NEJCENY.cz

profa2: Marne jsem cekal na vase "dalsi poznatky", ale zrejme bylo vse v poradku, kdyz uz jste nic nenapsal. Ono tak vetsinou i je, ze spokojeny zakaznik nema potrebu se znovu rozepisovat a net je tak plny pouze tech co si stezuji.

Ja objednal vyrobek, ktery stoji ve vetsine shopu o 4 - 5tis. korun vic a cekal, jestli taky dostanu e-mailem oznameni, ze dodavatel zvednul cenu, jestli s navysenim pocitam. Navic nekolik dni po me objednavce se zvedla o 4tis. korun i cena vyrobku na shopu NejCeny.cz, takze jsem si byl temer jist. Jake bylo me prekvapeni, kdyz dnes (zhruba tyden od objednani) zbozi dorazilo, za puvodni cenu. Vse v poradku, v perfektnim stavu.

Jen kvalita zvuku neni az tak svetova jak jsem cekal, ale to uz je problem firmy TDK, ktera Boombox vyrabi. Kazdopadne celkove provedeni je luxusni. Ted jen doufam, ze nebudu muset casem neco reklamovat...

Radim Minařík: Četl jsem oba vaše příspěvky a nutno dodat že po přečtení velice obsáhlého příspěvku jsem pojal obavy ale risknul jsem to a objednal zboží které v ostatních obchodech za tuto cenu není zrovna obvyklé a taky měli napsáno na vižádání což obvykle jinde znamená nemáme. Ale jak jsem řekl risknul jsem to. K mému pozitivnímu překvapení my pan Šéf zavolal hned druhý den a ptal jsem mě jestli chci počkat asi 14 dní nebo objednávku sám zruším, souhlasil sem. Až budu mít nákup hotový tak napíšu další poznatky.

Petra Kotěšovcová: Dobrý den. Zboží na reklamaci dorazilo mechanicky poškozené, ať už nesprávným zacházením nebo nesprávným zabalením při zasílání k nám na reklamaci. Zboží jsme zaslali na posouzení do servisu, kde nám potvrdili mechanické poškození, originální vyjádření ze servisu jsme Vám zaslali.

Dobrý den, při nakupování nebyl jediný problém, vše nastalo, když jsem zboží chtěla reklamovat!
Dobře zvažte, jaké zboží zde nakoupíte!

Jak jsem napsal v dřívějším příspěvku, tak musím přehodnotit svůj názor na daný e-shop. Nebýt problému s jednostranou komunikací (pevně věřím, že to snad bylo jediné, do této doby, zaváhání zaměstnanců e-shopu se zákazníkem), tak zboží bylo dodáno řádně a včas. Po komunikaci s panem majitelem - rychlost dodání blesková, fakturace na jedničku. Zboží až moc pečlivě zabaleno (krabice v krabici - ještě jsem takový způsob balení nezažil. Toto není ode mě výsměch, ale poklona e-shopu, protože při přepravě se může stát skutečně cokoliv).

Vzkaz pro všechny: rozhodně se z tohoto e-shopu nemusíme bát objednávat zboží. Pokud snad dojde k nějakému problému v komunikaci, tak se nebojte komunikovat přímo s majitelem, protože z mé nabyté zkušenosti vím, že má zájem o prosperitu firmy, budování image firmy a spokojenost zákazníka. (Můj kolega, který bydlí blízko Kravař, mi potvrdil, že si z této firmy často objednává zboží a vyzvedává si ho přímo v jejich kamenné prodejně. Dle jeho jednoznačného sdělení nikdy neměl ze strany této firmy jediný problém).

P.S. - Bohužel jsem neměl dříve čas přehodnotit svůj názor vzhledem ke své časové vytíženosti a je to poprvé, co jsem si pustit od dodání zboží svoje PC. Jako první prioritu jsem se ujal psát svůj názor na e-shop.

Vzkaz pro pana Minaříka: zboží jste přebral 17. 12., Vašeho přehodnocení se však asi nedočkáme...

Komentář k nákupu skeneru König jsem pod mým loginem kopajda přidal 12,12, na Heureka hodnocení -nejvyšší spokojenost

Tak dnes jsem volal osobně s majitelem firmy (sám jsem zavolal) a o mém e-mailu nevěděl. Slíbil, že dané zboží zašlou za původní chybu, což mi zatím potvrdili e-mailem. Až bude zboží řádně dodáno (což doufám, že ano), tak samozřejmě zde napíšu a přehodnotím i svůj názor na daný e-shop.

