Vazeny zakaznik,

v prvom rade sa ospravedlnujeme za neprijemnu situaciu, ktora vznikla
po vytvoreni Vasej objednavky. Bohuzial, tak ako je uvedene v obchodnych
podmienkach eshopu www.mobiluj.sk, firma Ital.Sk.Consulting je len
logistikou talianskej spolocnosti Business Company srl. Nasa praca,
stanovena zmluvou, bola obmedzena na sluzby zakaznikom ( odpovede na
maily a telefonicke hovory ), balenie a vyexpedovanie tovaru,
zasielaneho talianskou spolocnostou na nasu adresu. Kazda cinnost,
ktoru sme vykonavali, bola vzdy priamo vyziadana spolocnostou Business
Company srl.
Spolupracovali sme bez problemov niekolko rokov. V poslednej dobe sa
bohuzial situacia zmenila. Oneskorene dodania tovaru pre zakaznikov sa
nahromadili a napriek tomu, ze sme tento stav velakrat urgovali,
nedosiahli sme pozitivne vysledky.
Az od pravnika spolocnosti Business Company srl sme obdrzali oznamenie
zo sudu, ktory vyhlasil konkurz spolocnosti.
Nase pravne oddelenie hlada mozne riesenia, vzhladom na to, ze aj
Ital.Sk.Consulting ma neuhradene pohladavky.
V prilohe Vam prikladame list pravnika Business Company, ktory je k
dispozicii vsetkym zakaznikom, ktori nakupili tovar cez stranku
Mobiluj.sk + uradny preklad a rozhodnutie talianskeho sudu + uradny
preklad.
S pozdravom

Ital.Sk.Consulting

Většina recenzí zde je falšována! Faktura dorazí z firmy bývalého elektrortv a nikomu to není divné??? Obchod pochází ze stejné skupiny jako mobiltel, elektrortv... Velice pochybné existence a divíme se že zde ještě prodávají!

Pozor! Faktura mi přišla z firmy Eduardo Royal Residence s.r.o. a přitom na webu mají provozovatele Ital.Sk.Consulting. Je to velmi pochybná firma. Podle googlu jsem našel, že Eduardo Royal Residence provozovala obchod elektrortv.cz který tahle banda už zabalila a teď prodávají přes Mobiluj! Na recenze jejich druhého obchodu se podívejte tady.

https://obchody.heureka.cz/elektrortv-cz/recenze/

Co je dneska ještě možný... Doporučuju všem s problémem s tímto obchodem aby kontaktovali přímo [email protected]

Telefon jsem objednávala v pondělí a v pátek jsem ho měla doma.Dodací doba by ušla.Telefon už ne.Takový detail - nebyl určen pro ČR.Byl nejspíše použitý-rozbalená krabička znovu obalená,displej bez krycí folie.Nesháněla jsem telefon z druhé ruky,pořizovala jsem si nový,tento tak nevypadal :(

Nikdy se nebudu o tomto obchodu zmiňovat v dobrém!

Nedoporučuji.

Po době 2 měsíců mobil přestal fungovat.Kontaktoval jsem obchodníka a vysvětlil moji situaci bylo mi řečeno že mám poslat k reklamaci,což jsem učinil.

Po měsíci jsem dostal kromě mobilu i vyrozumění že prý neoprávněná reklamace.Oprava tohoto přístroje není v rámci záruky možná. Podle nich je to tedy nepoužitelná cihla kterou jsem jak jinak než já sám zničil a poškodil takovým způsobem,že reklamace nemůže být uznána.

Asi v tom umí dost dobře chodit,ale já to nepřejdu s tím že si poběžím koupit nový tel. Jestli se neproberou a nebudou chtít vše po dobrém vyřešit,dám k posouzení ČOI.

Při reklamaci mi frajeři z Mobiluj udělali jen restart do továrního nastavení které dokáže udělat i malé dítě. Takže reklamace je neuznaná a mobil mi byl zaslán zpět.Druhá reklamace to samý když jsem s první nesouhlasil.Prý vnik kapaliny do přístroje.Dost blbá výmluva aby nemuseli vracet peníze za neopravitelný fejk. POZOR NA NĚ!

