Pixmania

Dobrý den,
objednaný výrobek u internetového obchodu sice přišel brzy, ale to bylo vedle nižší ceny než u ostatních prodejců to jediné pozitivní.
Zaslaný výrobek přišel bez českého návodu, záručního listu a byl ve své funkčnosti poškozený.
Pixmania nabízí možnost reklamace přes jakýsi svůj formulář při zadání data objednávky a data doručení, ale vždy se tam objeví hláška ve francouzském jazyce a žádost o reklamaci tudíž není nikam zaslána.
Z tohoto důvodu jsem opakovaně psala na dva e-maily, které Pixmania ke komunikaci nabízí a rovněž se opakovaně snažila dovolat na jejich zákaznickou linku, ale všude bez odezvy.
Toto výše uvedené vrhá na celý obchod velmi negativní světlo a i za záruky nižší ceny si tam již nikdy nic neobjednáme!!!!
Totéž doporučuji Vám všem ostatním.

Dobrý den, chci se jen zeptat jestli ma nekdo zkušenosti s platbou na splátky? Jak to probíha a jestli u tioho neni nejaka levarna? Děkuji za odpověď

no tak toto je příšerný obchod, chtěli jsme nakoupit výrobek za 5000,- Kč, dále jsme se dozvěděli, že doprava by stála minimálně nějakých 320,- Kč s dodáním až do 4 dnů. a poslední překvapení bylo, když nám to při rekapitulaci vyplivlo nějakých 5900,- Kč, protože to připočetlo ještě další totálně nesmyslné poplatky.

takže nakonec jsme zde nic nekoupili a obrátili se na konkurenci - zde sice lákají na nízkou cenu, ale za to si to pěkně vyberou na nesmyslných poplatcích a předražené dopravě.

doporučuji se zde ani neregistrovat, nemá to cenu, je to hodně pochybný obchod.

Mám stejný problém jako paní Štěpánka. Zboží jsem si objednala 26. 11. 2011 a ještě mi nebylo doručeno. Stále o tom s formou jednám a už si připadám jak v nějakým špatným filmu.

Jsem totálně zklamaná. Objednala jsem si u Pixmanie 3 flash disky v hodnotě 945Kč. Čekala jsem 14 dní, zboží stále nepřicházelo. Začala jsem telefonicky a mailem tento problém řešit. Mojí objednávku byl problém dohledat, obnášelo to 13 e-mailů. Potom, co byla objednávka nalezene, mi bylo řečeno, že již byla dávno odeslána a nejspíše se ztratila. Chtěla jsem tedy vrátit zpět peníze. To obnášelo papírování, posílání skenů z mého účtu a i přesto nebyl prodejce schopen dohledat platbu! (která byla předtím potvzrena) Po dohledání platby jsem byla nucena vyplňovat zplnomocnění, protože jméno majitele účtu nebylo shodné s mým. Samozřejmě z toho účtu byla plata provedena, zdánlivě žádný problém. Byla jsem informována, že mi tedy peníze byly vráceny. Čekám již pátý den a peníze nikde. Již je to 2 měsíce. Hodlám vše předat na policii. RADÍM VŠEM, ABY SI ROZMYSLELI PLATBU PŘEDEM!!!

Lituji, že jsem si tuto diskusi nepročetl před zaplacením mé objednávky:-(

Obchod nekomunikuje i když slibuje že odpoví do 24 hodin.Zboží objednáno a zaplaceno více jak týden a žádné info o zásilce.Pokud to tak pujde dál a zboží nebo peníze nedostanu tak holt pujdu někam výše kde mi pomůžou. Přeci je nenecháme aby s námi mohly takto mávat.

Naprosto nespolehlivý e-shop, vyhněte se mu obloukem!!!!

POZOR, např. Pentax do ČR prodávají nelegalně, protože zde operuje exkluzivní český distributor. Proč by to mělo zákazníka zajímat? Protože až přijdete do Pentax servisu v Praze, vyhodí vás! (Francouzský obchod spadá pod jejich servis ve Francii, nikoliv v Německu). Je fakt, že mezinárodní záruční list v balení nebyl a Pixmania ho opravdu nevydává! Zmiňovaná pobočka v Brně mi neodpovídá. Adresa, kam poslat zboží do Francie, není nikde na webu jasně uvedena (pokud vůbec někde).

kacka, bohunka:

Můžete mi zde http://www.pixmania.cz... najít, kde má v Pixmania uvedené, že má zákazník zásilku rozbalit před podepsáním a pokud ne ztrácí nárok zboží vrátit?

Ze zkušenosti vím, že Pixmania jako kterýkoliv jiný seriózní online shop respektuje vrácení zboží do 14 dní od převzetí, takže není problém zboží převzít, rozbalit a v případě problémů poslat zpět.

Jestli rozbalování před podpisem radí někde na netu, je zcestné, protože odstoupení od smlouvy během 14 dní je u online shopů vždy platné.

bohunka: Cituji větičku z dtestu, kde se právě ochranou zákazníků zabývali a kde také mimojiné pixmania dopadla totálně nejhůře:
"Při přebírce zboží od přepravce nemáte ze zákona povinnost si zboží zkontrolovat. Přesto prodejci tuto povinnost velice rádi dávají do svých smluvních podmínek,
kde nezkontrolování spojí se ztrátou nároku zboží úspěšně
reklamovat či vrátit. Přestože kontrolu nelze než doporučit,
je podobné omezení neplatné."
"Prvních šest měsíců od převzetí zboží se totiž předpokládá,
že za poškození odpovídá prodejce, nemůže-li prokázat opak."

