Český-mobil.cz

Ve středu mi přišel mobil a v pátek když jsem ho zapojil tak mi nahlásil že není odblokován pro sítě ČR. Když jsem tam volal tak ze mě udělali debila že mám pin na kartě. A dnes v sobotu ráno mi neberou telefon vůbec!! Jsem velice naštván že někdo dokáže poslat telefon neodblokován a já abych platil za poštu !!

Dnes je 10.1. a peníze nepřišly ani po uplynutí 30ti denní lhůty. Podávám podnět na Obchodní inspekci pro porušení zákona o ochraně spotřebitele.

6.12. jsem poslal zpět mobil, který mně přišel s polským menu místo českého. Žádal jsem odstoupení od smlouvy pro nedodržení smluvních podmínek a vrácení peněz.Neobdržel jsem žádné potvrzení nebo oznámení, že byl mobil přijat. Do dnešního dne tj. 4.1.2012 jsem peníze neobdržel. Mohl bych vědět proč?

Mobilni telefony:
Co se týče reakce na emaily tak se nejednalo o dotazy na stav reklamace ale o žadosti zaslání kontaktu na brněnskou pobočku...proto ten udiv z toho, že 4 týdny je opravdu hodně.

SW mi nevyhovuje v desigenu, funkcích a složitosti oproti puvodnímu s kterým jsem telefon zakoupil.

Vyřešit problem s SW se mi již nechce,už jsem si zvyknul na změnu a hlavně se mi nechce podstoupit celá procedůra reklamace znovu. Navíc vaš telefoní asistent mě ujistil že stím opravdu nejde nic dělat. Že je opravdu běžné si zakoupit mobilní telefon a po roce při reklamaci dostat zpět jiný s jiným SW.

Ale děkuji za vaše vyjádření k případu.

Hynek Jakub

Jakub Gibonsn Hynek:

Přeji dobrý den,


Pročetl jsem si důvod Vaší reklamace i příspěvek, který zde uvádíte.

Chápu, že čekat 40 dní na vyřízení reklamace je v dnešní době, kdy už lze brát telefon jako spotřební zboží, nepříjemné. Tato doba byla možná, jelikož jste s ní písemně souhlasil - resp. že může být delší než 30 dní.

V čem Vám SW telefonu nevyhovuje?

Čekat na vyjádření tak dlouhou dobu je nezvyklé, to uznávám. Avšak při reklamaci zboží není v průběhu nic, co by se dalo sdělit, dokud nemá telefon v rukou servisní technik a pokud už se telefonu věnuje, pak je otázkou max. několika hodin, než je reklamace ukončena...

Co by pro Vás bylo uspokojivé, jako vyřešení této situace?

Děkuji za inforamci.

--
Za tým cesky-mobil.cz
Lukáš Hovorka

Mobil plus me opravdu sere...banda neumětelů. Reklamoval jsem mobil Samsung G-S5560...Hynek Jakub...reklamace trvala 40dní a to jen diky me telefonické urgence (telefonoval jsem po 40 dnech, bylo mi řečeno že reklamace se zpracovává, během hodiny mi přišla sms že je reklamace hotova) dostal jsem nový telefon, jde o to že mobil ma uplně jiný software který je nemožně osekaný. A reakce mobilplusu na emaily se pohybují v časech týden až 4 týdny...taky fofr přístup

Lepší drátem do oka, něž česky-mobil.cz ....se všemi kritickými recenzemi souhlasím. JEDINÉ plus jsou nízké ceny... telefony jsou ovšem z šedého trhu(autorizovaný servis Vám je nevezme), takže žádné velké plus to není! Za ty nervy a čas se Vám vyplatí koupit telefon o par stovek dražší jinde. Neuznávají reklamace. A že: 5% zákazníků v obchodě nakoupilo více než jednou, mluví snad naprosto jasně.

Marfa77: Reklamace jsou uznány vždy v případě, že zařízení splňuje záruční podmínky. Pokud je telefon či jakákoliv jiná elektronika poškozena vinou uživatele např. prasklý displej, viditelné známky hrubého zacházení , prasklý kryt apd...může to být důvod k zamítnutí. Žádný servis na takto poškozený telefon záruku neuzná.

