Před objednání informace, že je výrobek skladem online. Po objednání a zaplacení informace, že bude doručeno na prodejnu za 10 dní...

Objednala jsem si box, který mi přišel v jiné barvě, snažím se vykomunikovat ten správný, bohužel, ze strany prodejce vázne komunikace. Ačkoliv jsme začali situaci řešit, už se dál neozvali...

Na to že píší doručení do 2 dnů tak ani po týdnu nedorazil a podpora neodpověděla. Až po zajití na prodejnu se začalo něco dít a po 10 dnech po zaplacení konečně dorazil

Its not smooth

Dlouhá a zatím nejistá doba dodání zboží na objednávku.

Ze 4 druhů zboží co jsem objednala není ani jedno na skladě?

Dlouhá dodací lhůta, ze 2 dní se to protáhlo na cca 6 dní, což by nevadilo, ale zamrzí nízká komunikativnost obchodu, bez vysvětlení.

zboží stále nedorazilo, bez komunikace

Zboží včetně dopravy jsem zaplatil.Nasledně mi přišel mail že zboží mi bude dodáno cca do měsíce.

Myslím že týden je dostatečná doba na doručení.
Bohužel, hodinky nikde.

Prodáváte použité, reklamované, repasované zboží jako nové zboží, za cenu nového, aniž to uvedete zákazníkovi. Zboží jsem odmítl a nedoporučuji.

Zboží po pár dňoch na reklamaci. Od servisu viem, že reklamaci uznáva a bude to riešiť dobropisom, nakoľko produkt nemajú skladom. Bolo to reklamované spoločne s príslušenstvom, ktoré som kupoval od iného predajcu, kde to riešili formou nového kusu. Ten mám už aj, po pár dňoch, čo precestovalo půlku republiky, od servisu k predajcovi a následne ku mne, doma na "výstave", no EW vraj ešte ani len nemá vyjadrenie od servisu. Mimochodom, vyššie spomínaný, iný predajca, nemal ani žiaden problém hneď vrátiť peniaze. Predpokladám, teda som si už aj istý, že využijú plných 30 dní na to, kým to dodávateľ možno stihne naskladniť, aby mi nemuseli vrátiť peniaze, ja si to mohol kúpiť inde a užívať si to, za čo som si už zaplatil.

Hold, obchod zákazník spozná až pri reklamácii. Aspoň dobrá skúsenosť pre mňa a moje okolí koho si nabudúce už určite nezvoliť.

Otřesné chování obsluhy v Brněnském Electroworldu

Po dvou týdnech od zaplacení zboží nedorazilo. Po těchto dvou týdnech čekání mi to nedalo a napsal jsem mail. Na můj dotaz mi bylo řečeno, že za další dva týdny (celkem teda měsíc od objednávky) se můžou zase u svého dodavatele zeptat, jestli už ho má na skladě.

Prodáváte použité zboží jako by bylo nové, prodejci nejsou schopni toto vysvětlit

Chtěl jsem v 14 denní lhůtě vrátit mobil, který nevyhovoval tomu co bylo psáno v reklamních materiálech.
Jel jsem do pobočky Electroworldu v Českých Budějovicích. Obchod zcela prázdný, tak jsem požádal pracovnici o pomoc. Obrátila se na mne, že nemám fakturu (kterou mi neposlali), že pro mne nemůže nic udělat. Chtěl jsem telefonní číslo na centrálu, abych s nimi neposlání faktury vyřešil. Pracovnice mi řekla, že jsem velmi nepříjemný zákazník. Tak jsem nasadil asertivitu. Začal jsem ji žádat, aby se mnou mluvila normálně a snažila se mi pomoci. Nakonec mi nějaké číslo opsala z jejich kartičky, které ale nefungovalo. Posléze se mi podařilo získat jiné číslo a dovolal jsem se na centrálu internetového prodeje. Tam mi bylo sděleno, že ještě nedostali avízo ze Zásilkovny o převzetí zboží a proto mi nemohou vystavit fakturu. Na můj argument, že mám zboží v ruce nebyli schopni jakkoliv reagovat.
Přesto, že to mám do této (pro mne nejbližší) prodejny cca 35 km, mi bylo sděleno, že mám přijít další den. No nevydržel jsem to a odešel do prodejny Datart v Igy, kde jsem zakoupil jiný telefon a doufal, že faktura do emailu přece jen přijde. To se nakonec stalo, takže jsem jel zpět do Electroworldu, kde jsem požadoval vrácení peněz. Paní byla opět nepříjemná, nakonec mi peníze vrátila na účet s tím, že to sice má vrátit v hotovosti, ale nemá (cca 17h odpolední) tolik peněz (4000,- Kč) v kase. No nedivím se. S jejím přístupem je nemá, protože tam (asi) málokdo chodí. Navíc mi tvrdila, že nemám nárok na zaplacené poštovné. Už jsem neměl sílu to řešit a požádal o vrácení poštovného přes internet což mi bylo obratem vráceno.
Celou dobu tam byl můj syn, jehož mobil jsme vraceli, a když to viděl a slyšel tak prohlásil, že Electroworld NIKDY VÍCE.