Vážený pane,
odcituji zde jen pár řádků z emailu mého kolegy, který se pokusil vše vysvětlit a několikrát se Vám za způsobené obtíže omluvil:
"Bohužel, špatně jsme si zapsali Váš telefon, a tím pádem jsme pak byli neúspěšní, když jsme se Vám snažili dovolat a předat informaci o nedostupnosti vybraného stanu...
Prioritou při našem rozhodování, jak naložit se zbývajícími kusy stanu Coleman, byl čas objednání, nikoli způsob objednání."
Jde o jednoduchou časovou posloupnost, kterou si v tom shonu někdo špatně "poskládal" a podal Vám tedy špatnou informaci. Na Vámi vybraný stan se během krátkého času vytvořila doslova šílená poptávka. I to způsobilo pochybení jednoho člověka, nikoliv systému.
K našim zákazníkům se vždy chováme s úctou a snažíme se vždy vyjít maximálně vstříct. Mrzí nás, že jsme nemohli a nedokázali tuto situaci vyřešit.
Za Hanibal team
Ondřej Vacek
Diskuse HanibalPtejte se na cokoliv, co Vás zajímá ohledně obchodu Hanibal. Diskutovat o obchodu Hanibal mohou pouze přihlášení uživatelé. Přihlásit se Příspěvky emailemPro příjem příspěvků emailem, klikněte na tlačítko "Přihlásit". |
|
|---|---|
Nalezeno: 2 příspěvků (zobrazujeme 1 - 2) |
|
přidáno 28. července 2011
přidáno 20. července 2011
Zamluvil jsem stan coleman telefonicky,abych ověřil, zda je na skladě a poskytnul svoje telefonní číslo. Druhý den jsem v prodejně Hanibal vyslechl, že přednost mají internetové objednávky, že kolega udělal chybu, že neměl moje tel.číslo a že platí "časová posloupnost". Proto vážení objednávejte pouze přes internet, který je mocnější než telefon.
| |
Nalezeno: 2 příspěvků (zobrazujeme 1 - 2) |
