Dif Comp s.r.o.

zapoměl jsem dodat výsledek reklamačního protokolu.
Disk byl v pořádku a peníze byly odeslány ten samý den.
takže déle jak měsí to nebylo protože vznik byl dne 4.7.2011 a ukončení 29.7.2011 takže reklamace netrvala déle jak měsíc.

Morkos:
Tak neslíbil jsem Vám vrácení do 5ti dnů ale že tuto věc vyřídím co nejrychleji.
Co se týče zboží bylo rozbalené z ochranné folie. Tudíž jsem musel provést reklamaci abych mohl nechat otestovat disk. Nelze odstoupit od smlouvy. Kdyby jste disk nevybalil tak bych Vám peníze dal hned a vypsal dobropis.
Co se týče toho že disk byl jiný nežli jste měl dostat to přiznávám byla to chyba. Ale vy jako zákazník jste si zboží prohlédl přímo na obchodě při předání. Tudíž chyba byla i na vaší straně.
co se týče vady tak je jednalo o to jestli disk je v pořádku a nebyl použit když už byl vybalen z ochrané folie.

Difcomp: Nezlobte se, ale když mi slíbíte vrácení peněz do 5ti dní a trvá Vám to přes měsíc + když tvrdíte, že jsem přijel v 17:15 a já jsem přijel před pátou (přiznávám, že krátce před pátou) + když mi telefonicky slíbíte možnost vrátit zboží (ale pouze v době, kdy jste na prodejně zrovna vy) a když už přijedu na prodejnu tak začnete vypisovat reklamaci místo možnosti vrátit zboží...tak nelžete? Víte co, když tvrdíte, že došlo k reklamaci, zajímal by mě důvod mojí reklamace. DODALI JSTE MI ZBOŽÍ, KTERÉ JSEM SI NEOBJEDNAL A PODLE VÁS JSEM HO NEMĚL ZÁJEM VRÁTIT ALE REKLAMOVAT. TO BY MĚ TEDY OPRAVDU ZAJÍMALO, JAKOU ZBOŽÍ VYKAZOVALO VADU. VY TVRDÍTE, ŽE JSEM ZBOŽÍ REKLAMOVAL, JÁ TVRDÍM, ŽE JSEM MĚL ZÁJEM O VRÁCENÍ ZBOŽÍ. PROSÍM ZVEŘEJNĚTE TEDY POPIS VADY Z REKLAMAČNÍHO PROTOKOLU. NEVÍM, PROČ BYCH ZBOŽÍ REKLAMOVAL, KDYŽ O NĚJ NEMÁM ZÁJEM.

Morkos:
Co se týče toho že lžu tak Vás musím ujistit že nelžu.
Postupoval jsem dle VoP. Pevný disk byl rozbalen tudíž nelze odstoupit od kupní smlouvy a dostat peníze hned.
Jestli že disk byl rozbalen a možná i použit je jediná možnost postupovat tak že se musí vytvořit reklamace.
Jestli že jste vytvořil u nás objednávku souhlasil jste i s našimi VOP. Jestli že neumíte číst tak si je prosím na našich stránkách přečtěte. Co se týče vrácení peněz a co se týče postupu vrácení rozbaleního zboží.

V reakcích na vaše dotazy kde bylo udáno částečné vaše jméno byly vymazány.
Difcomp.cz

Jste jediný zákazník který tu píše o jedné a té samé věci která je vyřízena a bez komplikací z naší strany. Vše dle našich VoP jsme dodrželi.

Morkos:
Vážený pane

1) V obchodě dělám relamace jen já osobně.
Co se týče vašeho zboží ( pevný disk ) je mí líto, že se tomu tak stalo. tato chyba se bohužel někdy stane. Ani Vy osobně jste si nevšimnul při převzetí že disk má menší kapacitu a jako zákazník jste si zboží měl zkontrolovat.

2) Přijel jste v 17:15 co si přesně pamatuji, a to v pátek kdy je otevírací doba do 17:00. Jelikož jsem ten den měl spousty jednání mimo provozovnu tak jsem Vám telefonicky jsem vzkázal, že ve 14:00 budu na prodejně
Jednám s Vámi jako s každým zákaznákem a také se každému zákazníkovi snažím vyjít vstříct co nejlépe a podle vzájemných možností. (viz. Vy a tato diskuze)

3) Co se týče vrácení peněz tak jsem Vám neslíbil, že je budete mít do 5ti dnů, ale řekl jsem Vám, že se pokusím tuto záležitost vyřídit co nejdříve.
Bohužel pevný disk byl rozbalen a tudíž dodavatel trval na jeho otestování.
Co se týče Vaší recenze, tak ta s touhle věcí nemá nic společného. Dodavatel trval na přezkoušení jestli disk nebyl nějak znehodnocen.