Neuznávají reklamace, podívají se jak je mobil opotřebovaný, podle toho soudí. Nikdo se nepodívá na příčinu problému. Pozor - na mobil, který není vyroben pro český trh - záruční opravu nevezmou ani autorizované servisy a opravu celou zaplatíte.

Mobil Plus: Raději od něj pryč, neuznávají reklamace.

Dobrý den, ano balíček obsahuje vše tak jak uvádí výrobce. V drtivé většině produktů je obsah balení v EU stejný jako v ČR. Pouze některé modely od operátorů mohou mít třeba něco extra. (nabíječku do auta, pouzdro...apd.) V takovém případě to vždy uvádíme do popisu produktu.

Dobrý den,
kde zjistím co obsahuje balíček s mobilem ? Tedy jaké příslušenství dostanu . Je stejné jako když si mobil koupím přímo od výrobce ? Děkuji Pakosta.

Pokud tedy říkáte toto, tak by jste měli použité věci poslat zpět. Na moji žádost jste tedy poslali jak říkáte "použité" sluchátka, které nebyly z původního obalu ani vybaleny. Jsem zvědav co mi řeknete na to, že sluchátka, které jste poslali jako "použité" jsou uplně jiné než byly původní, tj, obyčejné sluchátka, které nelze použít pro telefonování. Mimo to mám celé balení před posláním zpět vyfoceno, tudíž lze lehce poznat jaké sluchátka tam byly atd., ale už nemám chuť se s Vámi nervovat. Jedno je ale jisté, zákazníků si asi nevážíte, jinak by jste se chovali úplně jinak.

Vážený zákazníku, Vaše reakce nás mrzí. Pokud jste zboží vracel se žádostí o vrácení ve 14 denní lhůtě, postup je takový, že se zboží přijme a posoudí zda-li není poškozené. Na toto je potřeba samozřejmě určitý čas. Peníze se okamžitě zařazují do dávky které se postupně vrací zákazníkům. Celý proces netrvá nikdy déle než zákonem stanovených 30 dnů. Pokud jste se telefon rozhodl vrátit po několika dnech užívání obsah již jistě není v původním stavu (použitá nabíječka, sluchátky...). Musíme tedy tyto komponenty nahradit novými. Vám by se jistě také nelíbilo, koupit si nový telefon s použitými sluchátky..

Pokud můžete, tak raději vyberte jiný obchod. Za ty peníze a nervy to fakt nestojí. Nová telefon nefungoval jak měl, tak byl poslán po 2 dnech zpět s žádostí o vrácení peněz. Po týdnu žádost o sdělení čísla účtu. Od té doby písemně s Vámi nikdo nekomunikuje a až když si po měsíci vyprosíte telefonicky poslání peněz, tak Vás čeká nemilé překvapení. Neobdržíte původní cenu, ale strhnou Vám 200,- Kč za použité sluchátka :D :D
PS: podotýkám, že sluchátka ani nebyla za tu dobu použita a co si myslím ani vybalena z původního obalu.
Má to cenu se rozčilovat s takovými amatéry.

Plus jako třešnička na dortu, jak se můžete, přesvědčit komunikace je stylem že zákazník je uplný debil a nedokáže pochopit že když je dostupnost skladem tak to tak není, jak by mohlo být... V recenzích se můžete přesvědčit...

Docela sranda no...
Obchod se na první pohled tváří seriozně, ano 90% recenzentů je spokojených, nejspíše proto, že se jim poštěstilo a dostali NOVÝ telefon...

Dalších 10% jsou ti lidi, kteří zjistili jaký obchod je..
ABSOLUTNĚ klamavé informace ohledně lhůtě dodání, nefungující nabiječky, chybí český návod, problémy s reklamací...

Dle mého názoru jestliže si budu kupovat telefon, v mém případě, za 7000 chci jisty standard a žádné pochyby o možnosti reklamace a původu telefonu.. !!!!

Na stránkách mají,že je telefon skladem, po obědnání mi na mail přišla obědnávka kladně vyřízená! pro jistotu jsem tam zavolal a paní mi sdělila,že mobil naskladní až za 14 dní! ještě že jsem si zavolal, jinak bych čekal jak......

Dobrý den chtěl bych se zeptat zda mobil Samsung i9000 Galaxy S black pochází z českého trhu.