MALL.cz

Zboží uvedená na Heuréce jako skladem ve finále skladem není. Např. u telefonu který nyní hledám po všech eshopech v černé barvě (Sony Ericsson Xperia Pro black) také svítí zeleně SKLADEM, stačí ale kliknout na tlačítko "DO OBCHODU" a hned mi MALL.CZ sděluje na svých stránkách že skladem vůbec není. Přitom skladové údaje by se měly aktualizovat alespoň 1x denně :(

Reklamoval jsem telefon (vůbec prví reklamace kterou jsem uskutečnil při nákupu z net obchodu) a vše bylo v pořádku vyreklamováno a doručeno zpět. Jediné co mě trochu zamrzelo je, že když jsem napsal e-mail informativní o tom ,že jsem jim poslal zásilku na reklamaci, tak mi odpověděli, že mě budou po vyjádření servisu informovat. To se nestalo. Když už se blížila 30denní lhůta, tak jsem byl trochu znepokojen, ale stále neřešil případné problémy. Důvěřoval jsem obchodu díky recenzím a ocenění zde z heureky. Telefon přišel v pořádku a opravený ve 30 denní lhůtě. Sice jsme tu reklamoval jenom jednou, ale problémy tu nebudou.

vpjouda:
Děkuju, předala jsem kolegyni s prosbou o prověření a zaslání omluvy... S pozdravem,
Michala

MALL.CZ: Objednávka č. 78861491

vpjouda:
Hezký den,
prosím napíšete mi číslo objednávky? To, co popisujete, určitě není standardní postup a nemělo by k němu docházet, proto bych se ráda podívala na podrobnosti.
S velkou omluvou.
Michala Gregorová
overeno@mall.cz

Take jsem puvodne povazoval Mall.cz za poctivy internetovy obchod. Po posledni zkusenosti varuji ostatni. Zbozi oznacene jako "skladem Mall" jeste neznamena ze je skladem a ze vam jej Mall opravdu nekdy doda. Proste jen poslou automaticky generovany e-mail ze zbozi neni skladem ani u jejich dodavatele a ze objednavku stornovali. Jeste z vas udelaji pitomce ze zbozi skladem nemeli ani v dobe objednani. Hlavne ze mi posilali potvrzovaci mail ze zbozi odeslou nejpozdeji druhy den...

Pokud chcete nejake zbozi opravdu rychle a spolehlive dostat tak Mall.cz radeji uz ne. Uz to neni co to byvalo...

Jiří: Dobrý den Jirko,
ceny jsou odvozeny od ceny doporučené výrobcem. Tvoří totiž pevný záchytný bod - ceny na trhu se neustále mění, není proto možné z nich u "běžné ceny" vycházet.
Michala Gregorová
overeno@mall.cz

V úvodu stránky stojí "Ptejte se na cokoliv, co Vás zajímá ohledně obchodu MALL.cz". Mne by tedy vážně zajímalo, kde získáváte hodnoty o "běžné ceně"?

Jeden příklad za všechny: Hugo Boss Baldessarini Del Mar Seychelles toaletní voda 50 ml .. např. Heureka! uvádí maximální cenu blížící se k 900 Kč. Rád bych věděl, který český e-shop nabízí toto zboží za neskutečně směšných 1.270,- Kč!! .. jak uvádíte na mall.cz.

Předem děkuji za odpověď.
Jiří Panenka

Jiří Kurek:
Pane Kurku,
peníze od nás včera odešly, vážně se moc omlouvám. Měli jsme chybu v čísle účtu...
Michala Gregorová

Jiří Kurek: několikrát urgovaná platba (od 2.3.2012) za vrácené zboží stále nedorazila. Vždy se mi dostane omluvy a ubezpečení o rychlém vyřízení. Peněz ovšem nikoliv.

Tereza:
Děkujeme, jsem ráda, že jste spokojená!
Michala

radek :
Dobrý den Radku,
u vadných kusů je bohužel nutný tento postup - vadný výrobek musí jít nejdřív na posouzení dodavateli, abychom mohli vrátit peníze... Každopádně se za komplikace moc omlouvám, Michala Gregorová
overeno@mall.cz

Já mohu mall.cz jedině doporučit. Cokoli, co si objednám, mám hned ten den připravené k odběru, o stavu objednávky mi chodí emaily i SMS. Nikdy nebylo nic poškozené, všechno v pořádku.
Jednou jsem si koupila telefon, který mi nevyhovoval, vrátila jsem ho ve 14.denní lhůtě, paní na pobočce v Butovicích byla velice příjemná, telefon vzala zpátky a za tři dny jsem měla vrácené peníze na účtě. Jsem opravdu velice spokojená.

Dne 13.3.2012 mi bylo na účet připsáno vrácené poštovné z mé objednávky z ledna tohoto roku.Jsem ráda,že po xxxx emailech,telefonátech a téhle diskuzi,mall konečně dorovnal své závazky i s tímhle poštovným.Děkovat bohužel nebudu a nakupovat už také ne.

Nedoporučuji zde nakupovat přenosné počítače . Koupil jsem notas a hned po uvedení do chodu nastal problém . Po reklamování došel mail o ničem. Chtěl jsem vyměnit kus za kus a oni že jedině reklamace . Taže když něco tady koupíte a je věc od začátku poškozená tak vám nezbívá než se sám o vše starat a poslat nebo o dvést věc do servisu . Opravdu se potom tady vyplatí nakupovat.

Jiří Kurek: číslo objednávky je 78573550. Omluvu a slova o nápravě už jsem několikrát slyšel. :-(

Jiří Kurek:
Dobrý den Jirko,
prosím napište mi číslo objednávky, prověřím to u kolegů, od 2.3. už uplynula příliš dlouhá doba. O úmysl se nejedná, ale za průtahy se moc omlouvám, napravíme to.
Michala Gregorová
overeno@mall.cz

Dobrý den, dne 2.3.2012 jsem na pobočce v Horních Počernicích vyzvedl headset, hned před prodejnou jsem jej rozbalil a zjistil ze je velmi tichý a z tohoto důvodu pro mě nepoužitelný. Objednal jsem tedy nový, a tentýž den vyzvedl. Během několika hodin jsem tedy vyzvedl nový a vrátil původní, ale s tím, že za původní mi mohou vrátit peníze jen převodem na bankovní účet. Započíst proti novému dražšímu tuto částku za vrácený headset nechtěli. Platbu jsem již několikrát urgoval, ale doposud neodrazila. Vzhledem ke skutečnosti, že platba nedorazila ani po několika urgencích, kdy vždy došlo ke kontrole čísla bankovního účtu, již nevěřím, že se jedná o omyl či nedorozumění, ale jsem přesvědčen, že jde o záměr. Tak snad ostatní budou mít lepší zkušenost.

Milan Hyka Míňa:
Hezký den Milane, psala jsem reakci na FB, případně můžeme dořešit přes e-mail - jak je to pro Vás nejpohodlnější. Michala Gregorová (overeno@mall.cz)