Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
- Velice dobrá komunikace, přehlednost e-shopu, rychlé dodání
Reakce obchodu ALIN e-shop
Dobrý den,
moc Vám děkujeme za pěknou recenzi! -
Nedoporučuje obchod
- nabízí zboží, které potom nemá a objednávku stornuje
Reakce obchodu ALIN e-shop
Dobrý den,
jak jsem se již vyjadřovala k Vaší recenzi o kousek níže, na dvakrát vytvořenou objednávku stejného produktu. Ještě jednou, velice se za tuto chybu omlouváme, budeme dělat, co je v našich silách, aby se již neopakovala.
S přáním hezkého dne, tým Alin e-shop. -
Doporučuje obchod
- rychlá komunikace
- spokojenost
- paní mi dobře doporučila zboží
Dobrý den, volal jsem na eshop jelikož jsem potřeboval poradit s výběrem zboží. Paní na druhé straně sluchátka mi velice ochotně poradila a pomohla s vyplněním objednávky. Hodnotím velice kladně přístup
Reakce obchodu ALIN e-shop
Dobrý den,
děkujeme. Velice si vážíme takových recenzí! -
Nedoporučuje obchod
Objednala jsem 16.1.2021 chladničku Liebherr, 18.1. obchod objednávku stornoval, že výrobek nemají, ale na e-shopu jej stále nabízeli. Objednala jsem tedy znovu a opět objednávka byla stornována ze stejného důvodu. Obchod tedy nabízí zboží, které nemá.
Reakce obchodu ALIN e-shop
Dobrý den,
velice nás mrzí Vaše špatná zkušenost s naším e-shopem. Bohužel ve Vašem případě se stala lidská chyba a kolegyně zboží opravdu zapomněla stáhnout i poté co s Vámi telefonovala. Každopádně příště si na takovou chybu dá jistě mnohem větší pozor. Myslím si, že není nutné vytvářet další objednávku na stejný produkt a udělovat několik negativních recenzí, jsme lidi a chybujeme.. Velice nás celá situace mrzí a omlouváme se za ni. Pevně věřím, že pokud si u nás znovu objednáte, vše proběhne v pořádku.
S přáním hezkého dne, tým Alin e-shop. -
Doporučuje obchod
- Velmi milý přístup
- Poradí při výběru
- Rychlé dodání
V tomto e-shopu nakupuji již po několikáté, vždy jsem velmi spokojena. Pokaždé mi poradí s výběrem zboží, nákup je tedy velmi rychlý bez problémů.
Reakce obchodu ALIN e-shop
Dobrý den,
velice děkujeme za hezkou recenzi! -
Doporučuje obchod
Vše OK
Reakce obchodu ALIN e-shop
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi! -
Nedoporučuje obchod
V listopadu jsem objednala vánoční dárek. Z obchodu mně zatelefonovali, že asi do Vánoc nebude, ale hned po N.roce ano.
Souhlasila jsem, dodnes (7.1.) zboží nemám, ačkoliv zaplacené....Reakce obchodu ALIN e-shop
Dobrý den,
velice nás mrzí Vaše špatná zkušenost. Každopádně kolegyně hned po přijetí objednávky vždy telefonicky kontaktuje s přibližným datem dodání. V aktuální situaci se bohužel data naskladnění posunují a dodavatel nás o tom neinformuje, musíme se vždy dotázat. Jakmile ale nějaké posunutí zjistíme, kolegyně neprodleně zákazníkům volá a domlouvá se, zda objednávku ponechat nebo zrušit. Ještě jednou se velice omlouváme za zdržení a věříme, že situace se brzy vrátí do normálu a pokud u nás znovu objednáte, vše bude v pořádku.
Děkujeme a s pozdravem,
tým Alin e-shop. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
Super komunikace s pracovniky obchodu.
Reakce obchodu ALIN e-shop
Dobrý den,
děkujeme za pěkné hodnocení! -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Individuální přístup, ochotní, komunikativní
Reakce obchodu ALIN e-shop
Dobrý den,
velice děkujeme za krásnou recenzi! -
- Zboží prezentované jako "Skladem" skladem není
Reakce obchodu ALIN e-shop
Dobrý den,
velice nás mrzí, Vaše špatná zkušenost s naším e-shopem. Všechny dostupnosti stále měníme ručně a není v našich silách uhlídat takové množství produktů.