Nemáte někdo také špatné zkušenosti s tímto eshopem Mobiluj,nebo s internetovou prodejnou Mobiltel?Přišel mi poškozený mobil a teď nevím jak se správně bránit poslala jsem ho sice zpět k odstoupení, ale mám strach, že prodejna nabude férová....Je sice lákavé, že mají tak nízké ceny, ale do té doby než dáte telefon na reklamaci nebo ho vracíte.Stačil mi jediný hovor na zákaznické lince a mám pochybnosti.Volala jsem do obchodu Mobiluj a paní se zeptala co pro mne může udělat ale hlavně se uvedla pod firmou Mobiltel...
Myslím že tyto dva obchody jsou domluvené a spolčené.Nic bych od nich nenakupovala!

Zboží sice dorazilo, avšak úplně jiné než bylo objednáno.K tomu v hrozném stavu,možná bazarový kus. Bez omluvy, bez důvodu jsem byl požádán abych tedy mylně zaslané zboží poslal zpět na jejich adresu a že mi peníze vrátí. Kdyby měli zájem napravit chybu neřeknu ani slovo.Kdyby se jen zmínili že je to mrzí a že jejich vinou došlo k záměně bylo by to ještě v pořádku.Ani nenabídli zaslání správného typu jaký jsem měl objednaný.Ale bohužel tady je vidět jejich drzost se zasláním něčeho totálně neprodejného a čekat zda to spolknu nebo budu dělat povyk. Rozhodně tohoto prodejce nedoporučuji nikomu.Já sám jsem zde nakoupil poprvé,věřte mi že naposledy!

Nevyjádřil se mi nikdo k odstoupení od kupní smlouvy. Mobilní telefon objednaný v tomto eshopu nefungoval proto jsem se rozhodl ho vrátit. Nicméně ani po celém měsíci jsem se nedočkal žádné reakce ze strany prodejce. Telefon nikdo nezvedá. Peníze nevráceny. Absolutně arogantní jednání ze strany obchodu ! Nezájem o zákazníka. Rozhodně nedoporučuji.

Zbozi ktere uvadeji ze maji skladem,skladem nemaji, museji obednat a je to sedy dovoz z ciny.

Prodávají zboží z Polska nebo Číny a vydávají to za originální od výrobce. IMEI nelze v oficiální distribuci nalézt. Reklamace neuznávají a snaží se člověka oškubat jak to jde.

Ono dokud nedojde k reklamaci zdá se vše v pořádku.To s vámi budou i komunikovat.Pak je to ale v pytli a nastanou problémy.Kdo nemá pevné nervy,měl by se vyvarovat zde nakupovat protože reklamace - to je něco neskutečného.

Řešení reklamace zcela nefunkčního mobilního telefonu bylo silně v rozporu s obchodními podmínkami e-shopu a ničeho se nedovoláte,budou si stát za svým i kdyby jste měli 100x pravdu.Potom už vám pomůže snad leda ČOI a policie.

POZOR !!!V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NEOBJEDNÁVEJTE!!! Objednala jsem si nový mobil, bohužel mi přišla rozbalená, poškrábaná a špinavá krabice. Na mobil byla folie zjevně opakovaně nalepená a nabíječka do USA zásuvky. Ihned jsem volala do obchodu kde mi bylo řečeno, že ten mobil je přeci nový, na nabíječku nám pošlou adaptér. Dobře, ale kde je záruka že mobil je opravdu nový? Zeptala jsem se slečny na infolince proč na mobilu není čistá a nová folie, bylo mi řečeno že mobily nejsou všechny zabalené do folie a pokud folii chci tak mám jít do applu. Po pár minutách mi slečna zavěsila telefon. Zboží ihned vracím a upozorňuji vás, že tento podnik není seriozní a důvěryhodný.

