-
- Na první pohled dobré ceny
- Komunikace
- Posílání zboží - hodiny za bezmála 2 tisíce pouze v igelitovém sáčku....měly být s krabičkou. To evidentně nikdo neřeší. A "osobní" dopis to opravdu nenarovná.
- Dále mi posíláte dotazník na hodnocení jakéhosi šamponu, který jsem si ale neobjednala a ani neobdržela!
- I na faktuře byla chyba!
- Dost zmatků a nepořádku na jednu objednávku!
V popisu je uvedeno - Hodinky jsou dodávány s originálním příslušenstvím od výrobce. Bohužel, hodinky dorazily pouze v igelitovém sáčku, žádná krabička, nic. Přitom obchod u toho samého zboží, které je ale za nižší cenu, nabízí stejné hodinky, ale bez krabičky. Takže mě ošidili, cena vyšší, krabička nikde.
Před 5 dny jsem odstoupila od smlouvy a dnes psala email, bohužel - žádná reakce, žádné info o tom, zda a kdy balíček dorazil. Odezva na můj email také žádná....Reakce obchodu Butix.cz
Dobrý den,
velice nás mrzí Vaše negativní zkušenost. Tento model hodinek byl ve výprodejové akci z důvodu prodeje bez krabičky. Tato skutečnost byla uvedena v popisu produktu. Avšak je pravdou, že tato informace mohla být více zvýrazněna. Nyní již uvádíme tyto informace i do potvrzení objednávky.
Co se týče dotazníku, tak ten zasílá automaticky Heureka v rámci programu „Ověřeno zákazníky.“ Bohužel netušíme, kde mohlo dojít k chybě a proč Vám byl zaslán dotazník na hodnocení šamponu. Tuto věc bohužel nejsme schopni ovlivnit.
Ihned po obdržení hodinek od České pošty jsme Vám zaslali peníze zpět a informovali Vás. Zákazníkům, kteří vrací zboží, vždy zasíláme peníze zpět do 24h od obdržení zboží.
Bohužel jsme Vám neodpověděli na Váš e-mail ihned. E-mail jste nám poslala v 7:52 a recenzi na Heureka.cz ihned poté. Pracovní dobu máme až od 9:00.
Velice nás mrzí Vaše negativní zkušenost a máte pravdu, že zmatků u této objednávky bylo dost. I když se snažíme o bezchybný provoz našeho obchodu, tak chyba může nastat.
Ještě jednou se Vám omlouváme.
BUTIX.cz -
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Doporučuje obchod
- spolehlivost a rychlost
- nemám negativní zkušenost
spolehlivost a rychlost
-
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Rychlé dodáníni
- nevím
doporučuji
Reakce obchodu Butix.cz
Dobrý den,
děkujeme mnohokrát za milou recenzi. Především nás těší ocenění rychlého dodání - vždy se snažíme o dodání co nejčasnější, protože si uvědomujeme, že se zákazník již nových krásných hodinek/šperků nemůže dočkat :)
Hezký den přeje Aneta z BUTIXu!
Hezký den! Aneta z BUTIXu -
Nedoporučuje obchod
- žádné
- dodací doba
nedoporučuji
Reakce obchodu Butix.cz
Vážená paní,
děkujeme za Váš názor, mrzí nás Vaše hodnocení. Chápeme, že jste nespokojena s délkou dodací doby, ale o době dodání jsme Vás informovali a dotázali jsme se Vás, jestli s dodáním souhlasíte, nebo jestli máme objednávku stornovat. Vyjádřila jste se, že o zboží máte i přesto zájem. Ke zdržení došlo také i proto, že v objednávce nebylo uvedeno, jakou velikost objednáváte. S dotazem ohledně velikosti jsme se na Vás ihned obrátili, ale odpověď jsme obdrželi až od dva dny později. Delší doba dodání je uvedena i u zboží v e-shopu.
Velice mne ovšem mrzí, že nejste spokojena s kvalitou komunikací, protože Vám vždy odpovídám na e-maily velice rychle (od 3 minut do 1 hodiny).
