nej-svitidla.cz

Jiří Lupoměský:
Vážený pane Lupoměřský,
neuvádíte zde vše úplně přesně a úplně(navíc jste nás udal na ČOI).Proto zde musím vše uvést na pravou míru.Je sice pravdou,že údaj o tom,že k provozu svítidla Rendl Domel je potřeba trafo jsme na našich stránkách neměli.Nicméně neměl a nemá jej dosud ani dovozce firma Rendl! Na rozdíl od něj my jsme tuto skutečnost již napravili.V žádném případě jsme však neuváděli,že jich k provozu není potřeba a vy jste se na to neptal.Za svítidla firmy Rendl zakoupená u nás jste zaplatil 10064,-Kč,tedy o 1186,-Kč méně než u firmy Rendl.Poté co jste nás upozornil na skutečnost,že ke svítidlům Domel jsou zapotřebí trafa,jsme hledali nejlevnější řešení a případné náhrady,abychom Vás v maximální míře ušetřili dalších nákladů( o tom jste byl informován).Poté co jsme zjistili,že jiné trafo než originál od fy.Rendl použít nelze,jsem Vám osobně trafa nabídl za 1300,-Kč.To,ale není jejich běžná cena!Tato svítidla kupříkladu dovozce Rendl nabízí za 1750,-Kč(na celkovém nákupu jste u nás oproti běžným cenám ušetřil tedy 2536,-Kč).Vzhledem k vzniklé situaci jsem totiž považoval za korektní Vám nabídnout na trafa co nejnižší cenu.Vy jste s tímto řešením souhlasil(vše jsme řešili telefonicky,ne e-mailem).Za vzniklou situaci jsem se Vám omluvil.Nechápu,proč nás dnes ostouzíte.Vždyť jste měl v případě,že jste s námi nebyl spokojen,či jste se cítil podveden, možnost prostě zboží vrátit a zakoupit jej jinde výhodněji.V oboru podnikám již sedmnáctým rokem a e-shop provozuji téměř 2 roky.Myslíte,že při dnešní konkurenci by ještě moje firma existovala,kdybych klamal své zákazníky?Bezesporu ne.Na závěr Vám dám jedno doporučení.Nenakupujte svítidla na internetu.Jsou tam nabízena sice levněji,ale informace o nich samozřejmě dostanete v každé specializované prodejně podrobnější a lepší.U nás bychom Vám navíc nabídli montáž a tedy i desetiprocentní DPH.Ušetřil by jste a ještě se vyvaroval případných problémů a nedorozumění.
P.S.
Je mi líto,že jste se zde nezmínil o tom,jak jsme Vám vyřešili reklamaci vadného svítidla.Že to bylo ve lhůtě kratší než ukládá zákon a že jsme Vám dodali svítidlo ne opravené,ale zcela nový kus.