mobilTEL.cz

mobiltel.cz: Podívejte se na ostatni recenze zákazníku..Myslím si,že to mluví za vše...

Monika: Milá Monika, během Vašeho "vrácení" jste sama uznala, že zboží jste používala, že vám nevyhovovalo a že jste ho poslala na výměnu, kterou jste nakonec přehodnotila na vrácení kupní částky. Upřímně? Měli jsme sto chutí vám odeslat zboží zpět, protože takový bazar, který jste v zákonné lhůtě vrátila zpět, se ani nedá uvést do původního stavu. Nakonec jsme takový telefon museli vystavit v našem bazaru na kamenné prodejně.

Na emaily jsme nereagovali?

Přijatých emailů od Vás: 23
Odeslaných od nás: 17

To mluví samo za vše pro ostatní zákazníky :-)))))))))

O peníze se snad ani bát nemusíte, když si například přečtete, že obchod provozujeme více jak 10 let, máme nyní dvě kamenné prodejny. Kdybychom byli podvodníci, tak jsme to za rok dva zabalili, neměli prodejny a dělali dlouhý noc na zákazníky :-))))

Celá věc problémů při vracení zboží bohužel pramení z nevědomosti zákazníků. Prosíme všechny ostatní, aby si uvědomili, že nejsme žádní bazarníci, ani půjčovna. Máte svá práva, vracejte zboží do 14 denní lhůty, ale používejte ho tak, aby jevilo zboží zjevné známky používání. Základní princip vrácení zboží byl vymyšlen asi úplně jinak, podívat, zapnout, vyhovuje - nevyhovuje, vrátím, nevrátím. Jenže zákazníci v první řadě sloupnou fólii z displeje a další, rozbalí příslušenství, používají mobil pár dnů a pak vrátí, protože buď zboží nesedlo nebo potřebují peníze :-))

Omlouváme se všem slušným, naštěstí jich je většina :-)

Lukáš Janeček za mobilTEL.cz

Creatio: Děkujeme za Vaši reakci. Bohužel jako mnoho jiných nespokojených zde zákazník nepíše celou pravdu. Nebudeme to moc rozebírat, ale:

to, že děláme dovoz, nikterak neskrýváme, píšeme to na titulní straně, v obchodních podmínkách, kdo si toho nevšimne nebo nepřečte, můžeme informovat i po emailu.

Naše označení u zboží: Zboží není blokované na žádného operátora, má české menu a manuál v češtině.

(omlouváme se, ale reagovali jsme na mnoho podnětů od zákazníků s těmi samými dotazy, zda má zboží české menu, jestli má český návod, atd.).

Zákon hovoří o záruce, kterou řeší prodejce.

Pokud jste vyjádřil nespokojenost a uplatnil vrácení kupní částky, dostal jste písemné vyhotovení - Reklamační protokol - o tom, že jsme převzali zboží s vaším uplatněním. Prodejce má následně na vyřízení dobu neodkladnou, maximálně však 30 dnů. Ve vašem případě máme zboží necelý týden. Opravdu některé zákazníky nechápeme. Snažíme se vyjít všem vstříc, ale když někdo odmítá, není to náš problém.

Dobrý den, mám stejný problém, tuhle firmu rozhodně nedoporučuji

Mám podobnou zkušenost:
- výrobek nebyl určen pro ČR
- vrátil jsem ho hned druhý den, hotovost jsem nedostal
- nikdo se mnou nekomunikuje a jen čekám na vyjádření
- uvádí český návod, ale ten byl určen pro jiný telefon
- než budete kupovat, tak si ověřte zda byl vyroben pro ČR (kvůli možnosti servisu), já osobně už s obchodem nechci mít nic společného a pokud mi nevrátí plnou částku, tak jsem ochoten se soudit...

Katastrofa,nikomu nepřeju až bude někdo u této firmy reklamovat mobil,a nebo ho vraacet ve 14denní lhůtě.Reklamovala jsem ho ve 14denní lhůtě,a chtěla sem z5 svoje peníze.Někdy se mi ani neozývali na email,Ale jsem ráda ze uz mám penize doma.Ale strhli mi necelých 700 stovek za to,že jsem rozbalila káble a sundala fólie z mobilu.Příjde mi to trošku moc...Ale sem ráda aspon za to.Lepší než nic..jak se říká.Protože sem si chvili i myslela že ty penize neuvidím nikdy.

Petr Hájek: Dobrý den pane Hájek. Bohužel na Vaše jméno zde nemáme v minulosti objednávku, takže nevíme, ze kterého titulu takto hodnotíte náš eshop a zejména proč ho relativně pomlouváte.

