Dobré knihy

Dobrý den,
rád bych ostatní upozornil k časové nepříčetnosti této firmy. Knihu, kterou jsem si objednal, měla být odeslána nejvýše do pár týdnů, ale po uplynití této doby mi byl doručen e-mail s očekávanou dobou odeslání devět měsíců!!!!! Myslím si, že takové jednání je opravdu urážlivé.

Dobre knihy: Dobrý den, Vaše objednávka byla na produkt, který byl v akci za akční cenu. O tento produkt byl velký zájem a byl za akční cenu ve velmi krátké době vyprodán. Na možnost, že tato situace může vzniknout, informujeme v obchodních podmínkách. Peníze za nezreealizované objednávky vracíme téměř okamžite. Bohužel ve Vašem případě došlo politováníhodné situaci, kdy se bankovní převod nezrealizoval. V předvánočním velmi hektickém období jsme na tuto skutečnost nepřišli. Peníze jsme již poslali zpět. Za komplikace se omlouváme.
Vaše dobre-knihy.cz

Dobrý den,ráda bych se s ostatními podělila o svou bohužel špatnou zkušenost s tímto internetovým obchodem. Dne 7.12. 2011 jsem si objednala knihu, kterou jsem obratem zaplatila. Druhý den mi byla objednávka stornována s tím, že mi peníze po připsání na účet budou obratem vráceny. Do dnešního dne nemám peníze zpět na svém účtu, i přes několik urgencí, které zasílám a internetový obchod nereaguje. Nemyslím si, že bych na své peníze neměla nárok a že by odeslání částky muselo trvat již skoro 1 měsíc. Ještě upozorňuji, že titul jsem si objednávala v době, kdy byl "skladem". Důrazně před tímto obchodem varuji a doufám, že se nad tímto chováním internetový obchod zamyslí, peníze ihned odešle a již se tato situace nebude opakovat s dalšími zákazníky. S pozdravem Petra Pšeničková

Milý Merline, asi patříte mezi ty exoty, které nemají celý den nic na práci ani v práci, než otravovat prodejce a osvětlení problému či pochopení situace Vám není vlastní. Pokud máte levnější cenu a nelíbí se Vám to, tak si to běžte koupit jinam třeba do Luxoru, ale i tam narazíte občas na stejný problém jako zde. Jenomže tam by jste to nerozváděl, jelikož je pro Vás Luxor kolos, zatímco Dobre-kinihy jsou malou firmičkou, na kterou si myslíte, že si můžete dovolovat, a že se oni z Vás potentočkujou. Jsou lidi, co počkají, nebo co to chápou, sou lidi jako vy a pak jsou lidi co, když něco potřebujou hodně rychle, tak jdou jinam...možná by bylo lepší jít jinam, než tady psát tyhle jak vy řikáte opičárny! Rozhodně toto není žádný zmatko-obchod! Ikdyž i já jsem v posledním nákupu měl též jeden zmatek při vyzvedání knihy, ale nakonec jsme vše na prodejně vyřešili, sice mají na stránkách nějaký exces v názvech, duplicitní položky atd...našel bych toho víc, ale nic v čem by byl problém, tedy jak pro koho očividně. Zde provádím veškeré moje objednávky knih a že jich za tu dobu je už asi na 20( nakonec jsem se rozhodl zaregistrovat:D ) a musím říct, že nikdy se mi nestalo nic tak závažného, že bych hodnotil tento obchod jinak než 5*!

JackCZ: Nezlobte se, ale taková kombinace náhod mě přijde minimálně zvláštní. Nejhorší na tom je, že jsem Vašemu pracovníkovi vysvětlovat, jak je to pro mě důležité a on ani nenaznačil, že by měl být problém. Naopak říkal, že ve 12 hodin bude zboží na prodejně a že budu informován. Objednával jsem knihy dvě, jedna dorazila, ale nedostal jsem ani informaci o tom, že tu jednu knihu máte ani o tom, že ta druhá kniha nedorazila. Tedy nepřišlo žádné info a musel jsem k Vám znovu volat. V pátek 20 minut před 15:00 hodinou (zavírací hodina obchodu) jsem se chtěl ještě jednou ujistit, že tedy bude zboží v pondělí. Jenže to již nikdo telefón ani nezvedal. Zkoušel jsem to asi 5 krát. Jakkoliv můžete hovořit o souhře náhod, tak mě to přijde spíš jako pěknej zmatek, aby použil slušný výraz. A proto radím všem Vašim zákazníků, za levnými cenami stojí monkey busines malé firmy (zmatko-obchod). Pokud Vám jde o čas dodání, tak si dejte pozor.

Merlin: Vzhledem k velkému množství námi nabízených produktů nejsme schopni mít všechny produkty skladem na prodejně a proto využíváme externí sklady a sklady dodavatelů. Ve Vašem případě došlo k nejhorší možné variantě, kdy jsme měli potvrzeno že zboží je na cestě k nám, ale ve skutečnosti nedorazilo a následně došlo ke krátkodobému vyprodání. Tyto situace se stávají zřídka kdy a bohužel nejsme schopni jim předcházet. Za komplikace se omlouváme.
Team dobre-knihy.cz

V neděli zasílám objednávku z dotazem, když to mají skladem, zda-li to bude k vyzvednutí. Odpověď: ano, do 3 dnů, akceptuji. Protože byli svátky volám ve čtvrtek, zda-li si to budu moci v pátek vyzvednout. Odpověď: ano, v pátek v poledne. Volám v pátek v 14:00, zda-li to mají. Prý to vidí někde v autě, ale ne skladem. Ať vydržím do pondělka. V pondělí mi sdělili, že zboží není a že není potvrzen ani stav od dodavatele.

Za mě naprostá katastrofa u zboží, které je skladem.

Už jsem zde nakupoval 5x a moje poslední objednávka čeká na vyzvednutí, takže zítra tam jsem jako na trní :D Vždy perfektní komuniakce, rychlá, bezchybná obsluha na prodejně, otvíračky mi vyhovujou a umístění prodejny ještě víc a kdo jí není schopnej najít tak je holt slepej...:) Budu objednávat i nadále, jelikož dobré-knihy nemaji konkurenci a já jsem 100% spokojený zákazník bez minimalistického problému (jež je tu plno).

Už jsem v obchodě Dobré knihy nakupovala a jelikož bydlím ve stejné čtvrti Prahy, zboží jsem si odebrala osobně. Teď jsem učinila po několika měsících další objednávku a překvapilo mě, že pro mě jediné dny, kdy si mohu zboží vyzvednout, je otevřeno až od 9,00 a pouze do 14,30. Proč?
Děkuji za odpověď. S pozdravem D. Vondrášková

Jindřich petružálek: Presne tohle se mi take stalo ,urcite je to nezajem o komunikaci ze strany obchodu.Nemelo by se to stavat a zvlast v -online nakupovani.

knihy jsem objednal je to více než týden ,ovšem na moji objednávku mi nikdo neodpověděl,tudíž nevím zda knihy opravdu dorazí či nikoliv,telefony jsou nedostupné,absolutní nezájem o komunikaci ze strany obchodu,takže tento obchod zákazníkům nedoporučuji

Pohoda při výběru,rychlé dodání až do domu,skvělá cena.Mooooc děkuji

Dobrý den je možné u Vás sehnat knihu Past na dobrodruha od Nory Roberts?