V neděli jsem objednal a nic. V pondělí jsem volal, objednávku nenašli a řekli, že pračku zasílají do dvou dní. Tak jsem objednal znovu a přišlo potvrzení objednávky. Za dva dny přišlo, že pračku nemají a tak jsem objednávku zrušil a objednal na Mallu, kde ji okamžitě dodali.

Obchod se snažil problémy řešit, ale zatím to u snahy končí. Zboží budeme pravděpdobně vracet.

Po opakovaných mailech jsem zavolal zástupci společnosti p. Hýskovi, proč mi v dalším slíbeném termínu nebylo zaplacené zboží dodáno a proč mě vědomě a opakovaně uvádí v omyl? Zástupce Elme.cz“- Elektromedia s.r.o. z Tachova p. Hýsek mi do telefonu řekl, že může mít sklady kde chce, např. na východě republiky, nebo některé „již si přesně nepamatuji, které zemi bývalého Sovětského svazu“ , což mu nerozporuji. Údajně jim uvízly kamiony na D1. Podotýkám, že celou dobu byla D1 ve směru od Brna na Prahu průjezdná (z východu na západ- hromadná nehoda byla v opačném směru). Po 10 dnech bylo patrné, že mne i Heureku.cz uvádí záměrně v omyl, jelikož zboží stále nemá. Při objednávce a zaplacení zboží, bylo na stránkách www.heureka.cz uváděno, že má prodejce zboží skladem! Kontaktoval jsem Heureku.cz se stížností na prodejce se žádostí o pomoc. Její zástupce pí. Stárková jej kontaktovala telefonicky a mě informovala, že další den mi bude zboží dodáno. Pokud by pí. Stárková opravdu hájila dobré jméno společnosti Heureka.cz a hlavně zákazníka, požadovala by od prodejce potvrzení o odeslání zboží, což neudělala. Zboží mi nebylo samozřejmě dodáno ani další den. Po 10 dnech jsem objednávku zrušil. Tato tvrzení mohu komukoliv doložit.

Nedodržení termínu dodání u zboží skladem více než o týden. Opakované lživé sliby o expedici následující den - když s dvěma malými dětmi nemáte týden na čem vařit je to hodně nepříjemné...

Zboží dorazilo velmi špinavé.

Nedodržen termín dodání varné desky v ceně 5690 Kč, online společně s objednáním zaplacené. Na webu bylo uvedeno, že zboží bude odesláno do 48 h. Objednával jsem a platil 6.7. Čt (svátek), 7.7. Pá - pracovní den - žádné zprávy, 8. - 9.7. So + Ne, 10.7. Po - přišla SMS s tím, že zásilka bude do dvou prac. dnů odeslána. Po mém dotazu 11.7. Út na bližší stav mi bylo sděleno, že zásilka byla předána k expedici a že ji nejpozději 13.7. Čt obdržím, číslo zásilky mi nebylo sděleno. 12. 7. jsem se opět dotazoval na stav a zda mi může být zasláno číslo zásilky. Prodejce mi sdělil, že u dopravce zjistí stav, číslo zásilky mi nepředal. Posléze mi bylo oznámeno, že u dopravce bylo zjištěno, že se zboží při přepravě poškodilo a že se dodání opozdí. Objednávku jsem na základě těchto informací zrušil. Číslo zásilky mi nebylo ani dodatečně sděleno s tím, že je to již zbytečné. Na dotaz, proč mi po celou dobu nebylo číslo zásilky sděleno mi prodejce odpověděl, že čísla zásilek standardně zákazníkům nepředávají!
Ani by mi nevadilo, že zásilka bude dodána později, kdyby mi to bylo při objednání pravdivě sděleno a posléze nebyl slibován (již opožděný) termín dodání 13.7., který stejně nebyl dodržen. Na tento termín jsem měl již navázány další akce (elektrikář).
Kupoval jsem pomocí tlačítka "Koupit na Heuréce" což mi ušetřilo registraci v obchodě a při tomto vývoji objednávky jsem cítil větší jistotu ohledně zrušení již předem zaplacené objednávky. Dnes 18.7. mám peníze zpět.
Po mé zkušenosti se s dalšími zde uvedenými negativními recenzemi ztotožňuji a dále uvažuji nad tím, zda systém hodnocení obchodů zde na Heuréce má dostatečně vypovídající schopnost o kvalitě obchodu. Po dlouhé době jsem nakupoval v jiném, než předchozími nákupy prověřeném, obchodě a do budoucna se již kvůli pár ušetřeným stovkám (v tom to případě třem) asi tohoto rozhodnutí vyvaruji.

Zboží deklarují, že mají skladem a druhý den u zákazníka. Ani po 14 dnech a zaplacení nic nemám, na emailovou korespondenci také nikdo nereaguje.

I když je dobrá cena (nakupovala jsem 2x),
už bych zde třetí nákup neriskovala, dlouhá dodací doba v obou případech, po 11-ti dnech chladničku stále nemám,sledování zásilky online vůbec nefunguje, za celou dobu se v ní neobjevilo připsání peněz, nakonec se až objevilo, že obj. je vyřízena, ale byla pouze dle jejich komunikace předána k přepravě, ale chladnička pořád nedošla. Stále jsem s nimi musela komunikovat mailem, abych se vůbec něco dozvěděla.
Připsání peněz na jejich účet trvá dlouho, ve
čtvrtek v poledne jsem provedla převod peněz,
po několika dotazech mailem mi bylo sděleno,
že peníze byly v jejich výpisu až ve středu (skoru týden) a je pondělí(dalších 5 dnů) a chladničku stále nemám a ani dopravce se mi prozatím neozval.

Nedoporučuji!!!
Zboží poškozené, v zásuvce mrazáku, u provozní dokumentace, byla reklamace od jiného zákazníka, ze dne 20.10.2016
Vysvětlení obchodu, jak se tam dostala, je nedůvěryhodné

Já už zde nakupovat nebudu. Doba dodání neodpovídá dobám z jiných obchodů. Komunikace je až po dotazu nebo vyzvání.

Kvůli výše uvedeným poznatkům bych ostatním tento obchod nedoporučil.

Obchod má dobré ceny, ale to už jsem psala, jinak komunikace s obchodem taky dobrá, jen to zboží které má být skladem, prostě není.

Neseriózní jednání za hranicí etiky. Zabalí poškozené zboží, jehož oprava by byla stejně drahá jako nový kus (30000) a tváří se, jako bych byl viníkem já, nikoli obchod.