Recenzi na tento obchod mohou psát pouze ověření zákazníci - tím máte jistotu pravdivosti recenzí. Hodnocení lze učinit vyplněním dotazníku spokojenosti, který zákazníkům přijde po nákupu. Více o Ověřeno zákazníky.
Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
- Rychlost. Spolehlivost.
Doporučuji.
-
Doporučuje obchod
- knihy za solidní ceny
- i již přečtené knihy v dobrém stavu
- blesková expedice
-
Doporučuje obchod
Posláno takřka obratem.
-
Doporučuje obchod
Rychlé a bezproblémové vyřízení objednávky..
-
Doporučuje obchod
vynikající péče o zákazníka !!!
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Prostě Martinus
- Spolehlivý obchod
- Ty newslettery… kdy mám číst ty knížky, když mi sypete jeden mail za druhým?
-
Doporučuje obchod
- výběr titulů
- možnost vyzvednutí
- příjemné prostředí
- příjemná obsluha
- bezproblémová komunikace
-
Doporučuje obchod
Zboží přišlo v pořádku, pečlivě zabaleno, nepoškozeno .
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Spolehlivý.
-
Doporučuje obchod
- Zboží bylo doručeno.
- Osobně bych zapracovala na komunikaci v oddělení, kde se zpracovávají objednávky. Byla jsem bombardována maily i smskou v den státního svátku, že nemám uhrazenou objednávku. Musela jsem poslat potvrzení z banky, přitom jsem objednávku uhradila v den jejího provedení do několika minut. Odezva na to, že byla chyba na jejich straně, nebyla ale žádná. Další zpráva se týkala až samotného odeslání. Vzhledem k tomu, jak mají nastavené PR, a jak profesionálně se snaží vystupovat, nějaká odezva v podobě "Pardon" by asi nebyla příště na škodu.
Reakce obchodu Martinus
Dobrý den, mockrát děkujeme za zpětnou vazbu!
Problém byl právě v tom, že se platba nenačetla hned první den, během svátku ani nemohla a náš systém a automatický e-mail ji tedy vyhodnotil jako neuhrazenou, na to si určitě dáme pozor :) Máme je nastavené tak, aby knihomolové a knihomolky nemuseli na nové čtení dlouho čekat, když ho máme na skladu a rádi bychom ho tedy poslali co nejdříve.
Doufáme, že váš příští nákup proběhne bez takových komplikací.
Lucie, Martinus -
Doporučuje obchod
- Rychlost
- Spolehlivost
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Rychlost doručení
- Super ceny
- Krásně zabalené se záložkou
- Dostupné knihy které u ostatních jsou vyprodané
-
Doporučuje obchod
Rychlé jednání.
-
Doporučuje obchod
Vše proběhlo v pořádku, a to jak samotného nákupu, tak i komunikace a doručení.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Vše super
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo vždy rychle,nakupuju již několikrát.
-
Doporučuje obchod
- Velký výběr
- Dobré ceny
- Rychlost dodání
- Nevím
Doporučuji
-
Doporučuje obchod
Rychlé jednání
-
Doporučuje obchod
- Knihkupectví je prostě úžasné — skvělá atmosféra, milý merch… No knihkupectví, co dodat :)
- Zboží mi bylo doručeno (teda na pobočku) mnohem dříve, než se podle objednávky zdálo, že by obchod stihl, takže to je velké plus.
-
Doporučuje obchod
Dobrá komunikace, rychlost vyřízení objednávky
