Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
- Cenově příznivé.
V pořádku nakoupeno.
-
Doporučuje obchod
- Ceny
- Osobní přístup
- Komunikace
- Rychlé doručení
Příjemné ceny a neskutečně milý a osobní přístup p. majitelky. :-) Takto to má vypadat, spokojenost veliká!
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
tentokrát to trvalo opravdu dlouho, celých 14 dní od objednávky
Reakce obchodu Fajne jidlo
Dobrý den, pane Černý,
chtěli bychom se Vám omluvit za dlouhé čekání a zároveň objasnit, kde tato chyba nastala.
V objednávce jste měl polévku hrachovou jemnou BIO 120 g firmy PRO-BIO, která nebyla skladem. U takovýchto produktů čekáme na naskladnění a dodání od dodavatele mnohdy až 2 týdny – zde nastal ten zádrhel, že firma PRO-BIO neposlala námi objednané zboží dostatečně rychle.
To však nic nemění na faktu, že jsme Vás měli podrobněji informovat e-mailem, kde nastal problém. Za to se velice omlouváme a doufáme, že Vás tato skutečnost neodradila od příští objednávky. Už jste od nás objednával 3x, takže doufáme, že u čtvrtého nákupu budete 100% spokojen a odrazí se to i v hodnocení tady na Heurece.
Přeji chutný den,
Adéla Matulová, majitelka firmy -
Doporučuje obchod
zboží nebylo, obchod zrušil objednávku.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Vše skvelé
Byl jsem mile překvapený rychlostí doručení i velkým sortimentem
-
Doporučuje obchod
- Spolehlivost, kvalitní zboží, solidní ceny
-
Doporučuje obchod
Velmi solidní jednání a rychlé dodání. Nakoupím znova.
-
Doporučuje obchod
- Super dodání
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Komunikace
- Rychlost
- Kvalita výrobků
-
Doporučuje obchod
Nakupuji pravidelně a vždy největší spokojenost
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Komunikace
- Rychlé dodání
-
Doporučuje obchod
velice dobré
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Neskutečně skvělá komunikace, milý zákaznický servis a rychlé doručení.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- rychlé jednání
doporučuji ostatním
-
Nedoporučuje obchod
Objednávka dosud nebyla vyřízena, z obchodu nemám žádnou informaci.
Reakce obchodu Fajne jidlo
Vážená paní Synková,
dívám se do našeho systému, kde vidím, že jste si objednala 2x špaldovou mouku celozrnnou hrubě mletou BIO 4 kg BIOHARMONIE. Ta ale v době Vaší objednávky NEBYLA skladem. Interní záležitosti firmy PROBIO (která má svou „podznačku“ BIOHARMONIE) opravdu v malíku nemáme a ani mít nemůžeme, proto se na stránkách chráníme tím, že u každého jejich zboží (které právě nemáme skladem) uvádíme, že bude dostupné až do 14 pracovních dnů. Někdy firma PROBIO nedodává tak, jak by měla, někdy má své světlé chvilky a vše dodá tak, jak má. Každopádně Vaše zboží skladem NEBYLO, proto je možné, že dorazí až za 14 pracovních dnů – opět zdůrazňuji, že tuto informaci uvádíme na našem webu.
Dále bych ráda podotkla, že následující den od Vaší objednávky (objednávku jste provedla 13. 7. 2023), tj. 14. 7. 2023 v 8:08 hodin jsem Vám psala tento e-mail, cituji:
„Dobrý den;
zasíláme Vám informaci o stavu Vaší objednávky. Vyskladňování objednaných produktů je v procesu, případně vyprodané nebo dočasně nedostupné položky jsou zajišťovány u výrobců a dodavatelů.
O termínu vyskladnění vaši objednávky vás budeme informovat v nejbližší době.
Děkujeme za trpělivost
S přáním chutného dne
Adéla Matulová“
Takže není bohužel pravdou, že jste žádnou informaci od nás neměla. Měla jste informace hned 2:
1) Že Vámi objednané zboží NENÍ skladem, tudíž bude až do 14 pracovních dnů (viz naše stránky)
2) Že Vaši objednávku vyřizujeme a chybějící položky (což ve Vašem případě byly všechny) vyřizujeme u dodavatele.
Proto nás mrzí to, že navzdory naší snahy a komunikace s Vámi, nás poškozujete na tomto srovnávači a neargumentujete pravdivými informacemi.
Přeji Vám chutný den a doufám, že podobnou taktiku nepraktikujete i u jiných e-shopů, protože pokud ano, tak je mi jich upřímně líto.
Adéla Matulová, majitelka firmy -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Dobrý sortiment i ceny, na maily odpověděli i o svátku.
-
Doporučuje obchod
ok
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
100% Spokojenost
-
Doporučuje obchod
solidní jednání
