itek.cz

Objednala jsem si zboží 1.12. a dodnes mi nepřišla žádná informace o tom, zda je zboží skladem. Na žádný z mých emailů nereagovali, takže tento obchod považuji za velmi nesolidní.

U tohoto obchodu jsem již kupoval vícero věcí, vždy bylo vše v naprostém pořádku doručeno!
Nikdy jsem nemusel uplatňovat nějakou reklamaci.
Chápu některé přispěvovatele, že nějaké potíže vznikly, nikdy nic není na 100%, pokud jste Vy, ti kdo zde píší záporné hodnocení 100%, tak se omlouvám, ale vždy se nějaká chybička vloudí!

Mé zkušenosti s tímto obchodem jsou doposud, více než uspokojivé, jsem rád, že takový solidní obchod na internetu je!

Také už týden čekám na informaci, zda je zboží na pobočce, kde jsem si ho chtěla vyzvednout, aby to bylo rychlejší...už teď je to třikrát pomalejší než kdybych si ho objenala z jiného obchodu. OPRAVDU DĚKUJI:-/

To mate stesti ja uz cekam tyden na vyjadreni v jakem stadiu je zbozi co uz maji zaplacene poslal jsem ho zpet a tyden se mi od nich nikdo neozval

Moje zkušenost s nákupem u této společnosti je špatná a chtěl bych se o ni podělit.
Asi před třemi týdny jsem si vyhlídl digitální zrcadlovku Nikon D5000 v kitu s objektivem 18-105mm. Super cena, stav skladem, odeslání do dvou dnů, jak slibovali na stránce produktu. Po objednání jsem čekal asi týden a zásilka ne a ne dorazit. Po telefonickém dotazu, co se děje s moji objednávkou sem se dozvěděl, že moje zrcadlovka není skladem a neví se, kdy bude opět naskladněna. Dostal sem na výběr, zda čekat na naskladnění, nebo objednávku stornovat. Byl sem samozřejmě vyveden z míry, ale po uznání chyby a slibované nápravě stavu zboží na webu jsem se rozhodl, že budu čekat. Hlavním důvodem byla příznivá cena. Sice mi pán na telefonu nedokázal říct přesný termín (cituji: může to být týden, nebo klidně měsíc...), ale do poslední chvíle jsem doufal...
Asi týden po telefonickém rozhovoru jsem zběžně zkontroloval nabídku mnou objednaného fotoaparátu a zjistil sem, že stále svítí stav skladem, co dodat...
Po třech týdnech od objednání nastala radikální změna, stav se změnil na vyprodáno s poznámkou: "Produkt byl vyprodán a v nejbližších dnech bude stažen z naší nabídky".
Objednávku jsem samozřejmě zrušil, nebylo co řešit. Zrcadlovku mám koupenou z jiného, sice dražšího, avšak nesporně spolehlivějšího e-shopu.
Pro zajímavost uvedu ještě jednu věc. Při mém nákupu stála mnou objednaná zrcadlovka 14200Kč, dnes u ní svítí cenovka 18200Kč. Co si o tom myslet?

Nevím, jak Vám, ale s tímto obchodem mám dobré zkušenosti.

Rád bych před tímto obchodem všechny varoval. Loni v březnu jsem reklamoval vadné rádio, autorizovaný servis potvrdil, že zboží ne neopravitelné. Od té doby se marně snažím dostat z obchodu itek.cz peníze zpět - firma dělá mrtvého brouka, nereaguje na žádné telefonické ani písemné výzvy. Sice možná mají levné zboží, ale pokud se vyskytne problém, přijdete o peníze!

