Nákupní dům Praha

Souhlasím s níže zaslanými příspěvky. Zboží je deklarováno k dodání do 3 dnů a já na něj čekám už téměř měsíc. Komunikace veškerá žádná. Normálně se do takových recenzí nezapojuji, ale nyní považuji za nutné varovat ostatní zákazníky.

Tento obchod rozhodně NEDOPORUČUJI !!!
Doporučuji NIC ZDE NEKUPOVAT !!!
VELMI DLOUHÉ ČEKACÍ LHŮTY.
Zboží nejdříve mají, pak nemají a tak to jde dokola.
Toto není solidní obchod.
Nedostojí svým slibům a závazkům !!!
Tomuto obchodu se zdaleka vyhnu velkým obloukem !!!

Plně souhlasím s "ZHNUSENÝM ZÁKAZNÍKEM"

S pobavením čtu ty vaše výmluvy na dopravce u negativních recenzí, kde si lidé stěžují na to, že zboží ani po týdnu či deseti dnech nemají stále doma a komunikace s vámi je na bodu mrazu. Problém samozřejmě není na straně České pošty jak píšete, ale u vás, protože vy většinu zboží skladem nemáte, ostatně, už jsem to tady psala několikrát.

Já jsem letos objednávala u několika e-shopů, jako dopravce výhradně Českou poštu a objednávky mi teď postupně docházely v rozmezí 2-4 dnů. Ano, je to možné proto, že zboží v těch obchodech měli skutečně skladem a ne jako u vás, kde jste slovo "skladem" zdefraudovali na přesně opačný význam. Proto jsem se také rozhodla, že si na vás budu stěžovat jak na Heuréce, tak na Zboží.cz, protože trvale obelháváte zákanízky! No a my si také nemusíme všechno nechat líbit, že?

Dobrý den,

vzhledem k nesmyslným a neopodstatněným útokům od anonymních recenzentů na provozovnu Nákupní dům Praha, dále již nebudeme reagovat na příspěvky v této diskuzi.

Seriozním zákazníkům (, kteří užívají pravé jméno) rádi vždy pomůžeme. Vyjádřit se k nákupu v NDP můžete vždy po nákupu zboží a to po obdržení dotazníku od nákupního rádce Heureka.

s pozdravem team NDP

Tato diskuse týká NDP, čili vás, tak nevím, proč do toho zatahujete i jiné eshopy. Jestli jinde lidi podvádí stejně jako vy, mne v tuto chvíli nezajímá, protože nákup jsem udělala u vás a na zboží pak čekala 10 dní a to bez jakékoliv komunikace, kdy by mi bylo napsáno, že ke zdržení dojde.

A to, že nemáte žádnou objednávku pod jménem Jaroslava je naprosto irelevantní s ohledem na to, co se zde řeší. Ostatně, proč myslíte, že bych měla na internetu v diskusích vystupovat pod svým pravým jménem?

Pro mne jste podvodníci, protože klamete lidi jak na svém eshopu, tak zde, přidáváním si kladných recenzí (jsou lehce rozpoznatelné od recenzí skutečných zákazníků). Stejně vám to ale nepomáhá a upřímně se divím tomu, že s 50% ještě můžete mít Ověřeno zákaníky. Nevím, na kolik to má Heuréka nastaveno, ale je to ostuda!

Jaroslava: Dobrý den,

není žádným tajemstvím, že většina eshopů nemá skladem zboží, které referuje jako "zboží skladem". K tomuto problému dnes čelí více a více zákazníků. Bohužel k tomu dochází kvůli větším ekonomickým nárokům od dnešních zákazníků. Uskladnění zboží není zdarma. Garažoví prodejci tlačí cenu na minimum a spousta jiných a daleko peprnějších důvodů proč tomu tak je si každý inteligentní člověk dokáže najít sám. Ale k věci.

Žádnou objednávku pod vaším jménem jsme skutečně nenašli. Navíc "zákazník" může jak jste podotkla vyplnit formulář zaslaný firmou Allegro Group. Na základě těchto recenzí lze vždy najít zákazníka, který tuto recenzi vyplnil a dodatečně se omluvil či zjednal nápravu to ve vašem případě opravdu nešlo. Snažíme se zákazníkovi vždy vyjít vstříc. Pokud se tak nestane či nestalo, pak se moc omlouváme. Nejsme dokonalí, ale snažíme se k tomu dostat. Veříme, že s věcnými připomínkami např. z Heureky se naše služby neustále zlepšují.

