Recenze DATART.cz
Přidáno: 7. února 2012
hana
80%
S nákupem na kamenné prodejně svým způsobem problém nikdy neměla. Jezdím tam hodně nakupovat a záleží koho tam zrovna chytnete a jakou má náladu. Zjistila jsem že když chci něco kupovat tak nejdřív si musím zjistit o výrobku informace protože spousta prodavačů je ochotná Vám ''nabulíkovat'' cokoli jen aby to prodali.Se zákaznickou linkou jsem moc spokojená. Právě při zjišťování informací o pračce a sušičce AEG mi moc ochotný pán pomohl s výběrem a co od toho mám požadovat.
S E-shopem už je to horší. Na začátku ledna jsem si objednala vysavač. Nebyl skladem ale přišla mi smska že výrobek jim do 13.ledna přijde na sklad. Mě to stačilo. S tím jsem problém neměla. Ale vysavač nepřišel ani dvacátého. Ke konci ledna mi volal pán že vysavač má do konce týdne přijít tak jsem mu řekla že objednávku ruším protože jsem ho měla k narozeninám které byli 20.1. Pán se mi omluvil. Alespoň něco. Pořídili jsme jiný u konkurenčního prodejce.
Ještě jsem tu četla že tu ostatní píšou o reklamacích. S tím nemám sebemenší problém. Před mnoha lety jsem si koupila malé radio na cd a doma zjistila že nefunguje cd tak jsem ho odvezla zpět a prodavači v prodejně mi ho bez problemů vyměnili. A před dvěma lety jsem měla stejný problém s mikrovlnou troubou a taky bez problémů výměna. A když jsem po roce používání dala na reklamaci fotoaparát tak bohužel již nešla sehnat součástka na opravu ale vrátili mi celou částku za kterou jsem před rokem fotoaparát tak jsem na prodejně zrovna koupila lepší a ještě o tisícovku levnější:-) Kamarád i využil po reklamaci servisu datart protože mu odešel blesk na poměrně drahém fotoaparátu a měl ho chvíli po konci reklamace a datart ho ještě nechal opravit bezplatně:-) Moji rodiče teď podruhé dávají na reklamaci robota a vždy to do měsíce stihnou ale špatným výberem výrobku musí na reklamaci ale to už není chyba datartu:-/
Pokud jde o uvádění zboží skladem v e-shopu tak jsem naštěstí na prodejně v praze na černém mostě chytla poslední vystavený kus rychlovarné konvice. Kdyby tam nebyl tak bych byla hodně naštvaná protože na černý most to mám sedumdesát kilometrů. Ale naštěstí nezklamali:-)
Pro:
- se zákaznickou linkou problém nemám
- na prodejně záleží koho chytnete ale občas se zadaří chytnout někoho šikovného
- S reklamacema jsem maximálně spokojená
- S uváděním počtů na skladě jsem problém taky nezjistila
- mám radost z toho že i když už mám minimálně dva výrobky zakoupené jako poslední kus který byl vystavený tak ani u jednoho nemám nejmenší problém co se týče funkčnosti
Proti:
- E-shop nevím, zkusila jsem ho jednou a spokojená jsem nebyla
Vyjádření obchodu DATART.cz
Dobrý den, Hano,
nejprve bych Vám rád poděkoval za recenzi a hodnocení. Bohužel v případě Vámi objednané pračky nebyl schopen náš dodavatel dodržet slíbený termín dodání a tím se naskladnění výrobku oddálilo.
Pokud máte zájem o zjištění dostupnosti vybraného výrobku na některé z našich prodejen, stačí kontaktovat naší Zákaznickou linku, kde Vám naši operátoři rádi poradí stran dostupnosti výrobku.
Mrzí mne, že jsme jej nebyli schopni dodat včas a za nepříjemnosti spojené s vyřízením Vaší objednávky se Vám omlouvám.
S přátelským pozdravem
Tomáš S.
Specialista Zákaznického centra
tomas.svejkovsky@datart.cz
Recenze emailem
Pro příjem recenzí emailem, klikněte na tlačítko "Přihlásit".
Přidáno: 5. února 2012
Dan
30%
Datart v mém případě nesplnil vlastní Závazek důvěry, kdy se holedbá tím, že vyrovná nejnižší cenu za stejné zboží, které nabízí konkurence. Ač jsem objevil v kamenném obchodě cenu prodaného fotoaparátu o cca 300 Kč nižší, Datart mi ústy svých zaměstnancům vzkázal, že mi nic nevrátí. Na fotoaparát jsem musel navíc čekat 14 dní, ač měl být skladem. Takže, pokud se rozhodujete, rozhodně na misku vah u Datartu nedávejte to, že má nějakou věc skladem a že má nějaký Závazek důvěry. On ho totiž dodržuje, jen když se mu to hodí ... Pokud mu za to ty tři stovky stály, posudte sami. Já bych si už zboží v Datartu prostě nekoupil.Pro:
- Snaha prodat
Proti:
- Nedodržování závazků
- Zboží skladem u dodavatele - tedy vám ho objednají a budete čekat.