Také nás mrzí, že celkové hodnocení e-shopu je tak výrazně ovlivněno délkou doby dodání (na kterou upozorňujeme na stránkách u zboží ještě před tím, než objednávku zákazník odešle).
Přesto Vám velice děkujeme za Váš názor, je pro nás ponaučením a na základě Vašeho vyjádření jsme se rozhodli přestat nabízet zboží značky Depare, aby se taková situace již neopakovala a my měli pouze spokojené zákazníky. Protože spokojenost zákazníků je pro nás na prvním místě. Máte pravdu, že dodání bylo delší než obvyklé, takže jsme se rozhodli takové zboží z naší nabídky odebrat.
Děkujeme ještě jednou za recenzi a přejeme krásný den!
S pozdravem, Aneta z BUTIXu! -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Výhodou byla cena výrobku
- Nevím
Spokojenost,spolehlivost,cena.
Reakce obchodu Butix.cz
Dobrý den,
děkujeme mnohokrát za milou recenzi. Jsme rádi, že jste byla spokojena a budeme se těšit na Vaší další návštěvu v našem e-shopu.
Hezký den! Aneta z BUTIXu -
Nedoporučuje obchod
Jsem nespokojen, nedoporučuji.U hodinek byl nefunkční náramek ani balení neodpovídalo novému stavu.
Reakce obchodu Butix.cz
Vážený pane,
děkujeme za Vaši recenzi a dovolte nám se ještě jednou omluvit. Je pravda, že jsme Vám dodali hodinky s vadným náramkem. Bohužel se jednalo o výrobní vadu přímo od výrobce, u hodinek samozřejmě před expedicí kontrolujeme funkčnost (ačkoliv se vždy jedná o hodinky nové), ovšem zavírání řemínku jsme přehlédli. Takovou vadu jsme ještě nikdy u žádných hodinek neměli, je to pro nás tedy poučení pro příště, co vše před expedicí kontrolovat (konkrétně se jednalo o málo zahnutou páčku na zapínání do řemínku-výrobní vada). Hodinky jsme přijali od Vás do reklamace dne 3.2.2016 a ještě ten samý den jsme Vám vrátili peníze na účet včetně 2x poštovného.
Co se týká kvality komunikace, zaslali jsme Vám ohledně Vaší objednávky tři e-maily: potvrzení objednávky, informace o datu expedice a oznámení o proběhlé expedici. Dále Vás kontaktoval přepravce ohledně doručení. Ohledně reklamace jsme reagovali ihned – pár hodin od doručení – a platbu jsme provedli ihned, co jste nám sdělil číslo účtu. Mrzí nás, že jste nespokojen, avšak věříme, že jsme Vaši reklamaci vyřídili velice rychle a profesionálně.
Děkujeme ještě jednou za recenzi a přejeme krásný den!
S pozdravem, Aneta z BUTIXu! -
Doporučuje obchod
- Dodací lhůta
- výborná komunikace
- slušná cena
- ---
Doporučuji, bezproblémový obchod.
Reakce obchodu Butix.cz
Dobrý den,
děkujeme mnohokrát za milou recenzi. Jsme rádi, že jste byla spokojena a budeme se těšit na Vaší další návštěvu v našem e-shopu.
Hezký den! Aneta z BUTIXu -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Rychlost
- Objednané zboží mělo mít univerzální velikost, ale já si tuto velikost představuji jinak. Bylo mě malé i když postavu mám normální.
- Vracet zboží nebudu, ale dám ho synovi.
Je na každém zda si zboží objedná nebo ne.
Reakce obchodu Butix.cz
Dobrý den,
děkujeme mnohokrát za Vaši recenzi. Mrzí nás, že Vám velikost nesedí, u veškerého zboží se snažíme uvádět i přesné míry, aby měl zákazník představu, jak je oblečení skutečně veliké.
Pokud Vám zboží nesedí, samozřejmě jej můžete vrátit. Zaplatíme Vám jak poštovné k Vám tak zpátky k nám.
Přejeme Vám krásný den! Aneta z BUTIXu
Hezký den! Aneta z BUTIXu -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Rychlé dodání.
Skvělá zkušenost, zboží dodáno do druhého dne.