Prosím o pomoc mám tento mobil a mám zapnutou viditelnost vše ale nemám nidke talčitko odeslat pomoc bluethoot mam ho zaplý mam zaplou viditelnost vše ale nemužu posilat a když si pomocí bluethooth do mobilu mam prazdou pametovku 8GB a odesilam odesilam jede to a pak tuk odesilani neuspěšné a nejde mi nic poslat absolutně nic nevíte co s tím??? :(

Že by nám zkrachoval další obchod? Mám objednávku z 28.12. Zboží bylo označeno skladem a ihned k expedici. Je 5.1., nejen že kromě automatického mailu nemám zboží, nemám ani potvrzenou objednávku, na urgenční maily mi nikdo neodpovídá... Takže dávám "borcům" ještě 3 hodiny, pak se automaticky dostávají na můj black-list. A přesně z tohoto důvodu jsem se již naučil zásadně neplatit předem, kde není kultura podnikání, není nárok...

Já tady čtu, že si nikdo nemůže nějak extra stěžovat, ale já si tedy budu. Zboží jsem si objednal už před týdnem to jest 27.12. a zatim stále nedorazilo ačkoli psali, že bude doručeno do 24 hodin od objednání. Nereagují ani na e-mail, který jsem poslal 30.12. Tak já nevim, u jiného internetového obchodu jsem objednával telefon před časem a byl v pohodě doručen do druhého dne. Tak, že s obchodem www.itek.cz nejsem moc spokojen.

Zboží bylo rychle doma. Musím pochválit ;)

OK.Já tam dneska dopoledne řešil reklamaci navigace.Dohodli jsme se bez problémů a zejtra mám prachy na účtě.Brutální,v alze jsem na dobropis čekal měsíc,tady to mám vyřešený za 2 dny.

zajimave ohlasy.ja na iteku nakupuju od roku 2007 a vzdycky ok.cena,vyber i saport.ted po tech zmenach co maji je to trosku divocina,ale kdyz si vezmu jak dlouho to trvalo vltave a kolik lidi na ni nadavalo na internetu a co o nich bylo v tv,tak myslim ze kazda takova zmena proste chvili trva.a nakonec co ctu,tak vzdy vsechno vyresili.takze to s nima asi zas tak spatny nebude.

Já tam nakupoval několikrát. Reklamoval sem myšku protože se mi zdálo že blbe a v pohodě. Za 3 dny jsem měl novou. Pak jsem vracel usb hub protože sem pak našel lepčí řešení pro připojeni tiskárny a taky v pohodě. Vrátili mi hned prachy. Takže spokojenost.

Reklamace byla již kladně vyřízena. Vzhledem k tomu, že se mi na moji výzvu nikdo neozval ,tak si myslím že to s tímto obchodem nebude tak zlé. Kromě špatné komunikace je tento obchod celkem dobrý.
Radek Šebánek

K mému příspěvku z 1.října 2010 - Po rychlé reakci a vstřícnému přístupu pana jednatele Kopčila mi dnes přišli peníze na účet ,takže už klid a spokojenost. Netuším zda tu zapůsobily hrozby hromadnou žalobou pana Šebánka a ostatní nespokojené příspěvky, nebo měli v Iteku nějáké interní nesrovnalosti, ale jsem rád že to dopadlo a přejí všem přispívajícím také úspěšné vyřízení reklamací bez nervů a otravování se s naší justicí a všemožnými úřady.

itek: Dobrý den,
zaevidoval jsem tuto reklamaci dvakrát, protože jsem se chtěl ujistit, zdali jsem postupoval správně.
Osobně bych byl také rád aby reklamace proběhla v pořádku.

Radek Šebánek

Dobrý den, ještě se omlouvám za nedorozumění jedná se samozřejmě o jednu reklamaci 2x zaevidovanou.
S pozdravem David Kopčil

Dobrý den,
velmi se Vám omlouváme za způsobené problémy, které mohly vzmiknout při nedůsledném řešení reklamace. V řípadě problémů se ozvěte přímo na mail kopcil@itek.cz a problém bezodkladně vyřešíme.

Ve Vašem případě pane Šebánku byla jedna reklamace zaevidována do systému 11. října 2010 a druhá 29. září, aktuálně je zboží u dodavatele k posouzení - proto věřím, že obě reklamace budou vyřízeny v zákoné lhůtě.

S pozdravem David Kopčil.