Recenzi na tento obchod mohou psát pouze ověření zákazníci - tím máte jistotu pravdivosti recenzí. Hodnocení lze učinit vyplněním dotazníku spokojenosti, který zákazníkům přijde po nákupu. Více o Ověřeno zákazníky.
Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Když si chcete něco objednat tak takhle přesně by to mělo vypadat. Komunikace, spolehlivost, bez obav že Vás někdo napálí, slušnost a velmi rychlé dodání. Jen tak dál a přeji co nejvíce zákazníků, zasloužíte si to. Velké díky
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Nízká cena.
- Velmi rychlé dodání zboží.
-
Doporučuje obchod
Celková spokojenost
-
Doporučuje obchod
- Doručení do druhého dne od objednání a vše v pořádku. Doporučuji obchod.
Reakce obchodu elektro Urbánek
Dobrý den,
jsme rádi, že jsme mohli přispět k vašemu pozitivnímu zážitku. Určitě vám uděláme radost i příště.
S pozdravem,
Václav Jokl
Elektro Urbánek s.r.o. -
Nedoporučuje obchod
- Nabízená cena produktu
- Po telefonu ochotná komunikace
- Byl skladem
- Volba dopravce Česká pošta a nemožnost vybrat jinou službu
- Komunikace při reklamaci, žádné info co se s přístrojem děje
- Obchod nedodržel co slíbil a absolutně neinformuje zakaznika
- Po nesplnění výměny přístroje obchod nereagoval na požadavek vrácení peněz/výrobku
Pocity smíšené. Doprava České pošty asi týden, než se podařilo doručit. 2 dny strávené doma a stejně jsem si musel jit na poštu pro cca 15kg balíček, který měl být samozřejmě doručen na adresu. Dobrý, za to obchod úplně nemůže, ale na druhou stranu si může nasmlouvat i jiné dopravce..... vybrat šla pouze ČP.
První zapnutí kavovaru a hned nefunkční ohřev.... následuje tlf konzultace a hned reklamace a zaslání přes Zasilkovnu zpět na výměnu kávovaru (telefonicky potvrzena výměna přístroje). 2-3 dny uložená zásilka na vydejním místě, kam ji dle Zasilkovny přesměroval příjemce. To jsem moc nepochopil, když byl zaslán přístroj přímo na prodejnu, ale po urgenci na Zasilkovnu byl balík doručen. Dobrý, tak si říkám, že za to asi obchod také úplně nemůže..... no uz jsem 14 dní po zaplacení kavovaru a jsem stále bez něj.
Po dalších pár dnech, kdy nemám žádné info ohledně výměny urguji dodani nového a zjišťuji, že byl zaslan na opravu.... přitom byla slíbena výměna za nový (prý už není skladem) .... tak na to obratem žádám vráceni peněz.... opět bez odezvy. Dobře, říkám si, počkám 2-3 dny, snad odpoví na email. Na vrácení maji ze zákona určitě delší dobu.... no a ejhle, za další cca tyden bez předchozí notifikace a jakékoliv komunikace od obchodu DPD zvoní, že mi vezou balíček?! No klika, že jsem byl doma, protože tam nejsou schopni ani zadat telefon při odeslání zásilky. Takže požadavek na vrácení peněz obchod nesplnil. Tak si říkám, že OK, když už je kávovar zpět, dám mu tedy 2. šanci.
Po rozbalení jsem ho tedy musel dost vyčistit, protože zbytky vody a kávy byly po celé zásilce. Asi po vyzkoušení nedošlo k úplnému vyčištění.... když opomenu chybějící vodni filtr, který po další reklamaci obchod obratem dodal, tak už kavovar plní svoji funkci. No měsíc po zaplacení, už bylo na čase. Málem jsem už kupoval jiný, protože jsem ho opravdu potřeboval na konkrétní termín.
Zatím se drží. Káva dobrá jen se z toho někdy linou prapodivné zvuky. Při stejném druhu kávy jsou zvuky z kávovaru odlišné. Takže snad bude držet. Značku Siemens jsem zvolil záměrně, protože jeho předchůdce sloužil bez problemu snad 14 let.... no, bude to mít asi těžké obhájit....Reakce obchodu elektro Urbánek
Dobrý den,
chtěli bychom vám poděkovat, že jste si našel čas napsat nám ohledně vašeho nedávného nákupu. Především bychom vám rádi poděkovali za vaši trpělivost a za to, že jste nám dal možnost vyřešit všechny problémy, které se vyskytly, byť nebyly způsobeny naším přičiněním.
Ohledně problémů s doručením balíčku a s kávovarem se omlouváme za veškeré nepříjemnosti, které jste kvůli nim musel zažít. Rozumíme, že čekání na funkční výrobek může být frustrující, a litujeme, že vaše očekávání nebyla splněna ihned, i když jsme pro to dělali maximum a snažili jsme se zkrátit zákonem dané lhůty na naprosté minimum.
Vaše zpětná vazba je pro nás velmi důležitá, a proto již komunikujeme s dopravci a servisními středisky, aby se minimalizovala pravděpodobnost takovýchto incidentů.
Rovněž jsme si všimli vašeho uvedení, že předchozí kávovar této značky sloužil bez problémů po dlouhou dobu a věříme, že stejně tak budete spokojen i s vaším novým kávovarem, který patří ke kvalitním výrobkům.
Ještě jednou vám děkujeme za vaši trpělivost a pochopení. Pokud byste měl jakýkoliv další dotaz nebo připomínku, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu pro vás.
