-
Doporučuje obchod
- Maximální vstřícnost, ochota vyhovět, dodržení termínu, příjemné jednání
- nepoznala jsem
Doporučuji :-)
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Osobní komunikace skvělá a příjemná!!
-
- dlouhá dodací lhůta
- následně dodání úplně jiného zboží
Obchod důrazně nedoporučuji, dodání trvalo dlouho a výsledek byl, že mi poslali úplně jiné zboží, což když máte 4 týdny do svatby a nevíte, kam dřív skočit, je opravdu nepříjemné. Nechápu zdejší pozitivní recenze, snad si je obchod píše sám.
Reakce obchodu Salon Carmen
Vážená paní Evo,
rádi bychom tímto reagovali na Vaší recenzi.
Nejprve tedy k dodací lhůtě, kterou uvádíte jako zápor. Na stránkách našeho e-shopu je u každého zboží uvedena délka dodací lhůty. V případě Vámi objednaného zboží je uvedená dodací lhůta 11-15 pracovních dnů (tedy 2-3 týdny). O tom jste byla informována také emailem, jež potvrzuje objednávku. Zboží jste objednala 16. března a 25. března již bylo odesláno, 27. března doručeno. Tedy zboží jste obdržela během 9 pracovních dnů.
Rozumíme, že se Vám tato dodací lhůta může zdát dlouhá, ovšem v případě závazného odeslání objednávky přistupujete k podmínkám nákupu v našem e-shopu a tudíž i k dodací lhůtě. Zdá-li se Vám dodací lhůta příliš dlouhá, máte možnost si toto zboží objednat v jiném obchodě. Zákazníky dodací lhůtou nikterak neklameme.
Za chybu ve výměně zboží a potíže tímto způsobené se Vám omlouváme. Věříme, že před svatbou toto může být nepříjemné, avšak jsme bohužel pouze lidi a chyba se může stát. Věříme však, že 4 týdny je dostatečná doba na nápravu na naše náklady či alespoň na řešení této chyby z naší strany. Samozřejmě Vám peníze vrátíme.
Pozitivní reakce si opravdu nepíšeme sami. Jsme na trhu již pátým rokem a snažíme se zákazníkům vyjít maximálně vstříc, zboží nevěstám odesíláme i o sobotách. Zákazníci s námi byli vždy spokojeni, není tedy z naší strany potřeba si takové recenze psát.
I přes to, že se nám omyl s výměnou zboží stal poprvé, omlouváme se a věříme, že vše se dá řešit. Také věříme, že nastane-li nějaký problém, zákazník by měl nejprve dát šanci obchodu se k problému vyjádřit a zkusit ho napravit, než ihned po otevření balíku v rozhořčení napsat takovouto recenzi.
Je to ovšem Vaše právo a i přes negativní reakci Vám za tuto recenzi děkujeme.
S pozdravem,
Svatební e-shop Carmen,
Karlovy Vary -
Doporučuje obchod
- Pěkný výběr
- velmi příjemné ceny
- Delší dodací lhůta protože nebylo zboží skladem
Velmi pěkné šaty a doplňky za rozumnou cenu, komunikace na jedničku.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Rychlé dodání zboží, pokud je na skladě v dané velikosti
- Zboží, které jsem si objednala, bylo již nošené, rozmačkané, nevyžehlené
Pokud bude zasíláno nové zboží, vřele doporučuji
Reakce obchodu Salon Carmen
Vážená paní Dano,
Vaše recenze nás velice překvapuje, o to víc, že jsme neobdrželi z Vaší strany žádnou výtku či reklamaci o stavu obdrženého zboží.
Zboží je zasíláno nové, v origniálním balení od našeho dodavatele, včetně etikety, není tedy za žádných okolností možné, že by bylo již nošené! Šaty mohou být v důsledku dopravy pomačkané, avšak toto bohužel nikterák neovlivníme.
S pozdravem,
Svatební e-shop Carmen,
Karlovy Vary -
- nadherne, originalni saty
- velky vyber barev a velikosti
- saty mi padly hned napoprve
- prijatelne ceny
- rychla komunikace
Objednala jsem si koktejlky, velikost mi byla hned napoprve, takze jsem je nemusela vracet ani menit. Barva i strih odpovidaly fotografiim v e-shopu. Prijemna komunikace, dokonce i v nedeli. Urcite doporucuju.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- krásné společenské šaty za přijatelné ceny
- pokud se řídíte tabulkou rozměrů, šaty padnou perfektně
- výborná komunikace obchodu, na dotazy odpovídají téměř okamžitě (i o víkendu)
- žádný problém s výměnou zboží, pokud vám vybraná velikost nesedne
Nádherné a kvalitní společenské šaty. Výborná a přívětivá komunikace s obchodem, poradí, vyjdou vstříc.. Rozhodně doporučuji!
-
Doporučuje obchod
- veliký výběr šatu
- žadný
rychlé a příjemné jednání
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Rychlá domluva, super přehledné stránky a možnost sehnání svatebních potřeb kde jinde nenajdu
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- bezproblémové nakupování z domova
jsem s ním maximálně spokojená