Každopádně i přes to, kolegyně hned po vytištění objednávky dostupnost kontroluje a každého zákazníka okamžitě telefonicky informuje ohledně doby dodání.
Opravdu se snažíme o individuální přístup u každého zákazníka, což není u konkurence úplně standardní. Věříme, že pokud si u nás znovu objednáte, vše proběhne v pořádku.
Děkujeme a velice se omlouváme za vzniklé komplikace.
S přáním hezkého dne, tým Alin e-shop. -
Nedoporučuje obchod
Na stránkách bylo zboží skladem, ale ve po odeslání objednávky mi volali, že zboží nemají a zrušili objednávku. Zbytečná registrace a ztráta času.
Reakce obchodu ALIN e-shop
Dobrý den,
velice nás mrzí špatná zkušenost s naším e-shopem. Bohužel nejsme schopni uhlídat skladovou dostupnost u takového množství produktů, tyto údaje měníme ručně a dostupnosti se kolikrát změní během několika minut. O to více se dostupnosti mění v návaznosti na aktuální situaci a v hlavičce e-shopu jsme na to předem upozorňovali.
Každopádně kolegyně hned po vytištění objednávky dostupnost kontroluje a neprodleně Vás o nedostupnosti produktu informovala.
Vždy se snažíme vyjít zákazníkům maximálně vstříc, což není u jiných e-shopů úplně standardní.
Nicméně i přes všechnu snahu, se to ne úplně pokaždé povede. Věříme, že pokud se na nás znovu obrátíte, objednávku vyřídíme k Vaší spokojenosti.
Děkujeme a ještě jednou se velice omlouváme za komplikace.
S přáním hezkého dne - Tým Alin e-shop -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Osobni komunikace
Reakce obchodu ALIN e-shop
Dobrý den,
děkujeme a těší nás, že jste byl s nákupem spokojen. -
Doporučuje obchod
Rychlé dodání, doporučuji!
Reakce obchodu ALIN e-shop
Dobrý den,
moc si vážíme takových ohlasů, děkujeme. -
Doporučuje obchod
- operativní jednání při změně objednávky
Reakce obchodu ALIN e-shop
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení. -
Doporučuje obchod
Dobrá komunikace, rychlé vyřízení.
Reakce obchodu ALIN e-shop
Dobrý den,
děkujeme za pěkné hodnocení. -
Doporučuje obchod
- velmi ochotné slečny se snahou vyhovět zákazníkovi
Reakce obchodu ALIN e-shop
Dobrý den,
velice děkujeme za pěkné hodnocení, budeme rádi, pokud se na nás znovu obrátíte. -
Doporučuje obchod
- Vše bez problému, pěkné jednání.
- Možná mám štěstí, ale žádné nevidím
Pokud budu potřebovat, tak opět využiji.
Reakce obchodu ALIN e-shop
Dobrý den,
velice děkujeme za pozitivní recenzi. -
Doporučuje obchod
- Komunikace, flexibilita, položky skladem
- více možností dopravy, např. chybí Zásilkovna
Velmi vstřícné jednání a rychlá reakce, vše připravené
Reakce obchodu ALIN e-shop
Dobrý den,
velmi děkujeme za pěkné hodnocení, do budoucna určitě zvážíme rozšíření dopravy. -
Rychle jednani.
Reakce obchodu ALIN e-shop
Dobrý den,
velice si vážíme pozitivní recenze, děkujeme. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- I přes delší čekací dobu oceňuji komunikaci ze strany prodejce, který mne sám kontaktoval.
- Zboží bylo řádně zabalené.
Jsem rád, za komunikaci prodejce i přes veškerá zpoždění. V této době oceňuji, že jsem věděl v jakém stavu je má objednávka.
Reakce obchodu ALIN e-shop
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi a ještě jednou se omlouváme za delší dobu dodání. Jsme rádi, že si ceníte naší snahy.