4) Bohužel disk byl rozbalen z původního obalu a tím pádem dle Obchodního zákoníku nelze odstoupit od kupní smouvy. Jak se sám v OZ můžete dočíst, disk bylo nutné zaslat na posouzení a byl otestován jako nepoužitý, ale díky tomu že dodavatel si tuto alternativu přál, taktéž jsme jí museli podstoupit i my. To vysvětluje ten časový skluz, i když jste vy tvrdil, že jste disk nepoužil, tak jste ho mohl použít.

5)Jasně jsem Vám řekl, že od kupní smlouvy se v tomto případě odstoupit nedá. "disk byl rozbalen z originálního obalu", i když jste tvrdil, že jste ho nepoužil, tak by to bylo slovo proti slovu, jelikož bych ho nemohl tak či tak prodat jako nový.
Chráním tím své zákazníky a své jméno.

Dif Comp s.r.o.

Chápu, že kritika se nepřijímá snadno, ale pouze jsem chtěl varovat zákazníky před komplikacemi, které jste mi při vrácení zboží způsobil a před tím, že ve Vaší reakci na moji recenzi v mnohém prokazatelně nemluvíte pravdu. Tak to prostě je. Firmu na výpočetní techniku nevlastním (proč Vás to napadlo opravdu netuším...). Nicméně z Vaší strany nastal další podraz - BEZ MÉHO SOUHLASU JSTE ZDE ZVEŘEJNIL ČÁST MÉHO JMÉNO A CELÉ PŘÍJMENÍ, k čemuž jsem v této souvislosti Vám ani komukoli jinému souhlas (žádnou formou) nedal. O publicitu nestojím a MOJE OSOBNÍ ÚDAJE JSEM ZDE NA HEURÉCE NEZVEŘEJŇOVAL ZÁMĚRNĚ. NEPŘEJI SI TEDY, ABY JE ZDE ZVEŘEJŇOVAL KDOKOLI JINÝ, ZVLÁŠTĚ PAK NE PRODEJCE, KTERÝ SE SÁM ZDE V DISKUSI NEUMÍ PODEPSAT POD SVOJI LŽIVOU REAKCI NA MNOU POPSANÉ KOMPLIKACE PŘI VRÁCENÍ ZBOŽÍ. Z tohoto důvodu Vás tímto žádám o učinění patřičných kroků vedoucích k neprodlenému odstranění osobních údajů ze zdejší diskuse.

Ano příznávám spletl jsem se s tím pátkem.
Byla upravena pracovní doba a proto mě to zmátlo.
Ten týden byla upravena pracovná doba a to v pondělí do 17.00 ÚT a ST byl státní svátek a ČT a PA bylo otevřeno normálně. Proto jsem se spletl v tom že byl dne 4.7.2011 pátek. A vím že jsem Vám říkal že máme do 17 té hodiny. Tak že nelžu. To co si myslím já je to že máte firmu na výpočetní techniku a děláte tu jen dusno. To je zase můj názor. Chyby se stávají a to jsem taky přiznal. Peníze jste dostal tak už zbývá to že máte firmu s IT a asi Vám moc nejde a proto tu píšete pořád dokola o jedné a té samé věci.
Nemám čas se zaobírat touto věcí kterou beru za uzavřenou.

LEŽ MÁ KRÁTKÉ NOHY... V reakci na můj dotaz v diskusi zde na Heuréce obchodník tvrdí: "Přijel jste v 17:15 co si přesně pamatuji, a to v PÁTEK kdy je otevírací doba do 17:00". Pravda je však taková, že jsem zboží vracel 4.7.2011 a to je PONDĚLÍ:-) Datum (4.7.2011) je mimochodem uvedeno také na dokladu, který mi byl obchodníkem při vrácení zboží vystaven a který právě teď čtu.

Myslím, že dál pokračovat nemá cenu. Ať si tedy každý udělá představu o tom, zda obchodníkova reakce na můj příspěvek týkající se neskutečných problémů při vrácení zboží (A TO MI BYLO DODÁNO ZBOŽÍ, KTERÉ JSEM SI NEOBJEDNAL) je pravdivá či nikoli. Myslím si však, že když zákazník slušnou formou popíše komplikace, které nastaly při vrácení zboží, mohl by obchod alespoň uznat, že tyto komplikace skutečně nastaly. Ale reagovat stylem VYLŽEME SE Z TOHO A JEŠTĚ ZVEŘEJNÍME JMÉNO ZÁKAZNÍKA, nepokládám za vhodné.

OBCHOD MI DODAL JINÉ ZBOŽÍ, NEŽ KTERÉ JSEM SI OBJEDNAL A PŘI VRÁCENÍ ZBOŽÍ MĚ ČEKALY NESKUTEČNÉ KOMPLIKACE. PO ZKUŠENOSTECH S TÍMTO OBCHODEM JSEM TEDY UVEŘEJNIL NÍŽE UVEDENOU RECENZI, VE KTERÉ JSEM POŽÁDAL PRODEJCE O ODPOVĚĎ NA MNOU POLOŽENÉ OTÁZKY (TÝKAJÍCÍ SE KOMPLIKACÍ S VRÁCENÍM ZBOŽÍ). PRODEJCE K RECENZI PŘIPOJIL VYJÁDŘENÍ, VE KTERÉM VŠAK ODPOVÍDÁ POUZE NA NĚKTERÉ Z MNOU POLOŽENÝCH DOTAZŮ (POUZE NA TY, KTERÉ SE PRODEJCI HODILY). ROZHODL JSEM SE TEDY MOJI RECENZI PŘESUNOUT DISKUZE A OTÁZKY OČÍSLOVAT. TÍMTO TEDY ŽÁDÁM PRODEJCE O ODPOVĚĎ NA VŠECH PĚT MNOU NÍŽE POLOŽENÝCH DOTAZŮ.