Tak bohužel se připojuji k panu Nohynkovi, obchod se pro mě tvářil jako seriózní (dle hodnocení zákazníků). Možná to skvělé hodnocení bude pouze tím, že hodnotí zákazníci, kteří provedli nákup na tomto e-shopu a ne my, kterým to nebylo ze strany e-shopu umožněno ( pouze můj názor).
V sobotu jsem si objednal LCD monitor za cenu 2102 Kč. Tentýž den mně byla zaslána e-mailová zpráva, ve které mně firma děkuje za nákup, že objednávka byla přijata a mám vyčkat dodání zboží na moji adresu. V pondělí mi přišla ze strany e-shopu stručná zpráva, že cena je pro mě jiná a to 3580 Kč (v době mého objednání byla dle firmy uvedena chybná cena). Dále byla ve zprávě informace, že se mám rozhodnout, zda beru navýšenou cenu a v případě, že ne, bude ze strany e-shopu stornovaná moje objednávka. Na tuto zprávu jsem zaslal na e-shop moje vyjádření, které se opíralo o jejich obchodní podmínky s tím, že nejsou oprávněni zrušit uzavřenou kupní smlouvu jednostraně (toto jim jejich obchodní podmínky dovolují pouze před uzavřením smlouvy - zdůrazňuji slovo před) (kupní smlouva byla uzavřena jejich poděkováním za nákup, potvrzením objednávky a ceny...). Dále jsem si dovolil trvat na původní ceně objednaného zboží s tím, že pokud měli "chybnou" cenu, tak případnou ztrátu má zaplatit zaměstnanec, který je za to zodpovědný (tak jako každý z nás zodpovídá za své chyby v zaměstnání a musí si za to nést svůj díl viny vč. hmotné zodpovědnosti).
Firmě jsem rovněž zaslal odkaz na zajímavý článek týkající se chybné ceny mobilního telefonu iPhone a Nokia N97, kdy v roce 2009 Vodafone měl v e-shopu chybně ceny těchto telefonů, ale firma se k této věci postavila tak, že telefony zákazníkům prodala za původní ceny. Celé moje vyjádření jsem adresoval panu Jařabovi (majitel a jednatel).
Dnes v úterý mi přišla strohá, nikým nepodepsaná, e-mailová zpráva, že moje objednávka byla stornována. (Žádná reakce firmy k mému vyjádření - prostě nic.) Firmu a hlavně majitele zřejmě nezajímá můj názor k dané věci, protože mě jiným způsobem nekontaktovala. Sečteno, podtrženo, firma si stanovila cenu, pak ji po uzavření kupní smlouvy změnila a když nechci navýšenou cenu, tak jednostraně stornujeme objednávku - vyjádření majitele žádné, prostě nekoupil jsi, tak mě nezajímáš. Často si objednávám zboží z internetu, jak z ČR, tak z celého světa, ale s takovým způsobem komunikace, jako s výše uvedenou firmou, jsem se ještě nesetkal.
Svým příspěvkem nenabádám nikoho, aby si neobjednával zboží u této firmy. Můj příspěvek berte jako zhodnocení mé komunikace a řešení dané věci s touto firmou a potažmo s majitelem, které zřejmě nezajímá zákazník.
Díky této situaci vím jedno, pro příště musím objednávat na e-shopech, se kterými mám já nebo moji přátelé, kolegové dobré zkušenosti.

J. Hořejší: Dobrý den. Jste jeden ze dvou lidí, kteří si stěžovali, že by neuměli zapojit světla dle návodu. Ostatním desítkám lidí fungují světla tak jak mají. Nevím, proč to s námi řešíte zpětně, touto formou a s nařčením klamavé reklamy.

Dobrý den, objednal jsem si u Vás světla pro denní svícení s 28 LED prodejní kód 214523 (80068) .V reklamě uvádíte ,že světla po zapnutí klíčku svítí, což je pravda, ale po zapnutí parkovacích či potkávacích a dálkových světel mají světla pro denní svícení zhasnout,což se neděje a svítí vše dohromady.A jen proto,abych se vyhnul následným peripetiím s odesíláním světel zpět k reklamaci a utrácením dalších peněz za poštovné jsem raději přikročil k tomu že jsem si světla dovybavil dodatečně přepínacím relé za 90 kč .Zapojit světla pro denní svícení není vůbec problém.Problémem je jestli fungují tak jak mají resp.tak jak je deklarujete.Trochu to tu zavání klamavou reklamou.

S pozdravem J.Hořejší Žatec.