S pozdravem,
Za Elektro Urbánek - Václav Jokl -
Doporučuje obchod
- Výborná komunikace, ochota, velmi dobré ceny zboží, rychlé vyřízení objednávky.
Reakce obchodu elektro Urbánek
Dobrý den,
vaše slova nás opravdu potěšila a jsme rádi, že jsme splnili vaše očekávání.
S pozdravem,
Václav Jokl
Elektro Urbánek s.r.o. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
+ rychlé vyřízení a přijatelná cena
- žádnéReakce obchodu elektro Urbánek
Dobrý den,
děkujeme za vaši objednávku a vysoké hodnocení. Jsme rádi, že jste byli spokojeni a těšíme se na další nákup.
S pozdravem,
Václav Jokl
Elektro Urbánek s.r.o. -
Doporučuje obchod
Ochota a komunikace se zákazníkem
Reakce obchodu elektro Urbánek
Dobrý den,
děkujeme za nákup a vysoké hodnocení!
S pozdravem,
Václav Jokl
Elektro Urbánek s.r.o. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- rychlost vyřízení objednávky
- v den nákupu nejnižší cena, doprava zdarma
Reakce obchodu elektro Urbánek
Dobrý den,
děkujeme za vaši objednávku a kladné hodnocení našeho eshopu elektrourbanek.cz. Vážíme si vaší reakce.
S pozdravem,
Elektro Urbánek s.r.o. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Korektnost
Co slíbeno - bylo dodáno
Reakce obchodu elektro Urbánek
Dobrý den,
děkujeme za Vaši objednávku a vysoké hodnocení. Jsme rádi, že jste byli spokojeni.
S pozdravem,
Elektro Urbánek s.r.o. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Rychlé a bezproblémové dodání
Reakce obchodu elektro Urbánek
Dobrý den,
děkujeme za nákup a vysoké hodnocení! Jsme rádi, že jste s nákupem a rychlostí vyřízení objednávky spokojeni.
S pozdravem,
Elektro Urbánek s.r.o. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Moje první zkušenost a vše v nejlepším pořádku.
Reakce obchodu elektro Urbánek
Dobrý den,
děkujeme za Vaše vysoké hodnocení. Jsme rádi, že jsme naplnili vaše očekávání a budeme dělat vše pro to, abyste byli spokojeni i příště.
S pozdravem,
Václav Jokl
Elektro Urbánek s.r.o. -
Doporučuje obchod
Rychlost vyřízení byla výborná
Reakce obchodu elektro Urbánek
Dobrý den,
děkujeme za nákup a vysoké hodnocení! Jsme rádi, že jste s nákupem a rychlostí vyřízení objednávky spokojeni.
S pozdravem,
Elektro Urbánek s.r.o. -
Doporučuje obchod
- rychlost dodání, zatím spokojenost
Reakce obchodu elektro Urbánek
Dobrý den,
děkujeme za vaši objednávku a kladné hodnocení našeho eshopu elektrourbanek.cz
S pozdravem,
Elektro Urbánek s.r.o. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Rychlé dodání. Profesionální přístup.
Reakce obchodu elektro Urbánek
Dobrý den,
děkujeme za vaši milou zpětnou vazbu! Je skvělé slyšet, že jste s našimi službami spokojen! Budeme rádi, když vám uděláme radost i příště.
S pozdravem,
Václav Jokl
Elektro Urbánek s.r.o. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- rychlé vyřešení objednávky
- dobrá cena
- vybral jsem si dopravu VIP Geis, bohužel Geis doručil zboží týden po dodání na rozvozovou pobočku
- zabalený set, byl při dodání porušen.
Reakce obchodu elektro Urbánek
Dobrý den,
děkujeme za vaše vysoké hodnocení. Nízká rozvozová kapacita v moment doručování vaší zásilky nás mrzí. S dopravci komunikujeme a věříme, že při příštím nákupu budete zcela spokojeni i s vybraným dopravcem.
S pozdravem,
Václav Jokl
Elektro Urbánek s.r.o. -
Doporučuje obchod
- Rychlost vyrizeni a dodani objednavky
Reakce obchodu elektro Urbánek
Dobrý den Lucie,
děkujeme, že jste se podělila s vaší pozitivní zkušeností a těšíme se na další nákup.
S pozdravem,
Václav Jokl
Elektro Urbánek s.r.o. -
Doporučuje obchod
- Rychly dodani zbozi
- Nejnizsi cena zbozi v den objednani
- Komunikace
- Nic
Reakce obchodu elektro Urbánek
Dobrý den,
děkujeme za Vaši objednávku a kladné hodnocení našeho eshopu elektrourbanek.cz
S pozdravem,
Elektro Urbánek s.r.o. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Elektro Urbánek = tradice, kvalita, dobrá cena
Reakce obchodu elektro Urbánek
Dobrý den,
spokojenost zákazníků je naší největší odměnou. Děkujeme za recenzi a váš čas a věříme, že vám uděláme radost i příště.
S pozdravem,
Václav Jokl
Elektro Urbánek s.r.o. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Byla jsem moc překvapená, jakou rychlostí objednávka byla doručená.
Komunikace super není, co dodat spokojenost. Přeji aby jste měli mnoho spokojených zákazníků, jako já moc děkuji všem.Reakce obchodu elektro Urbánek
Dobrý den,
takové komentáře nás opravdu těší, protože se vždy snažíme dělat maximum, díky!
S pozdravem,
Václav Jokl
Elektro Urbánek s.r.o.