Vyjádření obchodu DATART.cz
Dobrý den, Dane,
jestli správně rozumím Vašemu příspěvku, chtěl jste fotoaparát zakoupit v našem e-shopu a zároveň uplatnit Záruku nejnižší ceny. Zde bohužel došlo k nepochopení Záruky nejnižší ceny, ta se vztahuje jen na kamenné nákupy.
Ráda bych se však o Vašem případu dozvěděla více, uvítám, pokud mi napíšete na níže uvedený mail. Pokusím se najít nějaké řešení. Věřím, že budete spokojený. :-)
S přátelským pozdravem
Alena Z.
manažer Zákaznického centra
alena.zelenkova@datart.cz
Přidáno: 4. února 2012
Zdenka
30%
V Datartu jsem v internetovém obchodě nakupovala poprvé a také naposled.Proti:
- 22.ledna jsem si objednala zboží, byla mi zaslána sms, že zboží není na skladě a dají mi vědět do 2 až 3 dnů o stavu objednávky. Když se po 11 dnech nic nedělo, zaslala jsem e-mail s dotazem, bylo mi řečeno, že zboží bude k vyzvednutí 7.2.. 4.2. mi zavolali z Datartu, že zboží bude k dispozici v půli února. I když bylo v nabídce napsána dodací lhůta více než týden, netušila jsem, že se protáhne na skoro měsíc. Objednávku jsem zrušila a nákup v Datartu už nikdy !!!!! Navíc tvrdili, že mají nejnižší ceny, což také vůbec neodpovídá pravdě. Naprosto nesolidní jednání.
Vyjádření obchodu DATART.cz
Dobrý den, Zdenko,
moc mě mrzí, že se nám nepodařilo doručit zboží od našeho dodavatele tak, jak jsme avizovali. :-( Vždy se snažíme pro naše zákazníky zajistit zboží, které není přímo skladem, co nejdříve, a chápu, že je pro Vás skutečně nepříjemné na výrobek tak dlouho čekat.
Dovolím si Vás ještě kontaktovat e-mailem, ráda bych Vám nabídla řešení, které Vás jistě potěší.
Moc děkuji, že jste se ozvala, a budu se těšit na Vaši reakci.
S přátelským pozdravem
Alena Z.
manažer Zákaznikého centra
alena.zelenkova@datart.cz
Přidáno: 3. února 2012
petr
100%
objednání , doprava , následná kontrola telefonní operátorkou , vše proběhlo tak jak má , jsem plně spokojen , děkuji za dodávku , zaměstnanci provedli profesionální práciPro:
- lednice je vynikající, o trochu vyšší cena je relativní, jelikož se v průběhu let vrátí úsporou elektřiny a navíc mám oproti levným ledničkám technicky vybavenější přístroj, vnitřní uspořádání mi naprosto vyhovuje, jenom přehodím otevírání, jelikož potřebuji opačné
Proti:
- zatím nic :-)
Vyjádření obchodu DATART.cz
Dobrý den, Petře,
děkuji Vám za vysoké hodnocení, potěšilo :-)
Věřím, že lednička bude dobře sloužit...
S přátelským pozdravem,
Andrea Ch.
Specialista péče o zákazníky
E-mail: andrea.chlopcikova@datart.cz
Přidáno: 31. ledna 2012
90%
Chtěl jsem kvalitu, tak jsem šáhl po jednom z nejkvalitnějších a hlavně nejznámějších obchodú na trhu. Pomoci emailu jsem kontaktoval prodejnu o objednání zboží, odpověď byla rychlá, dostatečně informativní, dokonce kontaktování prostřednictvím příjemné a ochotné operátorky. Po domluvě nakonec zboži vyzvednuto v pořádku, a maximalně spokojen. DěkujiPro:
- -rychlost
- -ochota
- -snaha
- -kvalita
- -komunikace
Proti:
- -sem tam o hodně dražší ceny než u konkurence
Vyjádření obchodu DATART.cz
Dobrý den,
velmi nás těší Vaše dobrá zkušenost s naší Zákaznickou linkou a s nákupem na kamenné prodejně.
Věříme, že i příště využijete našich služeb.
S přátelským pozdravem,
Andrea Ch.
Specialista péče o zákazníky
E-mail: andrea.chlopcikova@datart.cz
Přidáno: 27. ledna 2012
Karel Drahý
100%
Doporučuji!Dobré ceny!
Pro:
- Dobrý den, chtěl bych velice poděkovat personálu v Mladé Boleslavi, zvláště jak jsem si podle cedulky všiml nějakému brigádníku podpory za velkou ochotu a skvělou radu, takové informace co mi podal ohledně televize samsung ue32d6750 jsem v konkurenčních obchodech neslyšel. Nejen, že mi každý v jiné prodejně jak se říká mazal med kolem pusy jinými typy, i když jsem mu řekl co přesně chci, tak mi vnucoval jiný výrobek.
- Nyní, když mám tuto televizi doma jsem s ní velice spokojen a popravdě řečeno jinde bych už ani nenakupoval.
