Obchod RockPoint.cz získal díky spokojenosti ověřených zákazníků prestižní certifikát Ověřeno zákazníky.
Recenzi na tento obchod mohou psát pouze ověření zákazníci - tím máte jistotu pravdivosti recenzí.
Hodnocení lze učinit vyplněním dotazníku spokojenosti, který zákazníkům přijde po nákupu.
Více o Ověřeno zákazníky
Recenze RockPoint.cz
| poslední 3 měsíce | celkem | |
|---|---|---|
 |
69 % | 57 % |
 |
21 % | 23 % |
|
|
7 % | 10 % |
|
|
3 % | 6 % |
|
|
1 % | 4 % |
| Hodnotilo | 325 | 1997 |
- 32% zákazníků v obchodě nakoupilo více než jednou
- 1% zákazníků zboží vrací, protože s produktem nejsou spokojení
- 0.6% zákazníků zboží vrací protože bylo poškozené
- 7% zákazníků vrací zboží z jiného důvodu
- 2% zákazníků objednávku zrušilo samo
- 2% zákazníků byla objednávka zrušena ze strany obchodu
Ověřený zákazník
Přidáno: 22. května 2012
80%
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
- Kvalitní zboží
- žádné
Doporučil bych pokaždé
Reakce obchodu RockPoint.cz
Reakce: 24. května 2012
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi a věříme, že budete s naším eshopem nadále spokojen.
S pozdravem
Rock Point
Recenze emailem
Pro příjem recenzí emailem, klikněte na tlačítko "Přihlásit".
Ověřený zákazník
Přidáno: 21. května 2012
40%
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
- slušný výběr
- dobrá kvalita nabízených produktů
- zbytečně vysoké ceny
Reakce obchodu RockPoint.cz
Reakce: 24. května 2012
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi, jsme rádi, že jste spokojen s kvalitou a výběrem nabízených produktů v našem eloktronickém obchodě. Děkujeme i za reakci na ceny produktů a zcela určitě bude i Váš názor rozhodovat při cenotvorbě našich stránek.
S pozdravem
Rock Point
terka
Přidáno: 21. května 2012
80%
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
- kvalita dopravy
- Rozmanitost.
- Rychlost.
Reakce obchodu RockPoint.cz
Reakce: 24. května 2012
Dobrý den,
Děkujeme za Vaše hodnocení na náš elektronický obchod.
S pozdravem a s přáním dalšího spokojeného nákupu.
Rock Point
XYZ
Přidáno: 20. května 2012
90%
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
- kvalita dopravy
- Prehladny web
- - Zakupeny tovar v e-shope je mozne vyzdvihnut iba na predajni v Plzni. Hodila by sa moznost vyzdvihnut aj v inych - zakaznikovy vyhovujucich lokalitach.
- - Chyba moznost platby prostrednictvom eKonto Online(zakaznici Raiffeisenbank)
Odporucam
Reakce obchodu RockPoint.cz
Reakce: 24. května 2012
Dobrý den,
děkujeme za příjemné hodnocení.
Naprosto s souhlasíme s Vaším názorem o rozšíření možnosti osobních odběrů v různých lokalitách. Uvědomujeme si, že tato služba zajistí pohodlnost nákupů v našem elektronickém obchodě a z tohoto důvodu již připravujeme možnost osobních odběrů na vybraných prodejnách po celé republice. Službu chceme spustit v co nejkratší době.
Možnost platit prostřednictvím eKonta online v současné chvíli nepřipravujeme, ale bereme jako hodnotný podklad pro zlepšení služeb.
S pozdravem
Rock Point
Ověřený zákazník
Přidáno: 18. května 2012
100%
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
- kvalita dopravy
- zboží nebylo nabízeno jiným dodavatelem
nákup proběhl v sjednaném termínu a dle slíbených podmínek
Reakce obchodu RockPoint.cz
Reakce: 24. května 2012
Dobrý den,
Děkujeme za Vaše hodnocení našeho elektronického obchodu a moc si Vašeho názoru vážíme.
S pozdravem
Rock Point
Ověřený zákazník
Přidáno: 18. května 2012
100%
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
- kvalita dopravy
- přehlednost (zatím jsem vždy našla vše rychle a bez zdlouhavéhon hledání)
- kvalita zboží (nikdy jsem nemusela reklamovat)
- komunikace se zákazníkem (posílají emaily s informacemi o stavu objednávky)
- některé fotky a barvy úplně neodpovídají
Jsem opravdu naprosto spokojená a nakupuji zde pravidelně, protože vím, že se na obchod můžu spolehnout. Přestala jsem nakupovat na jiných eshopech, protože tady najdu vždy to, co potřebuji za dobrou cenu.
Reakce obchodu RockPoint.cz
Reakce: 24. května 2012
Dobrý den,
děkujeme za Vaše kladné hodnocení našeho eshopu.
Souhlasíme s Vaší reakcí na kvalitu fotek. Problém vzniká ze dvou důvodů. První je rozdíl v nastavení barev na monitorech. Tím můžou vznikat rozdílné odstíny. Druhý důvod jsou špatné fotografie dodané od našich obchodních partnerů. Tento problém řešíme a věřím, že se nám v co nejkratší době podaří tento nedostatek odstranit.
S pozdravem
Rock Point
kedla
Přidáno: 16. května 2012
60%
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
- kvalita dopravy
- přehlednost
- kvalitní zboží
- Bohužel dodací lhůta byla nečekaně dlouhá
- V PPL špatně zařadili můj balík a tím se dodání ještě o den zrdželo a navíc mě o tom nikdo neinformoval! Já sem si telefonicky domluvila večerní dodání a přesto mi bylo dovezeno v denní dovážce, zkrátka špatná komunikace ze strany PPL.
Určitě bych obchod doporučila,hlavně kvůli zboží,které nabízí.
chyba nastala až u dodání (PPL)
Reakce obchodu RockPoint.cz
Reakce: 24. května 2012
Dobrý den,
Děkujeme za Vaše hodnocení našeho elektronického obchodu.
Jsme rádi i za Vaši reakci na přepravní službu. Tento problém vzniknul lidskou chybou a již jsme provedly kroky, které eliminují vznik takových to chyb.
Věříme, že další Váš nákup na našem eshopu bude již bez problémů.
S pozdravem
Rock Point
Ověřený zákazník
Přidáno: 16. května 2012
100%
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
- kvalita dopravy
- Je přehledný,
- má dostačující výběr zboží,
- o výrobcích je zde dostatek údajů (materiálové složení, váha..),
- většina zboží je dostupná ve všech velikostech,
- rychle vyřizují objednávky i výměnu zboží.
- Zboží tam nebývá nafoceno z více úhlů, což mi u oblečení a bot vcelku chybí.
V tomto obchodě jsem nakoupila vícekrát a pokaždé jsem byla spokojena.
Reakce obchodu RockPoint.cz
Reakce: 24. května 2012
Dobrý den,
děkujeme za Vaší kladnou recenzi a velmi si Vašeho názoru vážíme.
Souhlasíme s názorem na zlepšení fotek u některých produktů. V současné chvíli již některé produkty více fotografií mají. Postupně se snažíme fotky z více pohledy doplňovat. Největší problém je to u textilu a bot. Věřím, že se nám tento nedostatek podaří postupně odstranit.
S pozdravem a přáním dalšího příjemného nákupu
Rock Point
Ověřený zákazník
Přidáno: 16. května 2012
70%
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
- kvalita dopravy
- -delší dodací lhůta
nedělka
Přidáno: 14. května 2012
60%
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
- kvalita dopravy
- dlouhá dodací doba