Recenze Handy Mobil
| poslední 3 měsíce | celkem | |
|---|---|---|
 |
53 % | 58 % |
 |
15 % | 18 % |
|
|
11 % | 11 % |
|
|
8 % | 6 % |
|
|
12 % | 7 % |
| Hodnotilo | 301 | 996 |
- 2% zákazníků v obchodě nakoupilo více než jednou
- 0.3% zákazníků zboží vrací, protože s produktem nejsou spokojení
- 0.7% zákazníků zboží vrací protože bylo poškozené
- 0.7% zákazníků vrací zboží z jiného důvodu
- 7% zákazníků objednávku zrušilo samo
- 1% zákazníků byla objednávka zrušena ze strany obchodu
sova
Přidáno: před 4 hodinami
40%
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
- velmi dobré ceny
- sledování stavu objednávek online, které není zatím standardem
- neauktualizované info o stavu skladu na stránkách
- mohli napsat proč neodeslali na druhý den, kdy očekávají dodávku zboží
10.5 jsem objednal zboží, které bylo na stránkách označeno jako 1-3ks skladem
14.5 mi přišlo divné, že není dávno odesláno jak je zvykem na většině eshopu -> email bylo mi ŕećeno že není na skladě, přijde do konce týdne a přidají mi dárek, souhlasím (na stránkách napsáno stále 1-3ks skladem)
21.5 volám jak to vypadá, 11 dní po objednávce, zítra určitě přijde. Domluveno že mi zavolají na druhý den.
22.5 volám a stornuji objednávku v odpoledních hodinách, telefon jim stále nepŕišel. Objednávám na jiném eshopu který dodal za 2 dny.
na stránkách píšou stále 1-3ks skladem!!!
když mám vyprodané -> informuji zákazníka!
Reakce obchodu Handy Mobil
Reakce: před 3 hodinami
Vážený zákazníku,
dovoluji si reagovat na Váš příspěvek.
Skladový systém je naprosto vpořádku.
Napište/zavolejte nám prosím č. Vaší objednávky, abychom se na to mohli podívat blíže.
Pro více informací nás neváhejte kontaktovat.
S díky a přáním pěkného dne
Monika Balunová
External Communication
Recenze emailem
Pro příjem recenzí emailem, klikněte na tlačítko "Přihlásit".
Ověřený zákazník
Přidáno: včera, 10:44
100%
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
- kvalita dopravy
- Rychlé doručení
Reakce obchodu Handy Mobil
Reakce: před 3 hodinami
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení. :)
Monika Balunová
External Communication
Michi.zn
Přidáno: včera, 10:37
90%
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
- kvalita dopravy
- Cena
Reakce obchodu Handy Mobil
Reakce: před 3 hodinami
Děkujeme Michi!
Krásný den
Monika Balunová
External Communication
Ověřený zákazník
Přidáno: včera, 08:44
70%
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
- kvalita dopravy
- neuvedl, že výrobek je samsung.pl
Reakce obchodu Handy Mobil
Reakce: včera, 09:30
Vážený zákazníku,
v našich obchodních podmínkách máme tučně zvýrazněné, že naše telefony jsou určené pro trh evropský.
Nemáme sebemenší důvod své zákazníky klamat. :)
Pro více informací nás neváhejte kontaktovat.
Monika Balunová
External Communication
Ověřený zákazník
Přidáno: 22. května 2012
80%
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
- Rychlost
- Chybí český návod
Když přimhouřím oči nad absencí návodu, tak mohu doporučit.
Reakce obchodu Handy Mobil
Reakce: 23. května 2012
Vážený zákazníku,
návod v českém jazyce jsme Vám samozřejmě poslali.
Najdete ho na přiloženém CD nebo flashdisku.
Děkujeme za hodnocení a přeji příjemný den
Monika Balunová
External Communication
Lenka A.
Přidáno: 22. května 2012
10%
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
dlouhá dodací lhůta bez informace o důvodu protahování obchodu a reálného dodacího termínu
Reakce obchodu Handy Mobil
Reakce: 22. května 2012
Dobrý den,
s dovolením k Vašemu příspěvku.
Dodací lhůta se odvíjí od skladové dostupnosti. Pokud si tedy objednáte zboží, které skladem není, dodací lhůta je delší a je třeba s ní počítat.
Doporučuji sledovat aktuální dostupnost, jež je zobrazená u každého produktu.
Pro více informací nás neváhejte kontaktovat. :)
S přáním krásného dne
Monika Balunová
External Communication
Ověřený zákazník
Přidáno: 21. května 2012
100%
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
- kvalita dopravy
- Dostupnost a solidnost
Reakce obchodu Handy Mobil
Reakce: 21. května 2012
Dobrý den,
děkujeme Vám za hodnocení. Jsme rádi, že jste byl/a s nákupem spokojený/á.
S přáním krásného dne
Monika Balunová
External Communication
Ověřený zákazník
Přidáno: 21. května 2012
100%
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
- kvalita dopravy
- komunikace
- dodací lhůta
- bonus zaslaný dárek
- žádné
zboží nebyl již schopen zajistit jiný prodejce
doporučuji všem
Reakce obchodu Handy Mobil
Reakce: 21. května 2012
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení.
Pro naše zákazníky sháníme i nesehnatelné.:)
Krásný den
Monika Balunová
External Communication
Martin Franta
Přidáno: 20. května 2012
20%
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
nedoporucuji,obchod nedodrzel dodaci lhutu, nekomunikuji, kdyz zbozi nemaji, ani se neozvou
Reakce obchodu Handy Mobil
Reakce: 21. května 2012
Dobrý den Martine,
napište/zavolejte nám č. Vaší objednávky, abychom se na to mohli podívat konkrétně.
Objednáte-li si zboží, které není skladem, dodací lhůta je pochopitelně delší.
Pokud jde o komunikaci, komunikujeme telefonicky, mailem, písemně nebo osobně. Více druhů komunikace bohužel neznáme, ale pokud Vy ano, sem s nimi:)
Pro více informací nás neváhejte kontaktovat.
S přáním krásného dne
Monika Balunová
External Communication
Ověřený zákazník
Přidáno: 20. května 2012
90%
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
- kvalitní kontakt se zákazníkem
- na žádné jsem nenarazila
doporučuji
Reakce obchodu Handy Mobil
Reakce: 21. května 2012
Dobrý den,
děkujeme Vám za Vaše hodnocení a doufáme, že Vám zboží bude sloužit co nejdéle.
Krásný den
Monika Balunová
External Communication