Rozhodně NEDOPORUČUJI tento obchod! Na stránkách mobil byl "skladem", objednávka byla potvrzena a následně mail se statusem "Připraveno k odběru", při prvním pokusu o odběr mobil neměli, slíbili že bude do 6ti dnů a předem zavolají! Nebyl a ani nikdo nezavolal. Dosud mobil nemám, neobtěžoval se nikdo zavolat či napsat mail. Jsou to křiví podvodnici! Lháři!
NEDOPORUČUJI

Tento obchod přijme Vaši objednávku a hlavně peníze,ale zboží už nepošle! Jsou to absolutní podvodníci. Objednané zboží měli skladem a garantovali dodání v termínu.Sliby však nehodlali splnit.Nejsem jediný zákazník který si na ně stěžuje,je tu plno lidí kteří dopadli stejně jako já a nebylo jim zboží poslané.
Pokud na zboží spěcháte, tento obchod rozhodně nedoporučuji!

Balíček jsem převzal dne 14.9.Po zapnutí telefonu se objevil zámek displeje.Zřejmě se předchozí majitel neodhlásil a telefon nikdo řádně nezkontroloval a poslali ho dál. Jednání naprosto tristní.

NEDOPORUČUJI

Nemohu jinak než upozornit a varovat všechny potencionální zákazníky.

Určitě nepočítejte se standartní dodací lhůtou nebo jak uvádějí na webu.Skutečnost je jiná.Budete čekat několik týdnů,na zákaznickou linku se nedovoláte (nepochopil jsem k čemu jí mají když telefon nikdo nezvedá a zpátky nezavolá) pokud Vám zboží dorazí (jestli vydržíte tak dlouho čekat) tak neočekávejte že bude funkční.

Mně dorazil objednaný mobil za tři týdny,jevil známky opotřebení a vnitřní část byla také výrazně poškrábaná.Poškrábaný byl i mechanismus na uchycení SIM karty.

Zboží jsem odeslal zpátky,ale když jsem viděl jak dlouho trvalo samotné doručení již použitého telefonu který mi byl prodán jako nový,tak snad do vánoc bych mohl obdržet finance.Obchod zklamal na celé čáře a pro mne není důvěryhodný!

Čekám už déle než čtrnáct dní než se obchod uráčí mi odeslat zboží.Nevím proč něco nabízejí když to pak stejně neodešlou.Je snad v jejich zájmu prodat co nejvíc zboží...Nevím co si mám myslet ale na spotřebitele kašlou.To samé komunikace,další problém.Tam nikdo nic neví,řeknou že se ozvou až zjistí stav objednávky a už nikdo nezavolá.Obchod má velice divné prodejní praktiky.Pro svůj příští nákup budu raději volit jiný e-shop nebo kamennou prodejnu.

Koupil jsem si zde nový mobil který přestal fungovat hned první den. Kvalita děsná. Při sebemenším pohybu v něm něco chrastilo,asi bylo něco uvolněné jak byl narychlo sestavován nejspíš z několika částí.Horší bylo když jsem zjistil,že prodejci jsou ze Slovenka. Okamžitě jsem mobil vrátil,ale netuším jak dlouho potrvá cesta ,nevšiml jsem si při nákupu odkud je obchod.Dle mého názoru se jedná o padělek který se příliš nepovedl.Nákup zde si dobře rozmyslete!

Doprava vcelku rychlá,komunikace také byla ok.Zboží už v pořádku nebylo. Známky koroze na vstupu pro nabíjení a a když jsem ho chtěla aktivovat tak po vložení sim karty byla stále hláška hledání a po celou dobu se snažil najít signál. Myslela jsem že třeba výpadek sítě a zkoušela jsem to za chvíli a situace se opakovala.Telefon nebyl schopen rozeznat sim kartu. abych se ujistila že sim karta je funkční,vyzkoušela jsem ji v jiném telefonu a byla v pořádku.Bez problému běžela.

Zboží jsem poslala zpátky.V takovém stavu se neprodávají ani telefony použité v bazaru.Doufám že obchod bude seriozní aspoň při vracení peněz a nebudou žádné problémy.

Mobiluj.eu mi už tři týdny zadržuje peníze za vrácené zboží.Odstoupil jsem od kupní smlouvy z důvodu naprosté nespokojenosti s výrobkem.

Měl jsem pochyby o jeho kvalitě i původu.Mobil nenabíjel,nálepka i imei a šaržemi se olupují.

Nedoporučuji.