V našem elektronickém obchodě, výdejně ale i kamenné prodejně si můžete zboží nejen objednat, vyzkoušet (pokud nesedí stáhneme ze skladu větší či menší velikost) ale i osobně reklamovat, nebo třeba jen prohlédnout. Za tyto služby neůčtujeme žádný poplatek, který je většinou spojen s tkzv. garáž-prodejem.

Oblečení, sportovní zboží, hračky atd. máme (efektivně prodávané) zboží skladem a to v našich extérních skladech a z menší části i na výdejně / kamenné prodejně. Zboží je na výdejně druhý den pokud si zákazník zboží objedná do jedenacti hodin.

Elektroniku nedržíme momentálně skladem. Z tohoto důvodu máme nastavenou dodací lhůtu na 3-5 dní.

Veškeré zboží má dostupnost a dodací lhůtu. Dostupnost je od toho, aby informovala zákazníka o tom zdali je zboží skladem a dodací lhůta je od toho, aby zákazník věděl, kdy bude nejpozději zboží připraveno k osobnímu odběru nebo bude expedováno.

O každém kroku informujeme zákazníka emailem. U osobních odběrech každému zákazníkovi telefonujeme a pokud se nedovoláme tak jsme nedávno spustili službu SMS info kdy zákazník je informován smskou o připravenosti zboží k osobnímu odběru.

s pozdravem všeho dobrého

team NDP

Nevím na co si hrajete, ale stačí si přečíst recenze na váš obchod a moje jak vy říkáte "neopodstatněná domněnka" se stává realitou. Vy prostě nemáte skladem většinu sortimentu, který nabízíte a ne jen elektroniku a až na základě objednávky zákazníka objednáváte u dodavatele.

A co se týče mojí objednávky u vás, na základě čeho jste ji nedohledali, podle křestního jména zde uvedeného, když nic jiného k dispozici nemáte? To vám stačí křestní jméno na dohlednání? Bože, vy jste tým sedmilhářů a uděláte lépe, když už raději budete mlčet, protože co odpověď, to perla!!!

Dostal jsem jine zbozi, nez jsem objednal a nedostal odpoved na mail. Mizerie.

Jaroslava: Dobry den,

neni v nasi moci zde rozepsat co mame v nasem sklade a co je u nasich dodavatelu. V zasade nedrzime v nasem sklade elektronicke zbozi.

Do ted jsme se neprofilovali jako nejlevnejsi obchod, pokud jste ziskala tento mylny dojem, pak se omlouvame.

Nikde jsme nedohledali Vasi objednavku. Vase reakce je pouze neopodstatnena domnenka.

team NDP

Mě spíš vadí, že skladem jak zjišťuji, toho moc nemáte (oproti nabídce, kterou na eshopu zobrazujete). Profilujete se jako nejlevnější eshop, ale za cenu dlouhé čekací doby, která je vždy podstatně delší, než uvádíte u zboží. Ono je to ale logické, když většinu zboží objednáváte až po té, co si u vás objedná zákazník. Narovnejte dodací lhůty a nepodvádějte lidi!!!

Péťa: Podle zákona má obchod na vyřízení jeden celý měsíc. Finanční prostředky vám byly vráceny na váš účet dříve než státem stanovené lhůtě a to o více než týden.

s pozdravem team NDP

...pokud vás čeká "urgentní vrácení peněz", rezervujte si na tento úkon nejméně měsíc. A nepočítejte s jakoukoliv komunikací... Snad ani nechci vědět jak vypadá neurgentní vracení peněz.

Péťa: děkujeme

...chybějící fotky produktů: http://www.nakupni-dum-praha.cz...

K příspěvku "válící se chlápek na gauči": Nejedná se o výmysl, pan majitel měl skutečně nepříjemnou nehodu, neberte to tedy jako projev neserioznosti elektronického obchodu. Navíc - ne na všech obchodech budete jednat s majitelem, který se bude snažit sehnat Vám zboží i přes nedostupnost u dodavatelů :) Pěkný den případným budoucím diskutujícím :)