MŮJ PŘÍBĚH:
Obchod mi dodal jiný pevný disk, než který jsem si objednal. Bylo mi tedy slíbeno vrácení peněz do 5ti dní ode dne, kdy jsem na prodejně pevný disk vrátil. Peníze mi ale byly vráceny (po komplikacích, které jsem tu již popsal - Morkos, 4. srpen) po více než čtyřech týdnech. Obchod na moji recenzi reagoval slovy:
"Reklamace byla zahájena dne 4.7.2011 a peníze vám byly odeslány dne 29.7.2011 hned ten den co přišlo vyrozumění. Dle reklamačního řádu jsme dodrželi 30ti denní lhůtu. Tudíž nevidím důvod na vaší negativitu."

Žádám tedy majitele obchodu o vyjádření k těmto otázkám:
[1] Proč umožňujete vrácení hotovosti (v mém případě za dodání jiného zboží, než které jsem si objednal) pouze v době, kdy jste v obchodě zrovna vy (předpokládám že jste majitel)?[1] Jako zákazník, kterému jste dodal jiné zboží, si myslím, že na vrácení peněz bych měl mít nárok kdykoli během otvírací doby a ne pouze v dobu, kterou si vy určíte (stylem dneska po jedný budu na prodejně)!

[2] Časově jsem se Vám přizpůsobil a po předchozí telefonické domluvě jsem tedy jel vrátit disk v době, kterou jste určil vy. Nemám to do Vaší prodejny úplně blízko... Bohužel obchod byl po mém příjezdu zavřený tak jsem Vám tedy volal (že Vám jedu vrátit disk v době, na kterou jsme se domluvili a že je obchod zavřený). Po mém telefonátu jste nakonec přijel zpátky do obchodu s tím, že máte málo hotovosti a že mi nemůžete peníze na místě vrátit jak jsme byli domluveni! Proč se mnou takto jednáte?[2]

[3] Peníze (za dodání jiného zboží, než které jsem si objednal) jste mi nakonec slíbil vrátit převodem na účet do pěti dní. Trvalo to ale o několik týdnů déle a mám pocit, že moje recenze k tomu výrazně přispěla. Kde nastal problém, že jste mi poslal peníze za takovou dobu a opravdu si stojíte za tím, že nevidíte důvod na mojí negativitu (alespoň to tvrdíte zde na Heuréce ve Vaší reakci)?[3]

[4] Zboží jsem vracel v zákonné 14ti denní lhůtě. Pevný disk nebyl ani jednou použitý. Z jakého důvodu tvrdíte, že byla dne 4.7.2011 zahájena reklamace, když jsem zboží NEREKLAMOVAL A NA PRODEJNĚ JSEM VÝSLOVNĚ ŽÁDAL O ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY DO 14TI DNÍ A NÁSLEDNÉ VRÁCENÍ PENĚZ?

[4] KDYŽ JSTE POTÉ (Z MNOU NEPOCHOPITELNÉHO DŮVODU) PŘESTO ZAČAL VYPISOVAT REKLAMAČNÍ PROTOKOL, JEŠTĚ JEDNOU JSEM VÁS PŘECI UPOZORNIL, ŽE OPRAVDU NEMÁM ZÁJEM ZBOŽÍ REKLAMOVAT ALE ODSTOUPIT OD KUPNÍ SMLOUVY. NEVIDÍM DŮVOD, PROČ BYCH PEVNÝ DISK REKLAMOVAL KDYŽ JSTE MI DODAL JINÝ PEVNÝ DISK, NEŽ KTERÝ JSEM SI OBJEDNAL. V PŘÍPADĚ, ŽE STÁLE TVRDÍTE, ŽE JSEM PEVNÝ DISK REKLAMOVAL, MŮŽETE PROSÍM ZVEŘEJNIT DŮVOD MOJÍ REKLAMACE-JAKÉ KONKRÉTNÍ VADY PEVNÝ DISK VYKAZOVAL?[6] NEVIDÍM TOTIŽ DŮVOD, PROČ BYCH PEVNÝ DISK REKLAMOVAL, KDYŽ JSTE MI DODALI JINÝ DISK, NEŽ KTERÝ JSEM SI OBJEDNAL A O TEN, KTERÝ JSTE MI DODAL POCHOPITELNĚ NEMÁM ZÁJEM!