Mobilplus

Marteen: mají povinnost vyřídit reklamaci do 30 dnů, jinak musejí vrátit peníze!

Lidi, na tyhle vychcánky platí jediné. Nechat udělat znalecký posudek a když ani to nepomůže, šup to k soudu. Taky jsem to tak jednou udělal a najednou to šlo!

S tímto obchodem mám také velmi negativní zkušenost - a to s reklamcí. Zásadně neuznávají, ohánějí se mechanickým poškozením.Nedoporučuji nákup!

Úplně s tebou souhlasím.Nejde mi na rozum jak tato firma může vůbec existovat.Já osobně reklamuji telefon už asi od 25 října,Nejdříve mi byla reklamace zamítnuta,tak asi po půl hodinové diskuzi s p.Kořínkem,mi řekl abych odnesl telefon zpět k reklamaci.Telefon ke 30 listopadu byl k vyzvednutí,ale stál neopraven,(závada nezjištěna) a ještě k tomu bez zár. listu. Telefon jsem zadal na další třetí reklamaci a stále čekám.PS: lidi,kdo má rozum,od této firmy nikdy nic nekupujte.Šíleně špatný přístup!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

velmi špatný přístup při reklamaci.odřený mt mírně promáčklá baterie/ což vůbec nemá vliv na
fukci mt/mi při reklamaci ,že nemohu volat s mt,který je v záruce my vrátily s tím že reklamaci neuznávají z výše uvedených důvodů. TAKŽE
U TĚHLE ZMRDŮ UŽ NEKOUPIT NIKDY NIC,
DOKUD NEZMĚNÍ PŘÍSTUP.

Taky mám špatné zkušenosti s touto formou. Koupil jsem si od nich telefon, po roce a půl jsem jim ho poslal zpět s tím že mi nejde Buetohot a vypadla klávesnice. Telefon byl stříbrný. Po měsíci mi přišel telefon černý s klávesnící a nefunkční. Napsaly, že je zoxidovaný a záruka se nevstahuje. Poslal jsem ho zpět ať ho uvedou do vůvodního stanu. Po čtrnátni dnech mi přišel ten samí s tím že jsem si přední masku neodborně vyměnil sám a proto nemám na opravu nárok. A ani se nestiděli napsat, že ni ho za 1200 Kč spraví.

Mobil Plus: Byl pod číslem 14402. Naštěstí jsem našla v Kroměříži opravnu, kde mi ho za půl hodiny velmi šikovný a ochotný pan spravil. Vada na něm byla!!!

Již jsem si telefon koupila přímo od Nokie. Sice byl dražší, ale reklamace bude určitě lepší. Nevím jestli jsem si všimla i já, ale Mobil Plus se vyjadřuje pouze u příspěvků kde si jsou jisti, že lidi se asi pletou a že tomu tak nebylo, jak zde tvrdí, ale k ostatním příspěvkům se nevyjádří. Zajímalo by mě co by jste řekli na poškrábaný telefon? Pán v telefonu mi řekl, no to je nemilé...ale víc ani Ň... Můj manžel má také telefon zakoupený zde, je to přesně nokia N97 cca asi 10500,- stál telefon, ale nefunguje navigace, i když ze začátku šla. Po té mojí zkušenosti jsem mu řekla, ať se ani nesnaží ho tam posílat na nějakou reklamaci. Že by mu mohl přijít ještě poškrábaný. Je zřejmé, že jak jej rozebírali nějakým náčiním, tak se to stalo při tom. Opravdu to je ostuda. Jenomže když nemáte důkaz že jste to posílali v naprostě novém stavu, tak s tím nic neuděláte a i kdyby jste měli foto, tak by to s vámi asi ani neřešili..Jinak bych všem doporučila si telefon vyfotit. .Mirka

Olga: Vážená paní/slečno poprosím Vás o Vaše celé jméno nebo číslo reklamace, abychom mohli vše prověřit a zjistit kde je skutečně chyba, oháníte se zde sice dny, ale uvést číslo reklamace nebo celé jméno zřejmě vše vysvětlí.

Cesky-mobil: A od kdy má měsíc 34 dnů?

Olga: Vážená paní/slečno Olgo. Bohužel zde není uvedeno celé jméno nebo číslo reklamace na základě čehož bychom Vám a dalším čtenářům mohli poskytnout vysvětlení. Na vyřízení reklamace je dle zákona stanovena lhůta 30-ti dní. O lhůtu, kdy je Váš mobilní telefon v servisním středisku se Vám záruční doba prodlužuje.