Reakce obchodu Butix.cz
Dobrý den,
děkujeme mnohokrát za milou recenzi. Jsme rádi, že jste byla spokojena a budeme se těšit na Vaší další návštěvu v našem e-shopu.
Hezký den! Aneta z BUTIXu -
Doporučuje obchod
- Dostat tu veci co su v druhom obchode vypredane.
- Nic
Vsetkym odporucam nakupovat na tejto stranke. Su velmi mili a spolupraca s nimi je tiez na urovni
Reakce obchodu Butix.cz
Dobrý den,
děkujeme mnohokrát za milou recenzi. Jsme rádi, že jste byla spokojena a budeme se těšit na Vaší další návštěvu v našem e-shopu.
Hezký den! Aneta z BUTIXu -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- SUPER CENY,RYCHLÉ DODÁNÍ
- NIC
SUPER JSEM SPOKOJENÁ URČITĚ NAKOUPÍM PŘÍŠTĚ.
Reakce obchodu Butix.cz
Dobrý den,
děkujeme mnohokrát za milou recenzi. Jsme rádi, že jste byla spokojena a budeme se těšit na Vaší další návštěvu v našem e-shopu.
Hezký den! Aneta z BUTIXu -
Doporučuje obchod
- Komunikace je výborná - na e-maily hned reagují.
- Jen trochu se pozdrželo dodání do zásilkovny - asi že jsou vánoce.
Dobrý obchod se zdvořilým zacházením - doporučuji!
Reakce obchodu Butix.cz
Dobrý den,
děkujeme mnohokrát za milou recenzi. Jsme rádi, že jste byla spokojena a budeme se těšit na Vaší další návštěvu v našem e-shopu.
Hezký den! Aneta z BUTIXu -
Doporučuje obchod
Jsem spokojena
Reakce obchodu Butix.cz
Dobrý den,
děkujeme mnohokrát za milou recenzi. Jsme rádi, že jste byla spokojena a budeme se těšit na Vaší další návštěvu v našem e-shopu.
Hezký den! Aneta z BUTIXu -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Spolehlivost, rychlost, perfektní komunikace.
- Nenašla jsem.
Jsem velice spokojená.
Reakce obchodu Butix.cz
Dobrý den,
děkujeme mnohokrát za milou recenzi. Jsme rádi, že jste byla spokojena a budeme se těšit na Vaší další návštěvu v našem e-shopu.
Hezký den! Aneta z BUTIXu -
Doporučuje obchod
- Kvalitní zbozi
- Zadne
Koupila jsem prsten Slaven,velmi hezký a kvalitní.
Reakce obchodu Butix.cz
Dobrý den,
děkujeme mnohokrát za milou recenzi. Jsme rádi, že jste byla spokojena a budeme se těšit na Vaší další návštěvu v našem e-shopu.
Hezký den! Aneta z BUTIXu -
Doporučuje obchod
Jsem moc spokojená s nákupem.
Reakce obchodu Butix.cz
Dobrý den,
děkujeme mnohokrát za milou recenzi. Jsme rádi, že jste byla spokojena a budeme se těšit na Vaší další návštěvu v našem e-shopu.
Hezký den! Aneta z BUTIXu -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- viz shrnutí
- -
i přesto, že jsem zadala špatnou adresu, balík ke mně doputoval :) se zbožím jsem spokojená, kvalita vypadá slušně
Reakce obchodu Butix.cz
Dobrý den,
děkujeme mnohokrát za milou recenzi. Jsme rádi, že jste byla spokojena i že balík doputoval v pořádku. Budeme se těšit na Vaší další návštěvu v našem e-shopu.
Hezký den! Aneta z BUTIXu -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- jen jsem myslela, že kovové ozdoby budou výraznější. Jinak zatím nemám zkušenosti.
zatím jsem spokojený zákazník
Reakce obchodu Butix.cz
Dobrý den,
děkujeme mnohokrát za milou recenzi. Jsme rádi, že jste byla spokojena a doufáme, že budete naším spokojeným zákazníkem i příště :)
Hezký den! Aneta z BUTIXu
