Pánvičky.cz

Vloni jsem manželce koupil sadu Clik Clak a letos mužu kupovat novou ale už ne u panviček.cz jeden hrnec je zničeny a na reklamaci mii napsali že jsme si to poškodili sami mikserem i když p. Marcela píše že ji to vyměnili mě utřeli a už se se mnou nebavili. Prostě náš zákazník náš pán.

Zjistili jsme, že nás kritizují i spokojení lidé, kteří uvedené zboží nekoupili v jejich oblíbené značce, která je vyrobená v Číně, ale to je vedlejší. Nicméně nás poplivou jen proto, aby si udělali dobře.

Omlouvám se jak,jsem napsala email-hodnocení.Spletla jsem se,dívala jsem se na Babicovy dobroty na Nově.Vím,je to moje chyba(poškrábané od vidličky), ale pochválím za ochotu a rychlé poslání vadného dílu na hrnci.Zdravím.

Velice se omlouvám, za recenzi, kterou jsem zveřejnil. Jednalo se z mé strany o nepochopoení objednávky, kde jsem zaměnil doručení za dobírku a nevědomky poškodil hodnocení z daného dotazníku. Omlouvám se všem kteří toto četli a hlavně fa. Pánvičky. cz. S veškerou úctou Vomja

Zboží, které jsem si objednala, přišlo skvěle zabaleno, neponičeno, rychle dodáno. Jsem velice spokojená, mohu jen doporučit! :-)))))) A cena, jak píše jedna osoba? Řadu let mám doma nádobí od společnosti Tupperware, jejich zboží je také poměrně drahé a jedná se o plastové nádoby. Kdo však chce kvalitu a také aby tu po něm něco kvalitního zůstalo, tak si prostě zaplatí :-))). Jak se říká každý špás něco stojí, za kvalitní výropbky je potřeba zaplatit§:-))) Nic si nedělejte z takového hodnocení mezi 100 lidmi se vždy najdou 2, kterým se nelíbí. Mají možnost vźrobek vrátit.... Přeji krásné dny a spousty spokojených zákazníků :-))))

Malá reakce na zákazníka, který nás nedoporučuje svým známým, protože jsme drahý obchod. Jelikož jste první z několika desítek hodnotících zákazníků tak to nebudeme vůbec řešit. V letošním roce jsme měli nejdelší dodací 4 dny u zboží, které je běžně skladem. Tudíž vaše hodnocení o dodání bude patrně lež. A co se týká cen, tak jste souhlasil při objednávce i při příjmu zboží a možná ještě běží zákonná lhůta na vrácení zboží.

A už je to tady! Docela mě překvapilo nedoporučení obchodu svým známým z důvodu vysoké ceny. Předpokládám, že člověk, který tuto recenzi napsal si zboží objednal dobrovolně a předem již věděl, kolik ho bude stát. Předpokládám, že stejně jako já dostal ke zboží nějakou pozornost a jistě i slevu na další nákup. Rovněž předpokládám, že zboží měl druhý den doma a to jediné, co napíše je, že zboží je drahé ( natož aby se podepsal ).
Koupím si Mercedes ale nikomu jinému ho nedoporučím, protože stálo hodně peněz??? Trochu zvláštní...
Panvičkám zdar!
Jura

Tu reakci docela chápu. Také zde máme e-shop a statistiku nám občas pokazí zákazník, který neumí nakupovat přes internet nebo si objedná jinou velikost než potřebuje, zboží musí poslat na svoje náklady zpátky k nám, to ho naštve a sem něco "hezkého" napíše. Davide, zvykněte si na to, že ze spokojených zákazníků vás pochválí jen někdy někdo, třeba jen 2 ze 100 lidí, ale nespokojený každý. Držím palce, Vlaďka, Jičín

Komunikace. Jednou z nejhůře ohodnocených činností je komunikace našeho e-shopu. Co můžeme udělat pro zlepšení, když potvrzení o přijetí objednávky dostane zákazník během pár vteřin, objednávka je následně zpracována a o tom informujeme také, uzavření objednávky je další informace pro zákazníka, při expedici je zákazník informován opět, to všechno nejpozději do 12 hodin od přijetí objednávky (v pracovní dny), další e-mail přijde s číslem balíků pro sledování trasy a následuje předání přímo zákazníkovi. Tohle všechno se odehraje během 24 hodin, tedy v pracovní dny. Z prvních 27 hodnocení je uvedeno 3% vráceného zboží, i když nebylo vráceno nic. Jako provozovatelé obchodu bychom uvítali hodnocení odpovídající realitě, aby se o skutečných kvalitách nebo případných mezerách dovídali zákazníci pravdu. 99% zboží dodáváme do 24 hodin, 100% držíme skladem, o průběhu objednávky dostane zákazník minimálně 4 zprávy. Děkujeme za objektivní hodnocení, provozovatelé www.panvicky.cz