednávka ,její potvrzení,poté opět potvrzení v den dodání a samotné dodání proběhlo jak z učebnice a také kurýr byl příjemný chlapík.A to jsem navíc uskutečnil jednorázový nákup,nebyl jsem stálý - registr. zákazník a neměl jsem pocit neochoty apod.Dokonce komunikují i v diskuzích pod konkrétními výrobky.Ostatní věci nehodnotím,reklamace apod. protože s tím nemám zkušenost,ale telefony jsou CZ distribuce,takže bych to stejně poslal rovnou do servisu a ne do obchodu.Nespokojencům bych doporučil prohlédnout tyto diskuze u jiných obchodů,určitě by je překvapil počet negativních příspěvků ,takže sunnysoft si hvězdičky zaslouží,za mě i plný počet.

Komunikace na nule.Ochota něco vysvětlit po telefonu taky žádná.Že jsem si dřív nepřečet obchodní podmínky.V popisu mají v e-schopu zboží skladem.A jak to vypadá budu rád když se telefonu dočkám.Mají na to totiž měsíc a objednávku zrušit nelze.Je to oblbování zákazníka nebo ne?

Sunnysoft = spokojenost, rychlost, ochota, fajn jednání.Předávám doporučení mým kamarádům na tento e-shop

hezeleid: Dobrý den,
Napište mi prosím číslo vaší reklamace.
Reklamace se vždy snažíme řešit ke spokojenosti zákazníka a řešíme je vždy dle právního řádu ČR.
Václav Vojáček, Vedoucí prodejny Kovanecká

POZOR. Sunnysoft si vytváří vlastní reklamační pravidla! Nevrací peníze po třetí uznané reklamaci na stejnou závadu. V pobočce se setkáte s opovrhujícími pohledy zaměstnanců neochotnými cokoli řešit. Ani podnět k ČOI s nimi nic neudělá. Zkouší na vás nekalé obchodní praktiky a nezkušený zákazník, neznající vlastní práva v tomto e-shopu obvykle přichází k újmě. Výrazně nedoporučuji tento obchod, kde platí: náš zákazník, náš terč posměchu.

filip: Dobry den, u nas nakoupene komunikatory muzete reklamovat na vsech servisnich mistech v CR. Prodavame telefony z oficialni ceske distribuce se vsemi pravy pro zakaznika z toho vyplyvajicimi.

Dobry den. Mam otazku ohledne opravy: kdyz si u teto firmy koupim telefon nokii x6 budu ho moct pri pripadne poruse nechat opravit v autorizovane prodejne nokie (konkretne v pardubicich v afi palaci) ?