Zásilka došla v pořádku, ale zatímco prodejce uvádí, že mám zásilku i rozbalit, než podepíšu převzetí, dovozce mi odmítá vydat, dokud nepodepíšu. Měli by si udělat jasno mezi sebou.

Dobrý den, u firmy Pixmania si už rozhodně nic neobjednám. Zboží jsem objednal před 90-ti dny a nebylo mi dodnes doručeno. Absolutní nezájem firmy řešit problém. Rozhodně firmě neposílejte peníze dopředu jako já, prože je odmítají vrátit pokud jim nezašlu kopii občanského průkazu, což je protizákoné. Už jsem kontaktoval sdružení obrany spotřebitelů, doufám že mi s tím pomůžou.

Proč jsou ty ceny za dopravu jak z nějakýho hororovýho filmu...kdo to kdy viděl abych za věc která váži 3kg platil 306Kč poštovný?

Taky se mi stalo, že bylo doručení zdarma a pak se v objednávce objevilo dopravné. Tak jsem volal na zákaznickou linku a prý mají technickou chybu, mám udělat print screen stránky s "doručení zdarma", objednávku zaplatit a poslat email s print screenem, peníze za dopravu vrátí.

To stejné se smlouvou o bezpečném nákupu. Pokud během nákupu člověk přehlédne, že si ji koupil, nemá o ni zájem a ozve se do pár dní po doručení, pixmania peníze vrátí - ochota na straně Pixmanie řešit problémy je velká.

Mně se ta smlouva vyplatila, mp3 se mi pokazila po 10 měsících a místo zdlouhavého vyřizování reklamace jsem jim to poslal a vrátili mi peníze do pix pokladničky, za které jsem si koupil novou a lepší, která se za 10 měsíců dostala na stejnou cenu.

Chtel jsem si objednat radiobudik u ktereho maji napsano DORUCENI ZDARMA (http://www.pixmania.cz...). V kosiku je pravda jinde + jeste je zrusitelna volba SMLOUVA O BEZPECNEM NAKUPU.CO TO JAKO MA BYT ???? To si jako mam priplacet, ze kdyz mi to dodaji spatne, tak abych si to pojistil .... NO TO SI SNAD DELAJI PRDEL.

Anonym:

Pixmania má kamennou adresu ve Francii a historii delší než česká konkurence, prodává v celé Evropě - tolik asi k hodnověrnosti.

Už nyní buduje druhé centrum v Brně, se kterým přijde velkosklad a rychlejší doručení, dobírka, kamenná prodejna ap. Jakožto Brňák mám vždy radost, když se silná mezinárodní společnost rozhodne zvolit své sídlo pro východní trh Brno, proto jsem v obraze.

Přímo pod dostupností produktu je odkaz na "všechny způsoby dopravy".

Největší radost mám z toho, že lídrům českého trhu vznikne pořádná konkurence a budou nuceni o zákazníky začít více bojovat :)

Solidní firmy uvádějí mimo jiné svou kontaktní "kamennou" adresu a cenu za dopravu. Absence těchto údajů spolu s neobvykle nizkou cenou mi připadala krajně podezřelá, což mě přinutilo pátrat po recenzích na tuto firmičku. Ty jsou krajně negativní a v kombinaci s nabubřelými vyjádřeními této nejspíš kůlnové firmičky s nimi nechci nic mít. Současně přestávám věřit hodnocení "Ověřený prodejce" - v cz podmínkách to zřejmě nic neznamená.

Po přečtení rezencí jsem se měl velké obavy, ale informoval jsem se na zákaznické lince a ptal se na jejich doporučení. Níže jsem sepsal hlavní body, které mě dovedly k úspěšnému doručení zboží bez jakýchkoliv vad.

Nesnažte se ušetřit s DHL (prý jde o Českou poštu) a doručení bude bez problému.

Využijte sledování objednávky a balíku online, když něco trvá dlouho, pošlete mail, odpověd do 24 hodin, případné problémy se tak rychle vyřeší a je to zadarmo!

Na zákaznické podpoře se zmínili, že příští rok otevřou sklad v Brně a tím odstraní většinu níže uvedených problémů.

Používejte standardní doručení s DPD - můžete sledovat balík online, doba doručení 3-4 dny od vyskladnění, velmi spolehlivý dopravce, nejlepší poměr cena/výkon

Při platbě kartou trvá max 1 den než se zboží připraví, takže s DPD máte zboží do 5 dnů v rukou. V případě vrácení pěnez opět velmi rychlé.

Do 14 dnů po obdržení můžete zboží vrátit bez udání důvodu, pixmania zajistí zdarma vyzvednutí dopravcem UPS a zašle zboží nové nebo vrátí peníze. To stejné platí pokud reklamujete výrobek nad 1kg kdykoliv v období záruky, pod 1kg pošlete sami a poštovné Vám proplatí.

Nepoužívejte ekonomickou dopravu DHL. Jedná se o Českou poštu, která má dlouhé dodací lhůty, velkou ztrátovost balíků, zvláště v období Vánoc.

Nepoužívejte platbu převodem - čeká se až 4 dny než peníze dorazí na účet pixmanie, v případě vrácení peněz 10 dní.