Dobrý den pane Nohýnku. Děkujeme za Vaši reakci, mrzí mě však, že jste nepochopil, kde je problém. Zboží jež jste si objednal nebylo skladem, nýbrž na objednávku. Stala se ta nemilá věc, že náš dodavatel fotoaparát zdražil, což jsme museli reflektovat do prodejní ceny. Kolegyně Vás o tom informovala emailem a to dříve než jste volal Vy. Nabídla Vám slevu z aktuální ceny, v podstatě Vám fotoaparát nabídla za naši nákupní cenu. Měl jste na výběr, zda-li s tím budete souhlasit nebo objednávku zrušíme. Což mi připadá fér pro obě strany, nikdy nebylo naším cílem někoho napalovat a ani nevím, co bychom tím měli získat, když každý náš zákazník nás může ohodnotit na veřejném serveru jako je tento. 95% zákazníků by nás doporučilo svým známým (viz výše na této stránce), bohužel patříte mezi těch pět procent ostatních, což nás velmi mrzí. Komunikaci v tomto případě vidím jako problém na obou stranách (kolegyně Vám psala, ale nevolala, Vy jste se potom danou informaci dozvěděl, ale jasně se nevyjádřil a čekal zase na nás...). Snažíme se nabízet solidní služby, Vaše paranoidní představy se nezakládají na pravdě. Přeji příjemný den.

Jsem zklamán prodejem prostřednictvím vašeho obchodu. Před cca3 týdny jsem si u Vás obědnal fotoaprát Kodak Z-980 za Vámi nabízenou cenu 5.232,- Kč. Po uplynutí cca 14 dnů, vzhledem k tomu, že jsem zboží neobdržel, jsem volal p. Hanzalíkové, která mně sdělila, že tento fotoaprát za uvedenou cenu nemůže zaslat a nabízela jej za cenu cca o 500,- Kč vyšší. Toto jednání mě velmi překvapilo, neboť je v rozporu s čl. 1 Vašich kupních podmínek, neboť mně byla z Vaší strany potvrzena obědnávka na výše již zmíněnou cenu. Proto si myslím, že takovéto obchodování je velmi neférové a pokud nemůžete dodat zboží v uvedené cenové relaci, které jste v tu dobu deklarovali a potvrdili kupní smlouvou, tak raději neobchodujte. Dodne se mi nikdo neozval a tak jsem si udělal o Vaší společnosti dost špatný obrázek a určitě ji nebudu nikde vychvalovat. Přeji krásný den a málo napálených zákazníků. Nohynek

Malá rada pro paní Hanu. Pokud chcete zboží za tu cenu, za kterou jej inzerují, objednávejte jen zboží které mají na skladě. Eště jsem nepotkal internetový obchod, který by si v obchodních podmínkách nevyhrazoval právo přizpůsobit cenu zboží které musejí objednávat, podle změny cen jejich dodavatele. Pokud se ceny změní, každý e-shop vás kontaktuje (nebo se aspoň pokusí) a snaží se s vámi dohodnout jestli objednávku zrušíte nebo ponecháte i s jinou cenou zboží.

Vážení, informovala jsem se u Sdružení obrany spotřebitelů a tam mi bylo sděleno toto:
Postup prodávajícího je protiprávní. Vaše objednávka + jejich potvrzení objednávky je o b o u s t r a n n ě závazná smlouva. Žádná ze stran nemá právo bez souhlasu druhé strany smlouvu stornovat nebo měnit. Takže pokud prodávající Vaši objednávku přijal, je vzniklá smlouva závazná i pro něho i když je to pro něj nevýhodné. Takže vzkaz pro všechny kupující - nenechte si toto líbit a braňte se.

Hana: Dobrý den paní Hano. Naše obchodní podmínky jsou schváleny Sdružením obrany spotřebitelů a řídime se jimi. Bohužel jsou situace, které vyžadují domluvu obou stran a jelikož se s Vámi nebylo možné domluvit, objednávku jsme Vám zrušili. Internetový obchod je specifická obchodní činnost, snažte se prosím pochopit, že zboží, které nemáme skladem, ale je na objednávku, je někdy obtížné zajistit. Což se stalo i ve Vašem případě, kdy dodavatel zboží vyprodal a nasadil vyšší cenu, kterou jste neakceptovala (to pro vysvětlení ostatním). Zřídka tyto situace mohou nastat, děkuji za pochopení.

Přidávám se ke kritikům tohoto intrnetového obchodu. Pokud se jim to totiž nehodí, opravdu Vám Vaši objednávku stornují. Jejich obchodní podmínky platí jen pro kupující, ale né pro ně, jako pro prodávající.

David Frýba: Dobrý den pane Frýbo. Prosím aby jste nás kontaktoval telefonicky, abychom problémy s Vaší objednávkou mohli co nejdříve vyřešit. Neznám podrobnosti, na emaily určitě odpovídáme, někde musí být chyba. Děkuji.

Objednávka na zboží objednané před 3 týdny se stále vyřizuje.Na e-maily nikdo nereaguje.Doufám, že se mi alespoň podaří objednávku stornovat.DADO