- Myslím si, že na brigádníka velice dobré znalosti a dobré vystupování.
- Proto chválím tento obchod.
Vyjádření obchodu DATART.cz
Dobrý den, pane Drahý,
velice Vám děkuji za pěkné hodnocení a těší mne Vaše dobrá zkušenost na naší prodejně. :-)
Přeji pěkný den a jsem s pozdravem
Tomáš S.
Specialista Zákaznického centra
tomas.svejkovsky@datart.cz
Přidáno: 27. ledna 2012
ivb
40%
V mem pripade uvedli nepravdive udaje o dostupnosti zbozi a zkomplikovali mi zivotProti:
- V utery jsem si objednal zbozi, ktere bylo na internetu ve stavu IHNED k expedici Objednal jsem si to k osobnimu odberu na prodejne Praha 1 Narodni, protoze jsem tam mel v patek cestu Dostal jsem SMS ze zbozi neni skladem a ze ho objednavaji. Do 2az3 pracovnich dni mne budou informovat o dostupnosti
- Do patku nebyla reakce Zavolal jsem na zakaznickou linku
- Rekli mi ze zbozi prislo na sklad a ze v sobotu by mohlo byt na te prodejne Nabidli mi dodani do jinych prodejen, ale to se mi nehodilo Takze jsem objednavku stornoval a cestou z mesta se pro to stavim v Alze Tam se mi nikdy nic podobneho nestalo
Vyjádření obchodu DATART.cz
Vážený zákazníku,
mrzí mne Vaše špatná zkušenost s internetovým nákupem. Pravděpodobně došlo k rezervaci posledního výrobku současně s jiným zákazníkem. Bohužel takto nedokáži blíže identifikovat Vaší situaci a v případě Vašeho zájmu jsem Vám k dispozici na mém emailu níže.
Za způsobené nepříjemnosti se Vám touto cestou omlouvám.
S pozdravem
Tomáš S.
Specialista Zákaznického centra
tomas.svejkovsky@datart.cz
Přidáno: 25. ledna 2012
10%
Nikdy více, nikdy více!!!!!Proti:
- Upozornil jsem na špatné vyřízení reklamace. U plazmové televize LG vypadávají programové předvolby(ne signál). Reakce datartu byla, že mi poslali ofocený reklamační list a napsali, že se s tím nedá zřejmě nic dělat. Takže výsledek nula. Je celkem zbytečné reagovat na recenze, když předem vím, že s tím stejně nic nebudu dělat.
- Již bych u Datartu nic nekoupil, jednou mi to stačilo.
Vyjádření obchodu DATART.cz
Dobrý den, Radku,
mrzí mě, že jste nespokojený. Kdybyste přehodnotil svůj názor, že s touto situací nechcete dále nic dělat, jsem Vám k dispozici na níže uvedeném kontaktu.
S přátelským pozdravem
Alena Z.
manažer Zákaznického centra
alena.zelenkova@datart.cz
Přidáno: 25. ledna 2012
tufla
100%
Pro další spotřebiče opět do Datartu, doporučujiPro:
- Při koupi lednice Liebher CBPesf4033 perfektní jednání a vyčerpávající informace v prodejně v HK, cena na kamenný obchod dobrá, dovoz domluvený na hodinu platil, pánové vynesli po schodech, vybalili lednici, odnesli starou lednici. Vše bez problémů
Proti:
- Chyběl český návod, okamžitě dodán mailem
Vyjádření obchodu DATART.cz
Dobrý den,
moc děkuji za vysoké hodnocení. :-)
Alena Z.
manažer Zákaznického centra
alena.zelenkova@datart.cz
Přidáno: 25. ledna 2012
30%
objednal jsem si zde televizi Samsung, po objednávce jsem ještě poprosil o doporučení na nějaky kloub abych si mohl s televizi pohybovat v roku, operátor mi řekl cenu a že to přesně sedne na tuto televizi, pak mi televizi přivezli dovážkovou službou dva velmi nepříjemní pánové dokonce moji matce která přebírala zboží vyhrožovali že jí zabaví moji kartu když jsem ji ještě tím pověřil a jim do telefonu sdělil, chovali se arogantně a velice hrubě, matka chtěla se podívat na výrobek zda je v pořádku a oni odsekávali že prý co by tý televizi bylo a rychle utekli. Takovýhle přístup se mi teda velmi nelíbí a od datartu mě to zklamalo.Pro:
- zdarma dovoz
- platba na terminálu
Proti:
- ceny nejsou jak u e-shopů
- přepravci mají otřesné chování
- operátor mi poslal špatný úchyt na zeď a přesvědčoval mě že je to do rohu na kloub
Vyjádření obchodu DATART.cz
Dobrý den, Tomino,
je nám velice líto Vaší negativní zkušenosti. Pokud byste měl zájem, napište mi, prosím, víc na můj e-mail. Ráda ověřím informace k Vašemu nákupu.
S přátelským pozdravem,
Andrea Ch.
Specialista péče o zákazníky
E-mail: andrea.chlopcikova@datart.cz