Reklamece u Mobilplus? Zbytečně stejně Vám ho vrátí v takovém stavu jak jste ho poslali a držet ho budou nejméně 5 týdnů.
Já jsem u nich reklamovala mobil a teď ho můžu vyhodit, protože než mi ho pokažený vrátili, tak mi záruka skončila.
Musela jsem si koupit nový, ale od nich již ne.
--------------------------

Telefon se začal po dvou měsících samovolně vypínat, proběhla první oprava, pak druhá, vždy to trvalo asi jeden měsíc, než mi ho vrátili. Když došlo potřetí k téže závadě, chtěla jsem vrátit peníze. Pět týdnů se nikdo neozval, nereagovali na e-maily, nezvedali telefony. Dnes jsem konečně s někým mluvila s tím, že mi bude volat ještě někdo jiný a nabízet mi jiný mobil. Ani náhodou!! Budu ráda, když dostanu
zpátky peníze. Zatím se nikdo neozval.
Vlasta

Já dostala telefon dárkem. Po půl roce se mi stalo, že jsem telefon musela poslat na posouzení k nim. Chápu že reklamaci neuznali. Telefon navlhnul, ale proč ho tam museli mít 30 dní než mi ho poslali zpět ve stavu v jakým jsem jim ho původně poslala. Chtěla jsem, aby to řešili co nejrychleji aby to nezpůsobilo více škod. NAVÍC MI TELEFON VRÁTILI POŠKRÁBANÝ!! A co si na nich vezmete? Absolutně žádná zodpovědnost! Výsledek? Mám telefon ve stavu v jakým jsem ho posílala po měsíci, navíc poškrábaný a nefunkční. Byla mi navrhnuta oprava za 1200,- ale to ho tam pošlu a vrátí se mi poškrábaný jednou tolik? Na to jim upřímně kašlu. Od nich už nikdy nenakoupím žádný telefon. To si jak tady již píšete připlatím a koupím ho jinde! Tudíž nedoporučuji nikomu koupi, neboť reklamace u nich je absolutní katastrofa!Mirka

Jen bych chtěla upozornit všechny že v mobilplus liberec probíhá vše naprosto v pohodě do doby reklamace.koupia jsem u nich telefon po roce a pul nefungovalo tlacitko zapnuti.Nehala jsem jej reklamovat nehlede na to ze mi neuznali reklamaci diky udajnemu mechanyckemu poskozeni inu dobra rekla jsem si a chtela jsem vedet co je spatne a na kolik by me oprava prisla po 3 dnech mi bylo zdeleno ze me oprava bude stat 1400kč trochu jsem se nad tou castkou pozastavila a rekla jsem ze se zeptam jeste jinde na opravu.Bylo mi sdeleno ze je tel rozebrany a ze bude trvat jeden den nez jej slozi.Dobra.Druhy den jsem si prisla pro tel.Cca po 14 dnech jsem narazila na nove otevrenou prodejnu nokia v lbc vcetne oprav tak jsem tam ten telefon zanesla.Rozebraly jej primo predemnou a ani ja a ani technik co sef te prodejny se nestacili divit.Byla tam nalita voda ve vnitr v telefonu vylomeny cip na zakladni desce rozlomeny stredovy dil a drzak na baterii vysledek byl ze mi radsi nabydli 15% slevu na novy telefon nezli dat toto spravovat.Ve finale me dorazila cena originalnich baterii do telefonu ktera necinila 500kč nybrž 150kč a bylo to z oficialní české distribuce.Nehlede na to ze mi v baleni u toho telefonu nebyla dodana spousta prislusenstvi ktere tam byt melo.Tot vše z mě zkusenosti .....

reakce na Mobil plus z 18.prosince 2010
Těžko psát recenzi, když dojde do 10 dnů po nákupu! Špatnou zkušenost s vámi mám až po půl roce, kdy jsem chtěl reklamaci telefonu. Teď jsem přešel ke konkurenci a záruční oprava (telefon je přeci jen věc) trvala 45 minut!!!! A ještě v příjemné atmosféře. Kde asi nakoupím příště? a nekupuji jeden telefon za dva roky...

skillz: stáhni si software pro SE, jmenuje se Companion - teď nevím přesně - sedím u jiného PC:-( pak už jen stačí připojit telefon a samo tě to navede.
MH

Škoda,že jsem si nepřečetl recenze dřív. Koupili jsme mobil a měl závadu. Po 17 dnech nám oznámili, že reklamaci neuznávají. Telefon ani nikam neodeslali, odvolávali se na větičku ve smyslu špatného zacházení. Ano telefon byl poškrábaný, ale to nebyl důvod poruchy. Telefon ani neotevřeli. Poté jsme vyhledali opravnu v Praze, kde nám jej na záruku opravili. Když jsem se ptal, proč nám neodmítli záruku hned, odpověděli, že slečna tomu nerozumí. Tak co tam dělá (prodejna Liberec)? Nenechte se nalákat na nízké ceny. Reklamace je zde nemožná, jednání šílený. Asi je málo platí, že jsou pak otrávení.

Znovu u nich nenakoupím. Vše v pořádku do okamžiku, než se vám zboží pokazí. pak zjistíte, že je vše z dovozu, tzn záruka výrobce se na zboží nevztahuje. Lhůtu opravy vám dají podepsat automaticky na 2 měsíce. Sedí na kraji prahy a nenamáhají se ani dát zprávu, že mají telefon opravený po děsných 40 dnech. (podotýkám, že jsem měl běžný telefon nokia e71).