Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Skvělý výběr zboží, rychlé dodání. Za mě super.
-
Doporučuje obchod
Rychlé a vstřícné vyřízení objednávky.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Spokojenost, včasné a rychlé doručení.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Rychlost a dobra kvalita
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Nízké ceny, rychlé doručení.
- Hlavně si nenechat doručení přes nabízené DPD !, raději jinou variantu z nabídky.
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží které jsem objednal bylo dle obchodu skladem ale když jsem se slušně pozastavil nad tím že nefungoval slevový kupon a na délce doručení zboží obchod mojí objednávku zrušil. Opět upozorňuji vše jsem psal slušně a nikoho jsem nenapadal a neurážel. Celou komunikaci mám uloženou a rád doložím. Po zrušení první objednávky jsem udělal objednávku novou, objednávka byla 5.4.2024 potvrzena a jelikož do 9.4.2024 jsem nedostal další info zeptal jsem se v chatu na jejich webu kde byla odpověď pište na mail... tam jsem napsal a odpověď byla opět že mě ruší objednávku.... považuji to za klamání spotřebitele a věc předávám ČOI.
- Zboží které jsem objednal bylo dle obchodu skladem ale když jsem se slušně pozastavil nad tím že nefungoval slevový kupon a na délce doručení zboží obchod mojí objednávku zrušil. Opět upozorňuji vše jsem psal slušně a nikoho jsem nenapadal a neurážel. Celou komunikaci mám uloženou a rád doložím. Po zrušení první objednávky jsem udělal objednávku novou, objednávka byla 5.4.2024 potvrzena a jelikož do 9.4.2024 jsem nedostal další info zeptal jsem se v chatu na jejich webu kde byla odpověď pište na mail... tam jsem napsal a odpověď byla opět že mě ruší objednávku.... považuji to za klamání spotřebitele a věc předávám ČOI.
NEDOPORUČUJI !!!
Reakce obchodu DůmZahrada.cz
Dobrý den,
s ohledem na výše uvedené skutečnosti jsme nuceni reagovat. Naší obchodní filozofií je respekt a pokora ke každému jednotlivému zákazníkovi. Bohužel jsme se v tomto případě setkali ze strany kupujícího s nebývalou arogancí a povýšeností hluboko za hranicí slušného chování. Podmínky pro uplatnění slevového kódu nebyly kupujícím splněny a z tohoto důvodu nemohl slevu uplatnit. I přesto jsme slevu, pro spokojenost kupujícího, uplatnili dodatečně. Reakce kupujícího byla urážlivá, ofenzivní a pro operátorku chatu frustrující. Neustávající napadání kupujícím, snižování našeho morálního kodexu a v neposlední řadě jasně projevená nedůvěra v zakoupený produkt již před odesláním, nás vedli ke zcela výjimečnému řešení, a tím bylo stornování objednávky. Stornování proběhlo v souladu s obchodními podmínkami. K tomuto kroku jsme se odhodlali po pečlivém zvážení všech okolností. V našem zájmu je v první řadě spokojenost zákazníka. Pokud je zákazník nespokojen s produktem a naším pracovním nasazením již před vyřízením objednávky, neseznali jsme důvod, proč bychom jeho nedůvěru a zklamání nadále prohlubovali. V tomto případě jsme se vzdali prodeje a kupujícímu dali možnost, aby k nákupu využil nabídky jiného prodejce. Vzhledem ke skutečnosti, že na podnikající osobu nepohlíží zákon jako na spotřebitele, nemůžeme bohužel od České obchodní inspekce čekat vyjádření.
Závěrem bychom chtěli kupujícímu i nám popřát spokojenější zákazníky, než byl on sám.
Leoš Šiška
Oddělení péče o zákazníky e-shopu DumZahrada.cz -
Doporučuje obchod
Přehledný web, rychlé dodání.
A byla jsem velmi potěšena pestrostí sortimentu, líbí se mi, že se může vybírat i podle značek - výrobců.
Byla jsem celkově spokojena -
Doporučuje obchod
dobře zabaleno a rychle vyřízeno
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
rychlé vyřízení objednávky
-
Doporučuje obchod
- Dobrá komunikace
- Rychlost doručení
- Přehledný web a dobrý výběr
-
Doporučuje obchod
- Mohu jen doporučit
- Kamna dorazily v pořádku
- Rychlost dodání
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Rychlé, bezproblémové dodání zboží
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Rychle
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
Příznivé ceny a dodání zboží obratem
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Dobrá spolupráce
-
Doporučuje obchod
- Rychlé dodání zboží
- nic
Vše OK.
-
Doporučuje obchod
- rychlost a ochota
obchod super, dopravce katastrofa
-
Doporučuje obchod
- široký sortiment zboží
- rychlé vyřízení objednávky
- profesionální přístup
Rychlý a bezproblémový obchod. Mohu jen doporučit.
-
Rychlost, ochota, profesionální přístup
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Rychlé vyřízení objednávky a dodání zboží.Velká spokojenost.
