Recenze ENSOshop
Přidáno: 12. listopadu 2010
sykorka
10%
Zakoupená bezdrátová myš po 14 dnech přestala fungovat, proto jsem reklamoval, zboží odeslal k reklamaci. Když se po měsíci nikdo neozval, řešil jsem telefonicky, co se bude dít, jak budeme věc řešit. Pán byl vstřícný, že se na vše podívá a vyřeší, ale bohužel se nic nedělo. Po dalším telefonátu znovu stejná písnička, "podívám se a začneme řešit" - toto trvá téměř už půl roku, do této chvíle nemám ani zboží a ani peníze. Proto tuto firmu jednoznačně NEDOPORUČUJI !!!!!Proti:
- Neochota řešit problém
- Zboží reklamováno - žádná odpověď, ani zboží, ani vrácené peníze
- Při komunikaci přislíbí vrácení peněz a nic se už půl roku neděje
- Jednoznačně NEDOPORUČUJI!!!!!
Recenze emailem
Pro příjem recenzí emailem, klikněte na tlačítko "Přihlásit".
Přidáno: 8. března 2010
Lukin
Přidáno: 4. února 2010
cibulka
Přidáno: 4. února 2010
m0r9h1n
100%
Perfektní přístup. Ceny průměr, ale na rozdíl od ALZY mají obchodníky, kteří poradí. Nakoupil jsem již po druhé a vždy max do 1-2 dní bylo zboží připraveno. Poprvé jsem si objdnal svou vinou špatný model tiskárny a s vrácením zboží v zákonné lhůtě nebyl také problém. Nevím, s ším měli problémy jiní, ale podle mne je to o komunikaci - DOPORUČUJIPro:
- telefonují téměř vždy zákazníkovi - to se často nestává
- možnost konzultace po telefonu
- příjemné ceny v porovnání s kvalitou služeb
Proti:
- nemají pobočku v Praze... :(
Vyjádření obchodu ENSOshop
Děkuji za kladné hodnocení, co se týká pobočky v Praze, tak na tu si budete muset bohužel chvíli počkat. V současnosti pracujeme na nové verzi internetového obchodu, který bude přehlednější, kvalitnější a lepší než obchody naší konkurence. Rozšiřování sítě poboček bude následovat.
Jiří Altman
ředitel společnosti
ENSOstores, s.r.o.
Přidáno: 2. února 2010
info@enso.cz
100%
Chcete-li nás kontaktovat e-mailem, ověřte si prosím, zda nejste někde na blacklistu, protože v takovém případě náš antispam Váš email zablokuje!!!Nejlepší adresa na kterou můžete psát dotazy je: info@ensoshop.cz
Nejlépe však telefonicky na čísle: 543 321 000 (Prodejna),
nebo 603 201 018 (technická, zákaznická podpora)
Děkujeme,
ENSO Team
Pro:
- *************Informaci*************
- ************Čtěte shrnutí**********
- ************Komunikace**********
Přidáno: 2. února 2010
Avatar
Přidáno: 28. ledna 2010
Beda
20%
tady si nic nekoupím, nebudu riskovat problémy např. při reklamaciProti:
- vznesen dotaz na zboží - žádná reakce
Vyjádření obchodu ENSOshop
Pro obchodní procesy ve firmě používáme sofistikovaný informační systém. I tyto systémy nejsou dokonalé. Zřejmě jste dotaz zaslal zrovna v době, kdy došlo k výpadku e-mailových služeb a dotazy k nám nedorazily, nebo se prostě Váš dotaz záhadným způsobem stratil. Bohužel, i to se občas stává - jsme lidé. Pro tyto případy je vhodnější kontaktovat našeho obchodníka přímo na prodejně - tel. +420543321000, který je Vám k dispozici každý den od 9 do 18 hodin. Na e-maily jinak běžně reagujeme do 24 hodin, většinou již za 4 hodiny má zákazník odpověď.
Jiří Altman
ředitel společnosti
ENSOstores, s.r.o.
Přidáno: 25. ledna 2010
Commander
Přidáno: 21. prosince 2009
Anonym
30%
Nejprve jsem si objednal zbozi pres net. Jeste tehoz dne se mi ozvali, ze zbozi nemaji, at se stavim k nim na prodejnu, ze si neco vyberu.Na prodejne jsem mel zajem o konkretni druh e-cigarety, ten vsak nemeli. Z toho, co bylo prezentovano na strankach e-shopu nemeli temer nic a nabizeli mi zbozi, ktere vubec na strankach uvedeno nemeli.
Nakonec jsem si koupil jednu z drazsich e-cigaret, coz byla chyba, protoze mi nauctovali zbozi za cca 2500CZK, ale dali mi jiny typ, ktery je jen tezko na prvni pohled odlisitelny a ktery je radove o 800-900CZK levnejsi.
Tento obchod bych Vam tedy rozhodne NEDOPORUCOVAL
Pro:
- - blízkost kameneho obchodu k memu bydlisti
- - moznost konzultovat primo s pracovniky
Proti:
- - klidne prodaji jine (levnejsi) zbozi za vyssi cenu
- - zbozi vratit nelze, pouze vymenou za jine zbozi z prodejny
Vyjádření obchodu ENSOshop
K tomuto bychom rádi namítli, že chybu jsme uznali a se zákazníkem vyřešili. Zákazník si stěžoval na to, že "dárek", ktreý koupil (elektronická cigareta) chce z osobních důvodů vrátit. Jelikož objednávku provedl v kamenné provozovně, na zákonnou lhůtu neměl nárok. I přes to jsme navrhli, že si může ve stejné hodnotě odnést jiné zboží dle vlastního výběru. Nesouhlasil. O dva dny později přišel s tím, že zboží je jiné, než obdržel (o 100,- Kč levnější, ne o 1000,-). I toto jsme uznali a ihned provedli výměnu za správný kus. Z naší strany proběhlo vše ke spokojenosti zákazníka. Taky jsme mohli spekulovat o tom, že kus záměrně vyměnil, ale to by bylo nefér. Myslím, že není možno se zavděčit všem...
Jiří Altman
ředitel společnosti
ENSOstores, s.r.o.
Zobrazuji 1 - 9 ze 9 recenzí