-
Doporučuje obchod
- osobní přístup a ochota jednání s klientem i nepříjemné záležitosti (selhání dodavatele)
- dodací termín
Zboží jsem si objednal 30.9. a zaplatil, 2.10. mi potvrdili přijetí objednávky a od té doby nic, dnes 14.10.
16.10. mi volal pan Pavelka a celou záležitost lidsky vysvětlil, vrátil poplatek za zásilkovnu a na své náklady nechal zboží zaslat na mou adresu. -
Doporučuje obchod
Spokojenost
Reakce obchodu eSvětlo.cz
Dobrý den,
mrzí nás Vaše reakce. Svítilnu jsme měli skladem a odeslali ihned po vytvoření Vaší objednávky v následující pracovní den.
Pokud jste byla s výrobkem nespokojena, mohla jste svítilnu vrátiti do 14 dní od zakoupení, nebo jsme Vám mohli pomoci najít takovou, která vyhovuje Vašim představám.
Budeme rádi, když se na nás v obrátíte a problém pomůžeme vyřešit. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- sortiment Paulmann za slušné ceny
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Vstřícné a velmi ochotné vyřízení změny objednávky. Výborně poradil se znalostí věci.
- Nevím.
Obchod rozhodně všem doporučuji,široký sortiment a velmi ochotné jednání.
Reakce obchodu eSvětlo.cz
Dobrý den Arnošte,
děkujeme za hodnocení. Máme radost, že jsme Vám nakonec našli ten správný produkt, který jste domů potřeboval a jste spokojený.
Rádi jsme pomohli.
Přejeme krásný den,
Tým eSvětlo.cz -
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
- E-shop dobře komunikuje a snaží se vyjít vstříc. Vzhledem k delší dodací lhůtě mi byla poskytnuta sleva.
- Pěkné zboží
- Ne všechny informace o dostupnosti zboží na e-shopu jsou pravdivé.
Reakce obchodu eSvětlo.cz
Dobrý den,
Vámi vybrané zboží bylo dočasně rozprodané u dodavatele. Informovali jsme Vás o tom emailem.
Urgovali jsme dodání u zahraničního výrobce a podařilo se, aby nám uvolnil potřebné kusy právě pro Vás.
Chápeme, že i tak mohlo být zpoždění nepříjemné a proto jsme Vám na zboží udělili slevu.
Jsme rádi, že se Vám tento čistý severský styl svítidel líbí, tato značka patří k jedněm z nejoblíbenějších a přitom je za rozumnou cenu.
Přejeme krásný den,
Tým eSvětlo.cz -
Doporučuje obchod
- kvalitní produkt za super cenu
- objednávku začali ihned zpracovávat
Do 2. dne jsem měl světlo doma. Vše dorazilo v pořádku jak mělo.
Reakce obchodu eSvětlo.cz
Dobrý den Zdendo,
děkujeme za pochvalu a máme radost, že jste spokojen s naším produktem.
Těšíme se na Vás příště.
S přáním pěkného dne,
Tým eSvětlo.cz -
Doporučuje obchod
- Široka nabídka lustrů do dětského pokoje
- Designové kousky
Dcerce jsme taky koupili krásný lustr na strop v dětském pokoji. Moc se jí líbí což nás těší.
Reakce obchodu eSvětlo.cz
Dobrý den, Lolko,
děkujeme za reakci a jsme rádi, že jsme mohli přispět k dětské radosti :-)
S přáním pěkného dne,
Tým eSvětlo.cz -
Doporučuje obchod
- Spolehlivost
- Rychlé doručení až domů
- Web
Doporučuji nákupy v tomhle obchodě.
Reakce obchodu eSvětlo.cz
Dobrý den, Alice,
děkujeme za pochvalu a těšíme se na Vás příště.
Přejeme krásný den,
Tým eSvětlo.cz -
Doporučuje obchod
- Zajistí i zboží, které se zdá být nesehnatelné!
Reakce obchodu eSvětlo.cz
Dobrý den, Martine,
děkujeme za pochvalu.
Snažíme se nabídnout zákazníkům alternativy i v případě vyprodání výrobku.
Náš sortiment je veliký a máme skvělého člověka na technické podpoře.
Přejeme krásný den,
Tým eSvětlo.cz -
Nedoporučuje obchod
- velký sortiment
- neinformují o dodání
- po 17-ti dnech informují o prodloužení termínu, ale neví, kdy dodají
- v jiných obchodech toto zboží mají, není to celková nedostupnost
pokud vyberete něco, co mají skladem, tak snad ok, ale jinak objednejte jinde
Reakce obchodu eSvětlo.cz
Dobrý den, Martine,
Dodání Vašeho zboží bylo zpožděno vyprodáním skladových zásob u výrobce.
Toto zboží nedodával ani do jiných obchodů v Čechách a na Slovensku. Termín který jsme Vám nabídli, vycházel z informace od výrobce. Učinili jsme pro Vás maximum, včetně neustále urgence u dodavatele svítidla.
