Obchod Dárek.cz získal díky spokojenosti ověřených zákazníků prestižní certifikát Ověřeno zákazníky.
Recenzi na tento obchod mohou psát pouze ověření zákazníci - tím máte jistotu pravdivosti recenzí.
Hodnocení lze učinit vyplněním dotazníku spokojenosti, který zákazníkům přijde po nákupu.
Více o Ověřeno zákazníky
Recenze Dárek.cz
| poslední 3 měsíce | celkem | |
|---|---|---|
 |
60 % | 76 % |
 |
23 % | 17 % |
|
|
7 % | 4 % |
|
|
2 % | 1 % |
|
|
8 % | 1 % |
| Hodnotilo | 60 | 1373 |
- 23% zákazníků v obchodě nakoupilo více než jednou
- 2% zákazníků vrací zboží z jiného důvodu
- 2% zákazníků objednávku zrušilo samo
- 2% zákazníků byla objednávka zrušena ze strany obchodu
Ověřený zákazník
Přidáno: 18. května 2012
100%
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
- kvalita dopravy
S nákupem jsem velice spokojená, sada piv byla pro přítele k narozeninám a byl (je) velice spokojený. Vše dorazilo v naprostém pořádku a pečlivě zabalené. Piva jsou chuťově fakt dobrá a celá sada je zajímavě nakombinovaná. Jedinou nevýhodou je nedárkové zabalení piv, ale do trochu větší dárkové tašky se vejdou, takže to ani moc nevadí. Nákup rozhodně pro nadšené pivaře doporučuji.
Reakce obchodu Dárek.cz
Reakce: 18. května 2012
Děkujeme za Vaši kladnou a milou reakci:)! Jsme rádi, že jste spokojena:).
Recenze emailem
Pro příjem recenzí emailem, klikněte na tlačítko "Přihlásit".
Veronika
Přidáno: 18. května 2012
80%
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
- kvalita dopravy
- tipy, kdyz nevite, co koupit..
Marcela
Přidáno: 17. května 2012
100%
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
- kvalita dopravy
Balíček pivních speciálů jsem koupila již po druhé. Myslím, že je to prima dárek, ale je pravdou, že by si zasloužil ještě nějaké originální balení:) Jinak jsem spokojená:) Pokaždé se dárek velmi líbil:)
GEORGEFRENKY
Přidáno: 15. května 2012
10%
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
- PŘED OBJEDNÁNÍM ZBOŽÍ ÚDAJNĚ SKLADEM
- A PO DESETI DNECH URGENCÍ NEVĚDÍ, KDY ZBOŽÍ PŘIJDE
ZKLAMÁNÍ
Reakce obchodu Dárek.cz
Reakce: 15. května 2012
Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci.
Uvědomujeme si naši chybu při komunikaci se zákazníky ohledně 5 litrových džbánů s pípou. Všechny negativní reakce na Heurece jsou od zákazníků, kteří si objednali právě tento dárek. Náš dodavatel opět posunul termín dodání. Velice nás to mrzí. 30 našich zákazníku čeká právě na tento džbán. Na naší stránce máme uvedenou dobu dodání 4 týdny, právě na základě dohody s naším dodavatelem.
Našim zákazníkům jsme nabídli i hezkou kompenzaci – dárek zadarmo - za jejich trpělivost. Do budoucna máme velké ponaučení.
I nadále chceme nabízet hezké a kvalitní dárky a naše služby na vysoké úrovni a taky aby náš dárkový eshop stále patřil k těm nejoblíbenějším. Proto vyvineme maximální úsilí, aby se tato chyba v budoucnu již neopakovala. Ještě jednou promiňte.
Dana
Přidáno: 15. května 2012
40%
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
- ?
- délka dodací lhůty!
nespokojena
Ověřený zákazník
Přidáno: 14. května 2012
10%
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
- dárky
- komunikace
Reakce obchodu Dárek.cz
Reakce: 14. května 2012
Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. Opravdu nás velmi mrzí, že jste nebyla spokojena s naší komunikací. Je to pro nás ponaučení, že je potřeba komunikovat mnohem intenzivněji (vždy je co zlepšovat a my určitě chceme nabízet stále kvalitnější služby, proto se snažíme i negativní hodnocení brát pozitivně, protože nás posouvá dál). Pořád máme problém s naším dodavatelem. Uvědomujeme si, že to je ale náš problém, ne Váš. Proto ještě jednou, prosím, přijměte naši omluvu. Budeme rádi, když se do našeho e-shopu www.darek.cz vrátíte, abychom Vám mohli dokázat, že jsme se poučili. A děkujeme za Vaše kladné hodnocení naší nabídky zboží a jeho přehlednosti:).
Jana
Přidáno: 11. května 2012
80%
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
- kvalita dopravy
- přehlednost stránek, dobrá komuniukace, rychlost doručení objednaného zboží
- poněkud vysoké ceny nabízeného zboží
- problémy při platbě převodem-přestože jsem zboží zaplatila předem převodem, byl mi doručen balík na dobírku, po telefonické domluvě mi však byly poslané peníze okamžitě vráceny na účet, takže ve finále bylo vše v pořádku
Lukas
Přidáno: 3. května 2012
10%
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
- Žádné
- Žádné
Bez jakékoliv komunikace tak to nemá být!!!
Ověřený zákazník
Přidáno: 30. dubna 2012
10%
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
- Velký výběr
- Jiné zboží než v obchodě
- Nedodržení lhůty dodání zboží
Reakce obchodu Dárek.cz
Reakce: 30. dubna 2012
dobrý den,
mrzí nás, že nejste spokojená s Nedodržení lhůty dodání zboží, avšak každého klienta včetně vás jsme informovali o tom, kdy bude zboží opět skladem a doručené k zákazníkovi. Bohužel není v našich silách toto ovlivnit a i když máme většinu produktů stále skladem, pokud se vyprodají i u našich dodavatelů, musíme čekat a komunikujeme na stránce přesně ty data, které máme k dispozici právě od našich dodavatelů.
Ověřený zákazník
Přidáno: 22. dubna 2012
80%
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita dopravy
po změně výdejního místa a zřejmě i vedení byly trochu zmatky s doručením zboží, jinak zde nakupuji pravidelně a jsem spokojená