Předpokládáme tedy, že jste od nás obdržel zamítnutou reklamaci. Můžeme říci, že řešíme každý měsíc pěknou řádku reklamací a bohužel ti spokojení sem nepíšou :-)

Pokud máte pocit ukřivděnosti, můžete využít svého práva dovolání, ale spíše doporučujeme soudního znalce a následnou žalobu. Děkujeme.

Andrea Janáčková: Dobrý den, se zákaznicí dohoda na výměnu kus za kus. Děkujeme.

Andrea Janáčková: Přesně tímto se zabývá ČOI, napište tam, pomůžou Vám http://www.coi.cz/cs/epodatelna-1/ Pěkný den

POZOR MobilTel.cz JSOU TO PODVODNÍCI. Jen prodávají telefony, reklamace neřeší, telefon k nim cestuje 14 dní, reklamace trvá přes 30 dní a pak dalších údajných 14 dní cestuje zpět. Telefony stejně často nefungují. Reklamace posílají nějakým neautorizovaným šmudlům, kteří to opravují v garáži.
Když jim zavoláte, jsou protivní a odkazují se na e-mail, na který stejně nereagují. Proto komu překročí čas reklamace (30 dní i s cestou zpět! podle zákona) piště na ČESKOU OBCHODNÍ INSPEKCI (ČOI). Zde už jsou známá "firma" a s trochou štěstí jim to zavřou. I ostatní stížnosti pište na ČOI.

http://www.coi.cz/cs/epodatelna-1/

Pokud by chtěl někdo podat žalobu k soudu, ozvěte se. Já už chystám podklady.

Dobrý den, včera vypršela doba třiceti dní na vyřízení reklamace mobilního telefonu Sony Ericsson Neo Gold. Nemám žádnou zprávu o průběhu či ukončení reklamace, na e-maily opět nereagujete. Je mi líto, že mi nepřišel z Heureky formulář na hodnocení, protože nemůžu napsat, co si o tom myslím. Problémy byly už s dodáním telefonu, pak jsem si připlácela za jinou barvu, když telefon přišel fungoval dvě hodiny, po vybití už znovu nešel nabít a nedostala jsem od vás ani e-mail, že telefon došel na reklamaci v pořádku. Tohle mi nepřijde jako solidní jednání e-shopu.

Janáčková

vekinar: prosíme o číslo vaší objednávky? Prověříme. Děkujeme. Disponujeme vlastním skladem.

Tyto obchody nemají většinu mobilů skladem a teprve po vašem objednání začnou konat a nechají si ho přeposlat. Pak ještě přehrát firmware,zabalit a tradá k vám. Zapomeňte na 2-3dny a počítejte nejméně s týdnem.

mobiltel.cz: V tomto obchodě jsem již zakoupil dva mobilní telefony a jeden je uplně bez problémů a byl dodán do dvou pracovních dnů stejně jako druhý ale ten už mněl během necelého roku dvakrát poškozený reproduktor sluchátka. Reklamace však byly vyřízeny kladně a velmi rychle. (první reklamace 14 dní, druhá reklamace 21.dní) Chápu že za tuto vadu prodejce nemůže. Teď mi reproduktor odešel potřetí takže doufám že tato reklamace bude opět vyřízena kladně a že mi budou vráceny peníze. Díky těmto zkušenostem bych u tohoto obchodu klidně nakoupil i v budoucnu.

andy: Odpověď máte v emailu, spadnul do spamu, proto jsme na něj nemohli ani odpovědět. Děkujeme.

To je úpravda že tam mají napsané že není určeno pro ČR,však počkej až se telefon pokákne jaké budou vytáčky při reklamaci...to známe šmejdi jsou to ...

pavel: mají to napsané, že zboží nemusí pocházet z distribuce pro ČR, tak každý ví, co kupuje. Proto mají tak nízké ceny.

Dobrý den,

zakoupila jsem telefon prostřednictvím Home credit. Objednávala jsem ho 17.1. , zboží dodnes nemám. Minulý týden mi kdosi volal, že telefon zatím není, ale bude a příští týden (tento) bude odeslán. Bohužel nic nedorazilo a mě se blíží termín první splátky Home Credit. Nemůžu přece platit splátku za něco co nemám a nevím, jestli budu mít. Když nezaplatím a včas nezruším úvěrovou smlouvu, dostanu se do problému s Home Creditem. Odpověď na e-mail nulová. Co teď?

Díky

Lidi pozor proávají zboží co není pro evropský trh.u nokie to zjistite tak že IMEI zadate na www strankach nokie do nějkého porovnávače a ono vám to zjistí,klidně nqpište do nokie a oni vám řeknou pro jaký trh to je..bacha na to ,já koupil C7 pro Honk kong pak se pokakla aoni to svedli na mě a prachy nevrátili a ani to ze nini pro místní trh neberou v potaz.odkáží tě na obchodní podmínky kde je napsáno zejména ....takže bacha prodáváji šunty.....podvádějí lidi