Přejeme hezký den.
Tým eSvětlo.cz -
V obchodě jsem objednal 2 produkty, dodací lhůta měla být 1-2 týdny. Čekám již 4 týdny a neděje se vůbec nic. Obchod neodpověděl na poslední mejlový dotaz, zda a kdy objednávku vyřídí. Telefon na zákaznickou podporu je nedostupný.
Závěr: nepoužitelný obchod.Reakce obchodu eSvětlo.cz
Dobrý den,
telefon na zákaznickou podporu je dostupný v pracovní době 9-17h.
Na dotazy emailem odpovídáme maximálně do druhého dne.
Bohužel jste neuvedl číslo objednávky, proto neznáme Váš konkrétní příklad.
Snažíme se ale neustále zlepšovat na základě podnětů zákazníků, například i na základě této zpětné vazby.
Přejeme hezký den.
Tým eSvětlo.cz -
Nedoporučuje obchod
Dlouhá dodací lhůta
Reakce obchodu eSvětlo.cz
Dobrý den,
Vaše svítidlo bylo nedostupné u výrobce, o čemž jsme Vás informovali emailem.
Jako omluvu jste od nás dostali kompenzaci formou slevy na zboží.
Snažili jsme se Vám maximálně vyjít vstříc.
S přáním pěkného dne,
Tým eSvětlo.cz -
Nedoporučuje obchod
Na e-mailový dotaz o termínu dodání bez reakce. Číslo mobilu v potvrzení objednávky neplatné !!! Teprve po kontaktu na jiné číslo neurčitý příslib termínu dodání cca 1 měsíc od platby !!!
Reakce obchodu eSvětlo.cz
Dobrý den, Miroslave,
Na telefonní číslo v objednávce se můžete dovolat v pracovní době 9-17h.
Vaše zásilka byla zpožděna od dodavatele, za což se velmi omlouváme a informovali jsme Vás o této skutečnosti emailem.
Kontaktovali jsme zahraničního dodavatele, abychom Vám mohli dát co možná nejpřesnější termín dodání.
Snažili jsme se pro Vás dělat maximum.
S přáním pěkného dne,
Tým eSvětlo.cz -
Doporučuje obchod
- Přehledný web
- Ceny
- Slevové akce - lze výrazně ušetřit
Nakupuji tady pravidelně. Vždy bych hodnotil 100%.
Reakce obchodu eSvětlo.cz
Dobrý den, Rendo,
děkujeme za pochvalu.
S přáním pěkného dne,
Tým eSvětlo.cz -
Doporučuje obchod
- velký výběr, opravdu si každý vybere
- ceny
- spolehlivý obchod
Není nic co bych vytkla, za mne velká pochvala. Jen tak dále.
Reakce obchodu eSvětlo.cz
Dobrý den, Petro,
Vážíme si Vaší pochvaly a děkujeme.
S přáním krásného dne,
Tým eSvětlo.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- - přehledný web
- - rychlé jednání
- - vše bez problémů
Reakce obchodu eSvětlo.cz
Dobrý den, LadyX,
děkujeme za pochvalu.
Snažíme se vyjít zákazníkovi maximálně vstříc a aby byl nákup pro něj co nejpohodlnější.
S přáním pěkného dne,
Tým eSvětlo.cz -
Nedoporučuje obchod
- telefon nikdo nezvedá
- zboží nedorazilo
- žádné informace od prodejce ani emailem
Zboží objednáno 4.11.18 a 20.11.18 stále nedorazilo.
Do obchodu jsem se nemohl dovolat a když se mi to podařilo tak slibovali že druhý den dorazí, utekl zase týden a zboží zase nedorazilo a do obchodu se opět nemohu dovolat.Reakce obchodu eSvětlo.cz
Dobrý den,
omlouváme se za komplikace s objednávkou. 15. 11. 2018 jsme byli v telefonním kontaktu ohledně Vaší objednávky a informovali jsme vás o tom, kdy zboží odešleme. Bohužel se termín zaslání zboží od dodavatele prodloužil, za což se samozřejmě velice omlouváme. Zmeškaný hovor máme od vás pouze jeden, a to mimo pracovní dobu zákaznické podpory. Zásilka již byla v pořádku odeslána. Za komplikace se ještě jednou velice omlouváme.
S přáním pěkného dne,
Tým eSvětlo.cz -
Doporučuje obchod
- Super :)
Paráda, zboží bylo doručeno velmi rychle :)
Reakce obchodu eSvětlo.cz
Dobrý den, Jarehaluz,
děkujeme za jasnou pochvalu :-).
S přáním pěkného dne,
Tým eSvětlo.cz -
Doporučuje obchod
- že poté, co jsem nahlásil, že mi objednané zboží nedošlo, hned zjednali nápravu
- vše OK
Reakce obchodu eSvětlo.cz
Dobrý den,
děkujeme za pochvalu.
Snažíme se vždy najít řešení , které můžeme zákazníkovi nabídnout.
S přáním pěkného dne,
Tým eSvětlo.cz
